時間と金を無駄にしました(325さんのクチコミ投稿)

325さんのクチコミ詳細

時間と金を無駄にしました

投稿日:2024/04/12

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

BMWのm135iを購入したくなり何軒か候補のあったが、有名店で今後も頼りになりそうなので来店。目当ての車は担当のn氏からは常連さんが商談の為別の車にして欲しいと伝えられた。その時点で帰れば良かったが‥‥ おすすめ車を聞いてしまうとe91 325TRの格安車を勧められた。エンジン音に惚れて購入するも、整備暦が悪い車だった為、予防整備である程度直すつもりでしたが、見積書でビックリ予防整備120万! 車両購入費用70万と合わせると190万 笑えない! いきなり120万は掛けられず。 n氏と意見の食い違いがあったりするものの何とか納車。納車後に車ついて大した説明なし。 下取りのミニも酷い額だったしn氏のミスがあり納車日が伸びました。 購入して2ヶ月強、同社で水廻りに約30万メンテ費用にあてたが、その後やはりエンジンオイル漏れが発生。その後、矢継ぎ早に警告ランプのオンパレードが。 予防整備費120万とは関係ない場所ばかり故障が出ました笑 やはり最初に120万以上はメンテナンス費をかけましょう 笑 18年落ちの格安BMWは初心者向きではありません。そんな車を完調にするには多額の金と時間がかかる事を初心者の私にn氏は最初にそこを教えて欲しかった。! どれだけメンテナンスされなかった来た車だったのか。 そんな事を伝えてくれない店 気をつけましょう あ、 店の雰囲気は普通です。 お客さまがお金使いに来るわけですから笑顔の対応は当たり前だと思います。

購入年月:2024/01

購入した車:BMW 3シリーズツーリング 325i Mスポーツパッケージ

購入した車の評価

総合評価:1

デザイン:4

走行性能:3

居住性:4

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:1

つたえファクトリーからのクチコミ返答

2024/04/12

ご納車後からは2度程ご指摘頂きました内容に関しましてご対応させて頂いており、今後の対応窓口も固定せず幅広く対応する事で問題なく引き続きサポートさせて頂ける事と思っておりましたが、弊社の対応が325様のご期待に沿う事が出来ずに大変不快な思いをさせてしまっており大変申し訳ございませんでした。  ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め今後のサービスに生かして行ける様に努めて参ります。

他のユーザーのクチコミ

3回目の購入

2023/11/25投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

もう3回目の購入ですが、やっぱ納車整備に関しては安心できます。また、内装に深めの傷がいくつかあり納車後に自分できれいにしようと思っておりましたが、納車整備でキレイにしてくれました。こういう細かいところをやってくれるこの店は最高ですね!感動しました。今後もよろしくお願いいたします。

カトゥーさんさん

BMW 3シリーズ (2023/11購入)

販売店の返信2023/11/28

クチコミ投稿ありがとうございました! このような高評価を頂きましてスタッフ一同改めて身の引き締まる思いです! 元々ご検討されていたお乗り換えタイミングではなく、所有されていたBMWも気に入って頂き現状でも全く問題ない状態で楽しんで下さっておりましたが、今回はご自身の「好み」に完璧にハマった現車を店頭で見つけて下さりじっくり悩んだ結果、「この後もずっと長く乗り続けたいので単純に好きなクルマを選びます!」とご商談を進めさせて下さいました。 カトゥー様にお付き合いを頂いてから既に3台目のBMWでしたので、お打ち合わせ以上の作業工程とさせて頂きましたが心から気に入って頂ける様な車両をご提案出来て良かったです! この後のBMWライフをさらに楽しんで頂ける様に変わらずサポートさせて頂きますので今後共、末永く宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

