koshigayahakutakaさんのクチコミ詳細
気遣いに感謝!
投稿日:2018/03/12
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
1年3か月前の12月のことです。タイヤをノーマルから冬用に交換してもらう依頼をして日にちを決めました。しかし天候が悪化しタイヤ交換日の3日前に「明日は雪の可能性あり」との予報となりました。すると越谷マイカーセンターの整備担当者から「明日は雪かもしれません。今日遅い時間だったらタイヤ交換できるのでよかったらどうぞ」と電話が入りました。困ったなと思っていた時に電話があり、本当にうれしかった。ここまで顧客を気遣ってくれるのかと感激、交換に行ったときにはつい「社長賞モノだ」と大きな声で言ってしまいました。先日も同様のことがあり、また電話をもらいました。簡単そうでなかなかできることではありません。信頼が深まり、安心して相談ができるようになりました。以上
購入年月:2014/03
購入した車:トヨタ アリオン
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:2
埼玉トヨタ自動車 越谷マイカーセンターからのクチコミ返答
2018/03/12
koshigayahakutaka様 この度はとても心温まるお言葉を頂き、営業スタッフ一同、サービススタッフ一同感謝しております。 ご納車より早いもので4年が経ちましたが、今でも色々とお付き合いが出来る事はkoshigayahakutaka様の人柄にあると思います。 ご注文を頂きご納車までは誰にでも出来る事だと考えております。 ただその後のメンテナンス等のアフターフォローにどれだけ真剣に取り組むことが出来るかが私共の大きな課題です。 営業マンだけではうまくいきません。 サービススタッフと連携し、極力お客様のニーズにあったアドバイスが出来るかが問われるかと思います。 koshigayahakutaka様より頂いた様な温かなお言葉を皆様に頂ける様今後も頑張っていきます。 これからも何かありましたらご遠慮なく相談事をお待ち致しております。 温かなお言葉、本当にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2018/02/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
担当してくれた方が親切丁寧な接客なのと下取りが考えていた金額よりかなり高かったのでこちらの販売店で購入を決めました。
販売店の返信2018/02/28
ミミコサン様 クチコミ投稿誠にありがとうございます 大変高い評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます 今後もご満足いただけます様、所員一同取り組んで行きますので よろしくお願い致します。
2018/02/24投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
内装評価Dの車だった為、来店して実物を見てきました。 結果はほとんど気になる箇所もなく購入に至りました。 担当者さんの接客もよく、悩みや疑問点をすべて解決してくれ安心して購入出来ました!
販売店の返信2018/02/24
トヨタ ブレイド様 この度は当店舗より「ブレイド」をご購入頂き、誠に有難う御座いました。 私からトヨタ ブレイド様にご無理も言ってしまったかもしれませんが、お許し下さい。 トヨタ ブレイド様と私とサービス担当で納得の行くまでお話が出来た事が良かったと思っております。 物事を曖昧にしてという事は私も好まないです。 話した結果、トヨタ ブレイド様にも少しの安心感が沸いたのかと思います。 本日の事は今後の販売活動に役立てたいと思っております。 まだまだこれからですが、どうぞ宜しくお願い致します。 最後に嬉しいお言葉を頂き、誠に有難う御座いました。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2018/02/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
これまでスバルレガシーに乗ってましたが、人数、荷物が載せられる車で更にスタイリッシュでカッコ良く飽きの来ない車を探してました。それがエスティマです。現物を見てイメージ通りだったので即決でした。北陸から埼玉まで行った会ありました。 店員さんも親切で、最寄りの駅まで送迎して頂いたのも有りがたかったです!
販売店の返信2018/02/18
ホタルイカ様 嬉しいお言葉を頂き、誠に有難う御座います。 また、お忙しいところ遠方よりご来店頂き有難う御座いました。 今までスバルさんのレガシーに乗っていたホタルイカ様が、トヨタのエスティマを選んで頂いた事に感謝致します。 今後お乗り頂き、エスティマの走行性能、安定性などなど沢山沢山満足して頂ける事を望んでいます。 ホタルイカ様のクチコミタイトルにある「初のトヨタ車」の名に負けない様、店舗一同最善を尽くしてまいります。 私共は「トヨタ」の看板を背負って販売活動をしているという事を常に心の隅に置き、これからもお客様に接します。 ご来店頂いたお客様、お電話を頂いたお客様、皆様に満足して頂ける様な店舗を目指します。 何かの用事でこちらの方にお越しの際は是非ともお立ち寄り下さい。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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