kenjibikerさんのクチコミ詳細
残念でした
投稿日:2018/04/17
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:1
品質:5
とても良い車に出会えて満足していました。キャンペーン中でキーレスエントリーかHIDヘッドライトキットのどちらかサービスとの事で、キーレス装備の車だったのでHIDヘッドライトキットを選択。外したノーマルバルブは納車時に車内へ入れておく約束でした。帰宅して車内を確認したがノーマルバルブが見当たりません。お店に電話したらコンディションが良くないので処分したとの回答。後に、購入したVOXYは標準でロービームがHIDである事がわかりました。なんで正直におっしゃってくださらなかったのか残念です。購入以降お店には行かなくなりました。
購入年月:2013/05
購入した車:トヨタ ヴォクシー 2.0 X 4WD
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
Car town(カータウン)からのクチコミ返答
2018/04/20
この度はご購入頂きまして、誠にありがとうございました。 また、良い車に出会えたと言って頂けたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様に頂きましたご意見は、今回スタッフ全員に共有し今後ご指摘いただいた事を起さぬよう改めます。 今回はこのような事になってしまいましたが、せっかく頂いたご縁ですのでまた機会がありましたら是非、カータウンをご利用ください。 誠心誠意をもっておもてなしをさせて頂きます。 よろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2018/03/23投稿
2点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:2
品質:5
今回カータウン様にて車を購入しました。車のデザインなどは自分が好きな車なので満足です。しかし、納車日に配送された車を見たら販売してる時に掲載されていた写真とナンバープレートの取り付け位置が異なりました。カータウン様へ問い合わせたところ、「販売の時に掲載されていた写真の位置にナンバープレートがあると車検に通らないので、ナンバープレートの位置をこちらで変えさせて頂きました。」との回答がありました。ですが、こちらにはナンバープレートの位置を変えるなどの連絡は一切なく、勝手に変えられてしまいました。「掲載されていた写真と同じ位置にナンバーを付けるには自分でやって頂くしかない」とも言われました。カータウン様の方でナンバーを付けるためにフロントバンパーに開いた穴があるので自分で変えたらその穴が目立ってしまい変えたくても変えれません。変えるにはフロントバンパーごと変えないと穴が目立ってしまいます。車検に通すためなので仕方ないことかもしれませんが、こちらは掲載されていた写真と同じ位置にナンバープレートが付いているものだと思っていたので、正直腑に落ちないです。まぁ妥協はしましたけど。それから数日後トランクの水漏れも発覚しました。問い合わせたら色々な解決案を提供してくれましたが、最後までこちらが妥協しなければいけない部分が目立ちました。カータウン様に悪意はないと思いますが、やはり中古車なので購入する時は多少の妥協も必要ということをある程度頭に入れながら購入を検討した方がいいと思いました。ですが今回車を購入する際にカータウン様にはお世話になりました。誠にありがとうございました。
販売店の返信2018/04/20
この度は、ご購入頂きまして誠にありがとうございました。 そして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回お話いただきました件は、ご商談中にこちらからご説明させていただくべき内容だったということをスタッフ全員と共有いたしました。申し訳ございません。以降、改めさせていただきます。 当店では、ご納車前に問題がないかチェックはさせて頂きました。しかしながら、トランクの水漏れの件で更なるご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 もしまたご機会をいただけた際は、カータウンスタッフ一同誠心誠意をもっておもてなしをさせて頂きます。 よろしくお願いいたします。
2017/03/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:3
品質:5
車の事を丁寧に説明していただき気持ち良く 安心して購入することができました。 大切に長く乗っていこうと思います。
販売店の返信2017/03/18
カラフルキャラクター 様 この度は、当店のソアラをご購入いただき、誠にありがとうございました。評価につきましても、高評価をいただき、誠にありがとうございます。長くお乗りいただけるよう、当店もサポートさせていただきますのでお困りのことがございましたら、ご相談ください。 お近くに来ていただいた際は、お立ち寄りいただければと思います。お待ちしております。 今後とよろしくお願いいたします。
2017/02/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店の方の対応も丁寧で真摯でした。 不具合があって当たり前な中古車かと思いますが、車に詳しくない私にもわかるよう説明、且つ対応頂きました。
販売店の返信2017/02/16
ぱじぇろーきっど様 この度は当店のテリオスキッドをご購入いただき、誠にありがとうございました。さらに最高の評価をいただき、ありがとうございます。これからもいただいた評価を下げないように、スタッフ一同頑張ってまいります。お車について気になる点や不具合などございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。またお会いできる日を楽しみにしております。今後ともよろしくお願いいたします。
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