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ブラジリアンさんのクチコミ詳細
納車後にスライドドアがカタカタ音
投稿日：2021/06/29
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
以前もこちらで購入したので、もう一度と思い9000キロの車を購入しましたが、見積もりの段階で「ナビの納期はわかりません」と？？仕方なく、店のすぐ近くのオートバックスで購入出来ました。納車してからも室内、スライドドア異音がかなり耳障りで「ディーラーに直してもらいます」との事でしたので2回ほど店に預けて少しは良くなりましたが、カタカタ音が嫌になり2か月で売却を決断しまして、店に査定をお願いしましたが、2か月でとても低い査定でビックリしました。責任者に聞くと、店舗の代表と上司とも相談の金額と言うことで大変残念な購入になりました。今後こちらの店舗での購入はありません。
購入年月：2021/04
購入した車：ダイハツ タント 660 カスタム RS
購入した車の評価
総合評価：1
デザイン：1
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：4
船津自動車販売 所沢三芳店 ＪＵ適正販売店 Ｋ－ＳＴＡＧＥ２７２からのクチコミ返答
2021/07/02
ブラジリアン様 この度は数ある販売店の中から二度目の愛車ご購入のご縁を頂いたにも関わらず、 ご満足いただける商品・サービスをご提供できなかったことに深くお詫び申し上げます。 弊社では人の命を乗せる自動車を販売している以上、安全かつ快適なカーライフをお送りいただけるよう販売業者の責任として、異音を含む故障・不良個所の修理対応や対策部品の交換をメーカー（ダイハツ工業）と連携して可能な限りの対応を無償でさせていただいております。 この度のスライドドアの異音につきまして「ブラジリアン様」がご希望されれば、もう一度メーカーの工場へ修理を依頼し、対応させていただく意向でございます。 ナビの在庫不足に関しましては現在コロナ禍の影響で半導体の在庫が不足しておりメーカー側で生産が追い付いていない状況です。 そのため「ブラジリアン様」のご希望する機種のご用意をすることが出来ませんでした。 本来、オプション部品のご用意までお客様のご満足いく形でご納車させていただかなければならないところ、お力が及ばず大変申し訳ございません。 また、査定金額に関しても弊社が販売させていただいたおクルマでございますので、 出来る限り販売時の本体価格に近しい金額をご提示させていただきましたが、ご満足いく金額とならず大変申し訳ございませんでした。 今回の件を系列店含む弊社全スタッフとダイハツへ共有し、 全てのお客様にご満足頂けるよう商品車の品質・接客・サービスについて見直し改めていきたいと思います。 有限会社船津自動車販売三芳店 責任者
他のユーザーのクチコミ
2021/06/29投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
軽自動車でいいのがないかと探していました。予算など相談し新車でもたいした差額がなく、新車購入することにしました。 その後も逐一進捗など連絡を頂き無事に納車となりました。親切丁寧な販売店だとおもいます。
販売店の返信2021/07/01
ばね様 この度は弊社にてスペーシアカスタムをご購入いただきまして誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中販売店レビュー投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。そしてこのような高評価をいただきまして、従業員一同大変光栄に思っております！ばね様には新車にてスペーシアカスタムをご購入いただきまして、ご納車まで少々お時間をいただいてしまいましたが、ばね様ご希望のボディカラー、オプション装備でお渡しができまして、ご納車時にばね様に喜んでいただけたことで私も大変嬉しく思っております！いただいた評価に恥じぬよう、更なるサービスの向上を目指して精進して参ります。 今後はアフターサービスでしっかりとサポートさせていただきますので、愛車永久無料点検やオイル交換はもちろん、お車についてお困りごとがございましたらお気軽にご用命くださいませ！ 最後ですが、いよいよ本格的な梅雨の時期となり、視界も悪くなっております。どうか安全第一で運転いただき、スペーシアとの素敵なカーライフをお楽しみくださいませ！点検等でまたばね様にお会いできるのを楽しみにしております。今後ともどうぞ末永くよろしくお願い申し上げます。 (有)船津自動車販売三芳店 西山
2021/06/27投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
13年前に中古のダイハツムーブを船津自動車さんで購入し、車検やメンテナンスをしてもらいながら私の生活には欠かせない必需品となっていました。しかし、あちこち故障しはじめ、そろそろ限界かなぁと思い、買い替えることにしました。知り合いの紹介で安く購入することもできたかもしれないのですが、購入後のメンテナンス等に不安があったので、船津自動車さんで購入することにしました。今年の3月から希望の車が出てくるのを待つこと2か月、第一希望のN-BOXが出てきてすぐに問い合わせをし、見学に行きました。担当の澤村さんが、希望の車の良いところと難ありのところなどを丁寧に説明してくださったことで、諸々納得して購入を決定することができました。こらから私の相棒となるN-BOXを大切に乗っていきたいと思います。船津自動車さんとはまた長いお付き合いになりますが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
販売店の返信2021/06/29
ｈａｃｈａｎ様、この度は数ある販売店の中から再び当店をご利用いただき誠に有難う御座います。ピンポイントでこちらのNBOXをご覧に来店頂きながら、他の車種もご案内させて頂いた上でNBOXに決めて頂き有難う御座います。あと、迷わせたと思います、申し訳御座いませんでした。 お車の使い勝手は如何ですか？ご不明な点等ございましたらお気軽にご相談下さい。 今後とも末永くお付き合いください。 宜しくお願い致します。 三芳店 澤村
2021/06/24投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
過去にも未使用車を購入しましたが、今回は新車で購入させて頂きました。 我が家には船津自動車登録車両が3台になりました。 車種が車種だけに納期に時間がかかりましたが、今はどの様な状況でいつ頃にどうです。と、こまめに連絡も頂き安心しました。 また他車種の買い替え時はお世話になると思います。
販売店の返信2021/06/26
ニャルリンω様 この度は数ある販売店の中から当店にて3台目のお車ご購入いただき誠にありがとうございます。 そして貴重な時間を割いていただき、口コミ投稿重ねて御礼申し上げます。 今回の車両は受注生産という事で、お時間をいただきましたが、ご満足いただけて私自身も嬉しく思います！ ニャルリンω様にはいつも整備も含めて大変お世話になっておりまして、これからも引き続きアフターメンテンスをお任せいただければ幸いです。 納期が長ければ長いほど、今どういう状況にあるか気になってしまうのは当然だと思っておりますので、少しでもお伝えできる情報を随時ご報告させていただき、お客様の不安を払拭できるように努めさせていただきました。 今後も全てのお客様にご満足いただけるように、スタッフ一同心掛けて参りますので、今後どもよろしくお願い申し上げます。 ようやく新型コロナウイルスのワクチン接種が始まりましたが、まだまだ全ての方への接種を完了するには時間を要する状況となりますので、引き続き感染対策を講じていただき、くれぐれもご自愛ください。この度は本当にありがとうございました。船津自動車販売 三芳店 横山
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