つたえファクトリーのクチコミ一覧(2ページ目) | 中古車なら【カーセンサー】

つたえファクトリーのクチコミ一覧

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31件のクチコミ

期待外れ

2022/01/02投稿

総合評価

2点

接客:2

雰囲気:2

アフター:2

品質:3

納車整備にポリマー施工が含まれているはずが、運転席以外の開口部は砂だらけでした。他に運転席の部品欠落、一カ月後に足回りのナット緩みで異音発生、車検取り直しで納車のはずがスパナチェックもしてない。電気系トラブルが、CCCが原因である事がわかっても解決策も出さず、日本にいつ来るか分からないような部品交換しか勧めない。 純正部品交換以外の修理を相談するとクレーマー扱いされるようで、年末のオイル交換の時は店長に無視され、予約してMTオイルも指定して伺ったが話が通って無く、説明を求めると若い担当が不機嫌そうに引っ込み、まともに話が出来たのは工場長だけでした。 帰宅後、翌日にボンネットを開けたらオイル漏れ発見、その事は先日は説明なし。 結局年明けに、ポルシェBMでサーキット遊びをしてる専門ショップの方が応用力や発想が豊富で、社外部品を使い、車検対応のスポーツ走行用に改造してもらいました。 BMWで遊びたい人は専門ショップでベース車両を含めて改造した方が安上がりです。

ryouma201さん

BMW 1シリーズ 130i Mスポーツ (2017/05購入)

販売店の返信2022/01/07

ご指摘下さりありがとうございます。 H29年のご納車から一昨年末R2.12月のオイル交換時までの弊社の対応が、ryouma201様のご期待に沿うことが出来ずに大変不快な思いをさせてしまっており、申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め今後のサービスに生かして行ける様に努めて参りますので宜しくお願い致します。

信頼出来るお店です

2021/04/11投稿

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:‐

品質:5

当方大阪在住のため当初はこちらでの購入を躊躇していましたが、現車確認にお邪魔した際の信頼のおける対応と誠意、BMWへの熱い情熱に、こちらでの購入を決めました。 相談から購入、納車までの対応もこれまで20数年来付き合いのある地元のディーラーにも劣らない素晴らしいものでした。 遠路でもあり日常のメンテナンスまでは難しいですが、また機会があれば是非相談させて頂きたいと思います

B3Osakaさん

BMWアルピナ B3クーペ ビターボ (2021/03購入)

販売店の返信2021/04/13

この度は他にもご検討車両候補があった中、弊社にてBMWアルピナB3ビターボクーペをお選び下さいまして、誠にありがとうございました! そして、遠方からのご注文にもかかわらずご商談から仕上げ工程中のご相談でも色々とご依頼を頂き、このような評価も頂きまして重ねてお礼申し上げます。 私達にとってもこの素晴らしい車両を通じ色々なお客様と共有出来る事に喜びを感じながらも更なるサービス向上に向けてスタッフ一同努めて参りますので、今後共末永く宜しくお願い致します! スーペリアオーナー様の為の特別なサービスの一貫として一年点検無料のご対応もございますので、日常メンテ以外のご相談等含めいつでもご相談下さいませ。 またお会い出来る時を楽しみにお待ちしております!

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

今年5月で丸3年のお付き合いとなりますでしょうか。いつも大変お世話になっております。皆さまの汗を流して頑張っている姿を拝見すると感動します。余り気づき難いところに会社として素晴らしい「見える化(車に対する考え方)」が表現れているので、あえて記載させて頂きました。技術力・サポート力が高いのに非常に勿体ないです。◆BMWの定期交換部品の交換サイクルは、年数や走行距離だけではなくお車の使用状況や使用環境によっても変わってくるため、距離や時間軸による一般的な中古車保証制度は、BMWを販売サポートする上でお客様へ本当の安心を提供することは出来ないと考えています◆これは、衝撃でした。車を購入する一顧客として、高い買い物はどうしても「保証有り」に安心感を求めがちですが、「保証無し」で安心感があるのは今までつたえファクトリーさんからサポート頂いた経験から納得しました。今回もお世話になりますが今後とも宜しくお願いいたします。

I’m from Hokkaidoさん

BMWアルピナ B3クーペ ビターボ (2020/02購入)

販売店の返信2020/02/25

I’m from Hokkaido様   いつも大変お世話になっております。今回はこのような高評価を頂きまして誠にありがとうございました!弊社としても出来る限り高品質で皆様からご満足頂ける車両を提供できればと思い日々取り組んでおりますが、各スタッフのBMWに対する気持ちは手を掛けた部分を気付いて評価して頂けるいつもご利用頂くお客様の情熱によって引き上げられているものだとも感じています! 改めてありがたいお言葉を頂けて創業当初からずっと中身は変えずに続けて来て本当に良かったと思っております。  クチコミでご記載頂きましたこの「保証」に関しましても、ご来店されて直接お話させて頂く方以外にもしっかり届けられる様に再度検討してみます。  まだまだ未熟でご迷惑をお掛けする事もあるかと思いますが、スタッフとも共有しもっともっと皆様のご期待にお応え出来る様に精進致します。 I’m from Hokkaido様のスペシャルモデルは間違いなくずっとサポートさせて頂きますので今まで通り何かございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。 今後共、末永く宜しくお願い致します!