今の車が退屈になり、何か良い車ないかなぁ~と何となくBMWを検索中なぜかこの店のBMWが目に留まり直感的にこれだ!と思いアポなしでお店に出向いてしまった。アポなしにもかかわらず親切丁寧に接客していただけた。夕方暗い時間帯だったが程度の良さは一目見ただけで十分わかった。スタッフの丁寧なお話からも車(商品)に対しての愛情やユーザーへの心遣いも感じ取れた。日中にもう一度見たいという希望も快く受けてくれ次に出向いたときには契約してしまった。アフターサービスに重点を置いている企業姿勢も自分の求めている事と完全一致、また下取りやこちらの希望にも真摯に対応していただき感謝いたします。今までいろいろな販売店で購入してきたが、つたえファクトリー様は断トツで1位です。こんなに程度良い車、顧客目線の親切丁寧な接客、久々に感動しました、これからメンテ等よろしくお願いします。最高な車ありがとうございました。

くそちゃんさん

BMW 3シリーズツーリング (2023/11購入)

販売店の返信2023/11/15

この度はこのようなとてもお気持ちのこもった高評価を頂きまして誠にありがとうございました! 今回ご検討下さいました車両は弊社にて販売・整備実績のあるクルマでさらに前オーナー様の愛情も加味されており、超オススメ車両として取り扱いしおりましたが7.3万キロという走行距離でしたので検索条件などにより、見つける事が出来なかった方もいらっしゃったかと思いますがタイミング良くご案内出来て本当に良かったと思います。 そして初めてのやり取りにもかかわらず車両仕上げ工程等のお打ち合わせでもスムーズに進めさせて頂き感謝しております! これからのアフターサービスでの対応はつたえファクトリー独自の「スーペリアオーナー様」としての特典をフル活用して頂ければと思います! ご納車にお電話も頂戴致しました事もとても嬉しく、社員一同共有させて頂き今後に生かして参ります! 今後共、末永く宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:4

いつかなってみたかったBMWオーナー、つたえファクトリーさんのおかげで長年の夢を叶えることができました。とはいえ正直、何にいくらかかるのか?普段使いにどうなのか?と、いろいろ気になることもあったのですが、スタッフの皆さんの真摯な対応と会社の方針を聞いて「心配しなくても大丈夫。」を実感できました。 今後ともよろしくお願いします。

らすかるさん

BMW 2シリーズアクティブツアラー (2023/05購入)

販売店の返信2023/10/12

らすかる様 この度は数ある車両の中から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました! 初めての輸入車検討との事でしたので色々なモデルをご覧になって頂いて、結果的にらすかる様のご希望条件に合った車両選びのお手伝いが出来て良かったと思います。 弊社ではご購入後頂きました「ス^ペリアオーナー様」のみの特典としてメンテナンスサポートにも力を入れておりますので、何か気になる事がございましたらいつでもお気軽にお声掛け頂けたらと思います。 お近くですのでお出掛けついでに遊びにお立ち寄り下さいね。 BMWオーナーとしてさらに充実した移動時間をお楽しみ下さいませ! 今後共、末永く宜しくお願い致します。

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成約クーポン

★BMWご成約記念プレゼント★ お選び頂けます!

つたえファクトリー  クーポン

※ご成約頂きました店頭価格に応じてプレゼント価格が異なります

有効期限

2024/02/03~2030/01/31

対象者

ご成約された方

BMWご成約記念プレゼント実施中! 更に納車後のアフターサービスには全車対象でスーペリアオーナー様限定特典を準備し、「法定12か月点検の無料化」や「作業工賃10%値引き」を付帯致します!

◆当該販売店の全中古車が対象です。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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在庫一覧

BMW 4シリーズグランクーペ(埼玉県)

BMW

NEW

4シリーズグランクーペ 440i Mス…

支払総額336万円

本体価格318.8万円

BMW M2コンペティション(埼玉県)

BMW

NEW

M2コンペティション 3.0 MT/黒革/…

支払総額733万円

本体価格715.8万円

BMW X2(埼玉県)

BMW

X2 M35i 4WD SR/黒革/ACC/HUD/Pゲ…

支払総額352万円

本体価格338.8万円

BMW 3シリーズ(埼玉県)

BMW

3シリーズ 320d Mスポーツ ACC/R…

支払総額211万円

本体価格193.8万円

BMW 4シリーズカブリオレ(埼玉県)

BMW

4シリーズカブリオレ 435i Mスポ…

支払総額318万円

本体価格299.8万円

BMW M6 グランクーペ(埼玉県)

BMW

M6 グランクーペ コンペティショ…

支払総額478万円

本体価格462.8万円

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