絶対残留スワローズさんのクチコミ詳細
納車まではよかったのですが
投稿日:2018/01/19
2点
接客:2
雰囲気:4
アフター:1
品質:1
購入決定後、納車まで迅速にご対応いただきました。 オーナーさんも親切な方です。 しかしながら、納車後、グレードが契約内容とは異なる車であったことが発覚しました。 私が希望するグレードはエンジンが違うので、燃費、加速などに影響があります。 すぐに店に連絡をし、数万円返金ということで対応いただきましたが、楽しみにしていた車ではなくとてもショックでした。 毎日通勤で使用しているので、もし、希望のグレードだったら経済的なのにと思ってしまいます。 さらに、車検整備付きの車にもかかわらず、納車された次の日、走行中タイヤホイール付近から異音が起きるようになってしまい、近所のディーラーに相談したところ、原因は「ナットの緩み」でした。 車検整備付きにもかかわらず、このような基本中の基本が出来ていないことは、非常に残念です。 そして、この車は納車時スタッドレスタイヤが積んでありました。状態を問い合わせたところメールで7分程度の目があり使用可能と回答があったので使えると思っていました。 しかし、今回タイヤ交換をしようと思い、スタッドレスの状態を見てみるとひび割れが接地面にも多数発生しており、12年前の製造のものであったため、全く使える状態ではなく、当方で処分することになり、余計な手間がかかりました。 スタッドレスタイヤも確認をされており、明らかに使えないことはわかるはずです。 お店の方々の人柄が良かっただけに、今回の件は大変残念に思います。
購入年月:2017/06
購入した車:スバル R2
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:2
走行性能:4
居住性:3
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
ガレージアークからのクチコミ返答
2018/01/20
ありがとうございます、大変ご迷惑をおかけいたしました、、グレード違い、ナット緩みという、初歩的なミスをしてしまい申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます、タイヤもオークションで仕入れて、あれば便利でしょうと思いよく確認せず、そのまま、納車させて頂きました、今後は製造年月日状態をお客様に、確認していただき、必要か、不必要か、伺ってから納車させていただきます、ありがとうございました、もし、またご縁がございましたら、誠心誠意ご対応させていただきます、宜しくお願い申し上げます、ありがとうございました、 ガレージ アーク 代表 原 好次
他のユーザーのクチコミ
2017/04/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
車の質より、社長さんの人柄に惚れて購入。 もちろん、購入した車も満足です。 お店悩みの人がいましたら、一度は訪れてみて下さい。 親切、丁寧、満足のお店です。 また、お世話になると思います。 良い人、お店に出会い満足できる車を購入する事ができました。 感謝してます。
販売店の返信2017/04/22
ありがとうございます、お褒めのお言葉、至らぬ自分に恥じるばかりでございます、親戚にあの人気車をあげてしまう、気前の良さに、驚きました、そんな親戚が欲しいです、お近くですので、ぜひまたよろしくお願いいたします、ありがとうございました。 原
2016/12/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
最高のミラジーノミニライト購入させて頂き、ありがとうございました。社長さんの人柄、対応、実力に感謝です。 アフターでもお世話になると思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。
販売店の返信2016/12/26
ありがとうございます、こんなにもの高評価を頂きまして、うれしい限りです、下取りの車があまりにもきれいなのにびっくりしてしまいました、また、シガーソケットの不具合がございましたそうで、確認不足で本当に申し訳ございませんでした、これからもまだまだ仕事していきますので、よろしくお願いいたします、ありがとうございました、 原
2016/11/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
諸事象があって車に半年ほど乗ってなく、次は…実はスズキのKeiを狙っていたのですが、こちらのガレージアークさんにマツダラピュタ(KeiのOEM)のしかもターボモデルが、自分の予算の範囲で展示されていたので、まず、その点でこちらのお店が第一候補となりました。 口コミでは、店主さんもよい方で、アフターメンテナンスもしていただけるということで、口コミでもこちらのお店が第一候補になりました。 実際にお店を訪ねてみると、確かに良い感じの店主さんで、穏やかな口調で色々を一緒に確認していただけました。ほぼ、決定と言うところで、店主さんにはエンジン回りのことで気になったことを何点か質問、メンテをお願いしたいと申し出ましたが、その時も店主さんは嫌な顔もせず、にこやかに対応していただけました。全メンテが完了して、納車可能と言う状態になり、再確認の時に、メンテをお願いした部分について質問したところ、きちんと交換前部品を取っておいて、実際に説明しながら見せていただけたので、交換も確実にしていただけたのだと納得して、最終的にラピュタ購入ができました。また、車好きの店主さんと言うことで、車には詳しそうなので、メンテの時はガレージアークさんを訪ねたいと思います。ありがとうございました。
販売店の返信2016/11/17
ありがとうございます、何よりお父様の車に非常に興味をもってしまい、お父様とのお話のほうが長くなってしまい申し訳ございませんでした、お近くにお住まいということですので、また是非お寄りください、本当にありがとうございました。 原
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