納車までとても良いと思ったが(リトマスさんのクチコミ投稿)

リトマスさんのクチコミ詳細

納車までとても良いと思ったが

投稿日:2023/08/29

総合評価

4

接客:3

雰囲気:5

アフター:3

品質:4

元々口コミをするつもりはありませんでしたが、車を契約する際に隣のテーブルから「口コミをお願いします」「良い評価の方を、、、」等聞こえてきたのを思い出し(口コミを強要?お願い?するのはどうかと思うが)することにしました。 まず納車迄に関してですが、なるべく早く頂きたいという私の要望のため動いてくださり、その他のお願いにも対応頂きとても感謝しています。 しかし、納車後すぐに洗車をしている際にホイール2本にガリ傷があるのに気が付きました。元々確認していなかった私にも落ち度がありますがそれまで全く説明がなかった為、担当さんに確認したところ、「元々ありましたよ」と一言のみ。軽い謝罪もなし。ボディー等は綺麗で安心してその他の傷の場所について聞かなかった私も悪いのですが、このような事でも事前に説明を受けていれば気持ち良く受け取れていたのでなんだかモヤモヤしてしまいました。 そのせいで、納車前にお店にて事前にスケジュールを確認してもらい、納車日の打合せをしたのにも関わらず納車直前に電話を頂いた際に、打合せの内容をメモしてなかったのか希望の納車日を忘れていた事や、作成したホンダのカードを納車日に持参する必要があるか聞いた際に必要無いとの回答だったのに、実際の納車の際に、ポイントをつけるのでカードありますか?と違うことを言われたりと些細なことを思い出してしまいました。 メンテナンスパックに加入しており長い付き合いになるため今後は私自身しっかり確認しなければいけないといい教訓になりました。 なにはともあれ迅速な対応や車自体の品質についてはとても良く、感謝しています。

購入年月:2023/08

購入した車:トヨタ ルーミー

ネッツトヨタ埼玉 鶴ヶ島マイカーセンターからのクチコミ返答

2023/09/01

リトマス様  この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見ありがとうございます。 リトマス様の迅速なご対応で納車までスムーズに行えた事感謝致します。 それと申し訳ございませんでした、納車後不快な思いをさせてしまった事を反省致します。今後はこのような事がないように注意させていただきます誠に申し訳ございませんでした。 またご質問等がございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。 今後アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただきますので、宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

長年の付き合い

2023/07/11投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

長年付き合いをさせてもらってます。大変良くしてもらってます。

ぽんたさん

トヨタ ヴォクシー (2021/10購入)

販売店の返信2023/07/13

長いお付き合いありがとうございます。 今後とも宜しくお願い致します。

大正解

2022/11/04投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

条件のいいFJクルーザーを探して約半年。 こちらは素人ですが車両の状態、内装の状態が良く金額もディーラーなのに民間中古車屋よりも安くすべてにおいて満足したので購入しました。 自宅から一時間もかかるお店だから迷いましたが、 一ヶ月点検、故障などなど最寄りのディーラーで対応をしてくれるという安心。 しかも3年保証加入も安く(前車は外車で高額1年保証)、これも最寄りのディーラーで対応をしてくれるという安心。 担当してくださったNさんに何点もわがままを伝えたところ、全部やってくださいました。 かなり大変だったと思います。 購入したあとも遠い我が家にお願いした物を気持ちよく届けていただき本当に感謝しています。 欲しい車種があるなら、他の中古車屋に行ってからここに来てみてください。 車の品質、保証、アフター、サービス全部上回る事を感じることができます。 ちなみに私はFJクルーザーを他都県5店舗見に行っての感想です。 ここのお店、担当の方に会えて大正解でした。

しょうさん

トヨタ FJクルーザー (2022/10購入)

販売店の返信2022/11/05

しょう様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。また、 今回はこのような高い評価をいただきまして心より感謝いたします。今後もお車を大切に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関してはしょう様の地元ディーラーでご対応させていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。

長いお付き合い

2022/10/27投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

担当のスタッフと長いお付き合いで、お店の雰囲気も良く、いつもお世話になっております。 メンテナンスも安心してお任せしております。 これからもよろしくお願いします。

ぽんたさん

トヨタ ヴォクシー (2021/12購入)

販売店の返信2022/10/27

ぽんた様 この度は高い評価を頂き、誠にありがとうございます。 ぽんた様とは30年以上のお付き合いをさせて頂き、感謝しております。 今後も長いお付き合いになると思います。こちらこそ宜しくお願い致します。

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有効期限

2022/05/13~2028/03/31

対象者

ご成約された方

当社のU-Carは全て【Wリフレッシュ施工&消耗品(オイル・フィルター・バッテリー)交換】を行なっています。当然、定期点検&分解整備を実施してからお車の引渡しを行なっていますのでご安心ください!

◆車両本体価格20万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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トヨタ シエンタ(埼玉県)

トヨタ

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シエンタ ハイブリッド 1.5 G 両…

支払総額162.7万円

本体価格153.0万円

トヨタ ヴォクシー(埼玉県)

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支払総額240.8万円

本体価格230.0万円

トヨタ ヴィッツ(埼玉県)

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支払総額136.4万円

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ヴォクシー 2.0 ZS 煌II 4WD 両側…

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プリウス 1.8 S セーフティ プラ…

支払総額163.7万円

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トヨタ アクア(埼玉県)

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支払総額175.4万円

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