yasuo_Hさんのクチコミ詳細
本日は、お世話になりました。
投稿日:2019/06/16
3点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:3
今日は、開店早々にお伺いし無事購入した車を乗って帰ってきました。暑い中ありがとうございます。 今まで、乗っていた車が急に不調になり急遽購入となてしまいましたが。社長様が感じが良くて気持ちよく契約しました。で、今日、無事お引き渡し頂き一安心しました。 初めての、軽自動車を購入と言う事で不安だったんですがね。 車自体は、調子が良い状態で良かったです。 ただ、(これは、当方も確認しきれなかったんですが)実際に車を自宅に持って帰って色々と作業していたのですが・・・・車の屋根に大きな傷が4.5本(ひっかき傷・・長大なもの)が付いていて下地まで削れている箇所がございました。当方の確認不足もありましたが実車確認の際そういう傷等があることの説明が無かったこと非常に残念です。格安とはいえ、ご説明いただきたかったです。(屋根が錆びたらどうやって処置しようか・・・悩んでます。) タッチアップしても目立つのでそれだけはどうにかならなかったのかなぁと思います。 マイナス面としては、その事でしょうか。それだけは非常に困ってます。 どうしたらよいのか・・・・・・・。 プラス面としては。社長のお人柄、また、色々とお気遣い(ETC.オーディオ等)頂き感謝しております。車税に関しての説明も判りやすかったです。本当に。(今まで、税金の事とか気にしてなかったので。) ありがとうございました。 また、ご縁がございましたらお願いいたします。
購入年月:2019/06
購入した車:スズキ MRワゴン
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:3
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
ガレージアークからのクチコミ返答
2019/06/17
ありがとうございます、えー 申し訳ございません 屋根を確認不足で そうですねー 当方で、あるいは お知り合いの板金屋さんで 板金された場合、少しですけど、1万円負担させていただきます、当方の板金屋さんも上手ですので、ご一考下されば幸いです、誠に申し訳ございませ、 ありがとうございます、 はら
他のユーザーのクチコミ
2018/09/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
先日は暑い中、納車に遠方から来ていただきありがとうございました。現車確認なしでの購入でしたが、状態がとても良く大変満足しております。メールと電話でのやり取りでの購入でしたが、メールでも電話でもとても丁寧に対応していただきありがとうございました。納車にかられた方にもとても丁寧に対応していただきありがとうございました。また次の車も是非購入させていただきたいです。この度は本当にありがとうございました。
販売店の返信2018/09/02
こちらこそありがとうございました、久しぶりの遠方納車でした、ほとんど高速道路を使っての納車でしたので、らくちんでした、帰りの車は ちょっと心配でしたけど、問題なく帰ってこられました、ありがとうございました、また何かございましたら是非よろしくお願いいたします、 原
2018/07/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
息子の車を選びに伺わせて貰いましたが、大変親切なご対応又、あれこれと見させて頂いている間も嫌な顔することなく無理な注文にも快く引き受けて頂き感謝いたしております。これからも修理とか何かとお世話になるかもしれませんが、宜しくお願いいたします。
販売店の返信2018/07/30
ありがとうございます、アメリカからこちらに息子さんが来られるということで、茨城の牛久と熊谷を何往復もされて、大変ありがとうございました、またご両親はアメリカに戻られるという、スケジュールの中、お疲れ様でした、今、車をお預かりして、お約束のルーフの塗装を、承っております、1週間くらいで完了予定ですので、ちょっとお待ちください、、 大変ありがとうございました。 原
2018/01/19投稿
2点
接客:2
雰囲気:4
アフター:1
品質:1
購入決定後、納車まで迅速にご対応いただきました。 オーナーさんも親切な方です。 しかしながら、納車後、グレードが契約内容とは異なる車であったことが発覚しました。 私が希望するグレードはエンジンが違うので、燃費、加速などに影響があります。 すぐに店に連絡をし、数万円返金ということで対応いただきましたが、楽しみにしていた車ではなくとてもショックでした。 毎日通勤で使用しているので、もし、希望のグレードだったら経済的なのにと思ってしまいます。 さらに、車検整備付きの車にもかかわらず、納車された次の日、走行中タイヤホイール付近から異音が起きるようになってしまい、近所のディーラーに相談したところ、原因は「ナットの緩み」でした。 車検整備付きにもかかわらず、このような基本中の基本が出来ていないことは、非常に残念です。 そして、この車は納車時スタッドレスタイヤが積んでありました。状態を問い合わせたところメールで7分程度の目があり使用可能と回答があったので使えると思っていました。 しかし、今回タイヤ交換をしようと思い、スタッドレスの状態を見てみるとひび割れが接地面にも多数発生しており、12年前の製造のものであったため、全く使える状態ではなく、当方で処分することになり、余計な手間がかかりました。 スタッドレスタイヤも確認をされており、明らかに使えないことはわかるはずです。 お店の方々の人柄が良かっただけに、今回の件は大変残念に思います。
販売店の返信2018/01/20
ありがとうございます、大変ご迷惑をおかけいたしました、、グレード違い、ナット緩みという、初歩的なミスをしてしまい申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます、タイヤもオークションで仕入れて、あれば便利でしょうと思いよく確認せず、そのまま、納車させて頂きました、今後は製造年月日状態をお客様に、確認していただき、必要か、不必要か、伺ってから納車させていただきます、ありがとうございました、もし、またご縁がございましたら、誠心誠意ご対応させていただきます、宜しくお願い申し上げます、ありがとうございました、 ガレージ アーク 代表 原 好次
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