3台目購入!

2019/12/08投稿

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

神奈川県から3台目の購入となります。 BMWを扱っているショップは、居住しているエリアにも沢山ありますが信頼性と購入後のお付き合いを考えてこちらに落ち着きました。 BMWへの愛情と情熱が、整備士であった経験に裏打ちされた的確な知識と共に提供して頂ける営業マンの存在は購入する立場としては心強い限りです。 都心ではなかなか確保できないスペースで整備と顧客対応にあったてくれますので、「あのモデルのこの部分に心魅かれる」というBMW初心者や、熱い血が流れるマニアの方も全て受け入れてくれる土壌があると思いますよ!

46大好き!さん

BMW 3シリーズツーリング(2019/12購入)

販売店の返信2019/12/10

この度はクチコミへのご投稿、そして高評価を頂きまして誠にありがとうございました! 大変お忙しい中いつも遠方よりご利用頂き本当に感謝しております! 今回のお乗り換えは予定していたタイミングではありませんでしたがご相談頂いてから保険対応も含め色々とお任せ頂けましたのでお気持ちにお応え出来る様に少しはご協力出来たかと思います。 今回も今まで納めさせて頂きました車両と同様に気に入って頂ける様にしっかり仕上げ、変わらぬサポートも続けて参りますので今後共末永く宜しくお願い致します! そして、営業冥利に尽きる熱いコメンも頂き大変感動致しました。 スタッフ全員とも共有し、さらにサービス向上出来る様に努めて参ります! ありがとうございました!

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

2017年5月より大変お世話になっています。いつもメンテナンス有り難うございます。お陰様で大きな故障もなく、不具合があっても何時(いつ)でも相談にのって下さり安心してカーライフをおくっています。今回、車検も無事に終わりまして、B6で実家の北海道に来ています。何時間運転しても全く疲れない車の作り自体に圧巻ですが、これも専門店ならではのしっかりしたメンテナンスをして頂いているお陰です。今後も宜しくお願い致します。

I’m from Hokkaidoさん

BMWアルピナ B6クーペ 4.4 (2017/05購入)

販売店の返信2019/05/03

この度はクチコミへのご投稿、そして高評価を頂きまして誠にありがとうございました! 先日は車検のご入庫も頂き、約2年前の購入時に納車整備の打ち合わせしていたおおよそ予定通りの予算と内容で作業も出来てご安心頂けた事と思います。 この超長期連休のGWを利用して北海道まで行かれたんですね?!(笑) BMWアルピナB6クーペでのロング高速クルージングや色々なシチュエーションでのドライビングは「最高の至福」の一言に尽きると思います。 特別な車両で特別な時間をゆっくり過ごされて下さいね! ご納車してお乗り頂いてからの2年後で評価頂けるのは本当の意味でとても嬉しく思います!  今後共、末永く宜しくお願い致します。またいつでもお立ち寄り下さい。

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

今回で車の購入は5回目になりますが、これまで訪れた店の中で断トツの対応でした。納車前の整備内容の説明はとても良かったです。元々の予算よりオーバーしましたが、買ってもいいかなと思わせる店でした。次もこの店で買いたいと思います。どうもありがとうございました。

カトゥーさんさん

BMW 3シリーズ 320i Mスポーツパッケージ (2018/10購入)

販売店の返信2018/11/06

この度は高評価と熱いコメントまで頂きまして、誠にありがとうございました!  最初のご来店は初めての輸入車との事でのご相談でしたが信頼出来るご紹介の方もいらっしゃった事で、ご商談でのお打ち合わせや整備内容などもほぼお任せ頂けたましたので、そのお気持ちに添える様にしっかり仕上げようと思っておりました。 ご購入後からが普段車両を使用する色々なシチュエーションの中で、この車両をお選び頂けた理由である「楽しみ」を十分に体感出来ると思います! そして数年後でもこの車両を選んで良かったと思って頂ける様にスーペリアオーナー様としての特別条件でサポートを続けて参りますので、お忙しいとは思いますがドライブついでにいつでもお立ち寄り頂ければと思います。  今後共末永く宜しくお願い致します。 ありがとうございました。

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

つたえファクトリーさんとは、最初のBMWの際にメンテナンス難民となった私を救済してくれた時から、何だかんだ20年近いお付き合いになります。つたえファクトリーさんでは委託購入で3台目になりますが、私のニッチな要望にもしっかり対応してくれて、満足いく車を仕入れて頂きました。新店舗になって見た目がBMW正規ディーラーっぽく見えるせいか?ちょっと敷居が高そうに見えますけど、旧店舗時代と変わらず皆さん気さくで、整備や故障予防に関することも色々相談に乗ってくれますので購入後もとても安心なお店です。

