購入車種と購入店の対応（チョコ１０２さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2018/03/29

チョコ１０２７様 この度はとても嬉しいお言葉を頂き、心より感謝致します。 チョコ１０２７様が遠方よりご来店頂けるとのご連絡を頂き大変光栄でした。 私共は初めてのご来店のお客様にも満足して頂ける様色々と試行錯誤しております。 お客様の声を頂き、店舗一同で共有しこれからの営業活動、接客等に役立たせて頂いております。 お客様がお車を見て頂き、「見に来て良かった」「購入して良かった」を一番の課題として取り組んでおります。 今回の「プリウスＰＨＶ」は私自身自信をもって、チョコ１０２７様にお勧めできる１台でした。 ご納車までのやりとり、密な連絡は当然の事です。 お客様を書類などで不安にさせてしまっては良い買い物にはなりません。 遠方で顔を合わせて話が出来ない分、こまめな連絡が必要だと思います。 今後もより良い接客、より良い展示場つくりを心掛けていきたいと思っております。 チョコ１０２７様、ご家族の皆様、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2018/03/29

おじ１２０１様 心温まるお言葉を頂き、誠に有難う御座います。 私共が忙しい以上に、おじ１２０１様はもっと忙しかった事と思います。 年度末の３月、新年度を控えてのお車のご検討にご来店頂いた事に心より感謝致します。 限られた時間の中でご希望に見合ったお車を探す事は難しい事だと思います。 おじ１２０１様により良いアドバイスなど出来なかったかと思います。 おじ１２０１様のご意向を聞き、１００％お答え出来たか自分に問いてみてもそうではなかったと思います。 まだまだスタートラインに立ったばかりです。 ご納車後のアフターフォローなどなど店舗一同にてしっかりと行いますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2018/03/12

koshigayahakutaka様 この度はとても心温まるお言葉を頂き、営業スタッフ一同、サービススタッフ一同感謝しております。 ご納車より早いもので４年が経ちましたが、今でも色々とお付き合いが出来る事はkoshigayahakutaka様の人柄にあると思います。 ご注文を頂きご納車までは誰にでも出来る事だと考えております。 ただその後のメンテナンス等のアフターフォローにどれだけ真剣に取り組むことが出来るかが私共の大きな課題です。 営業マンだけではうまくいきません。 サービススタッフと連携し、極力お客様のニーズにあったアドバイスが出来るかが問われるかと思います。 koshigayahakutaka様より頂いた様な温かなお言葉を皆様に頂ける様今後も頑張っていきます。 これからも何かありましたらご遠慮なく相談事をお待ち致しております。 温かなお言葉、本当にありがとうございました。