ぴなぴなさん

BMWアルピナ B3クーペ(2015/09購入)

販売店の返信2016/02/04

こちらこそいつも大変お世話になっております。弊社の開業時代から長年ご利用頂きましてスタッフ一同、誠に感謝しております! 今回のアルピナはメーカーチューニングモデルなので特殊車両のイメージもあったかと思いますが、一般消耗品は通常のBMWモデルと大きな変化はない事も確認しながら進めさせて頂きましたので、現車両点検後の充実した納車整備仕上げの内容も同時に確認出来て、より安心して頂けたかと思います。  開業当初では行き届かなかったスーペリアオーナー様としての特典なども多数準備して今まで以上にバックアップ致しますので、今後のメンテナンスポイントやタイミングなどまた色々ご相談しながら楽しいアルピナライフをお楽しみ下さい! 皆様のお力により一昨年に店舗・設備の大幅な充実を図る事が出来て、今まで以上の対応が可能な環境が整いましたので、もっと多くのお客様にご利用頂ける様に努めて参ります。 店舗外観とスタッフユニフォームなど見た目も大きく変わりましたが、お客様とBMWに対する気持ちはこの先も変わりません! 今後共、末永く宜しくお願い致します。

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

今回で二回目で七年以上のお付き合いとなりますが、中古車はメンテナンスの事が心配でしたが、購入後も安心して任せられるお店です。販売時だけでなく、いつでも立ち寄れて何でも相談できるお店だと思います。

まっちゃん(o´∀`)bさん

BMWアルピナ B3(2013/05購入)

販売店の返信2015/09/01

この度はお乗り換えのご相談から、ご成約を頂きまして誠にありがとうございました! 岩槻の旧店舗の時から長くご利用頂いておりまして、スタッフ一同心より感謝しております。 BMWを含むヨーロッパ車は定期的なメンテナンスが重要ですよね。今までと同様に法定1年点検の無料化や作業工賃の10%値引きなどのアフターサービス内容で、充実したBMWライフを送って頂けます様にお手伝いさせて頂きます! 今回のアルピナB3も所有されていたお車以上にお楽しみ頂ける様に、まずは納車整備でしっかり仕上げて参ります! 今後共、末永く宜しくお願い致します。

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

とても親切丁寧な対応及び説明で国産車から安心して旧モデルのBMWに乗り換える事が出来ました。これからのメンテナンスも安心してお任せ出来ます。

エムテクさん

BMW 3シリーズ(2013/05購入)

販売店の返信2015/08/17

ご投稿頂きありがとうございます! 初めてのBMWライフはいかがでしょうか? T様の雰囲気にとても似合っているクルマだと思います。時間の許す限りお乗り頂き、たくさんの楽しい思い出を作って下さい。旧モデルなので不安もあるかと思いますが、自信を持って細かい所まで整備を実施しておりますのでご安心下さい。 何かありましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。すぐに対応させて頂きます。 これからも末永く宜しくお願い致します。 この度はご購入頂き、ありがとうございました!

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

購入の際、ご親切に対応して頂き信頼をおけるお店だと思いました。 また、先日事故にあった際もすぐに対応して頂き、有難う御座いました。 大変感謝しております。是非、今後とも宜しくお願い致します。

もりもりさん

BMW 3シリーズ 318i (2015/05購入)

販売店の返信2015/07/31

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました! また、このような高評価も頂き、こちらこそ大変感謝しております。 ご購入前は初めての輸入車との事で少なくとも不安があったかと思いますが、これからの充実したBMWライフのサポートをお手伝い出来ればと思っておりますので、先日の様に気が向いた時には是非いつでもお気軽にお立ち寄り下さい!  今後共、末永く宜しくお願い致します!

超感動!!

2015/07/28投稿

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

希少車でしたので、特に他と比較せずに決めました。担当者さんの誠意が感じられたので即決です。対個人の営業を長くやっているので、自分がお客になったときはフィーリングで決めます。間違いありません。元は整備が本業との事で長いお付き合いを所望しております。商売暦も9年との事、お互い潰れないように頑張りましょう。けど潰れたときはお互い様とゆう事で・・・長く憧れていた車です。今は自慢する相手もおりませんが、自己満足は家を建てた時以上です。超感動!!

ピロリンチョさん

BMW X3(2013/05購入)

販売店の返信2015/07/28

書き込みありがとうございます! 弊社にとっても、担当させて頂きました私個人的にも最高の評価を頂きまして、ありがとうございました! スタッフ一同、さらに身が引き締まる思いです。 車両仕上がり・ご納車日を楽しみにしていて下さい!そして納車後数年が経過した時にも「BMWを選んで良かった!」と思って頂ける様、これからの愉しさで満ち溢れたBMWライフの総合サポートに力を入れて行きたいと考えております! 今後共、末永く宜しくお願い致します。


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