2024年12月25日
株式会社ホリエオート 草加店
当社は皆様に支えて頂いて創業69周年を迎える事が出来ました。
当社は、自動車任意保険特級代理店です。
良質なクルマをお手頃価格で。クルマを持つ楽しさ・喜びを広げていきます!
『正直販売』でデメリットも積極的に公開します!
当店は、【中古車販売士資格者】がいる店舗です。
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2017/09/02投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
以前から探していたプリウスのレザーシートを見つけ、購入。予算内で他店よりも走行が少なく装備も良く外装も綺麗でした。
販売店の返信2017/09/02
ゴットフィンガー様 お世話になっております。 プリウスのご購入、誠にありがとうございました。また、ゴットフィンガー様にはお友達もご紹介していただき、大変感謝しております。その後、プリウスの調子はいかがでしょうか?当社ではお車の車検等も行っておりますので、是非、ご利用ください。今後ともホリエオートと末永いお付き合い、宜しくお願いいたします。
2017/09/02投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
乗っていた車の修理が多く、買い替えを検討していた所、ホリエオートさんのタントを見つけました。近かったのですぐに見に行き、即決してしまいました。ナビの画面が大きく綺麗で、大変気に入ってます。自分用の車を買うときもお願いしたいと思います。
販売店の返信2017/09/02
カズ兄ー様 お世話になっております。この度は、タントカスタムXのご購入、誠にありがとうございました。奥様のお車をお探しとのことで、色々楽しいお話をさせていただきました。大変気に入っていただき、嬉しく思っております。その後、お車の調子はいかがでしょうか?当社では車検や修理等も行っておりますので、何か御用がありましたら、お気軽にご連絡下さい。今後ともホリエオートと末永いお付き合い、宜しくお願いいたします。
2017/08/31投稿
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:2
6末くらいに車が納車されましたが、納車日にカーナビのテレビがうつらない、ワイパーのゴムが割れてて、雨の日の納車なので、納車前に確認すればわかると思うのですが、ワイパーがガタガタで納車日に交換するはめに! カーナビも電波の改善をはかるため機器をつけてもらいましたが映らず、結局違うものに交換!しかし良く通る高速や国道がナビにないため、交換を依頼したが、自分でお金はらって他のにしてくれと担当の鈴木さんに言われました!事前にナビがフルクテ使えないなどの説明は全くありませんでした!使えないナビとわかっていれば交換しませんでした!どうにかできないでしょうか?ナビが使えなくて、凄く困っています。 また、ナビの説明書も送りますと言われていまだ届きません。どうなっているのでしょうか? 会社として買う前に良いこと言っておいて、買ったあとは用なしのような印象を受けました
販売店の返信2017/08/31
メッシ234様 お世話になっております。 この度は、ワイパーの件、大変申し訳ありませんでした。カーナビの件につきましては、ナビの地図の年式や機能など、よくご相談させていただき取り付けさせていただいたのですが、使い勝手が良くないとの事でした。ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、この様なことが無いよう努めてまいりたいと考えております。今後のご対応につきましては、ご相談させていただき、出来る限りのご対応をさせていただきたく思っております。
2017/08/27投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
とても良かったです。
販売店の返信2017/08/27
アリサ1様この度はハリアーをご契約いただき有難うございました。ご納車はまだ、先ですが今後も長くお付き合いできれば幸いです。何かご不明点等がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
2017/08/02投稿
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:3
品質:4
店頭でのお車を一度も見ずに購入したのは初めてで、不安の方が大きい感じでした。 ですが、お店の担当者の丁寧な対応などのおかげで今回購入して、予想以上に外観や内装共に綺麗で大変良かったです。 本当にありがとうございました。
販売店の返信2017/08/03
ムーサン216様 この度は、アルファードのご購入、誠にありがとうございました。また、高評価のクチコミまでいただき重ねてお礼申し上げます。 現車確認無くお車の購入とのことで、心配なことも多々あったかと思います。詳細についても細かくお話をさせていただきました。無事にご納車も終わり、予想以上に良かったと言ってもらえ、大変嬉しく思っております。これからもホリエオートと末永いお付き合い、宜しくお願いいたします。
2017/07/17投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
私の希望オプションが揃った奇跡の一台でした。全国のどこにもないものでした。 本当は近所のディーラー中古を気長に待つつもりだったのですが、いてもたってもいられずWeb掲載された当日に片道6時間かけて実車を見に行き、スタッフの方にお聞きしたところ、修理費自己負担となる箇所(電動サードシート故障、ルーフスポイラー塗装の劣化)があること、キズの加修歴があることを知りました。それ以上のメリットがあったため、その場で契約となりました。 営業担当の方は、テキパキした感じで仕事のスピードが速く、こちらの要望を受け入れる基準をしっかり持っているタイプでした。なのでわがままを思ったまま伝えて対応してもらいつつ、NGのものはあっさり引き下がる姿勢でいれば満足感は高いと思います。 特に内装クリーニングは事前に伝えていた革シート汚れが完璧に綺麗になっており、プロの仕上がりを感じました。 納車されて2週間経過しましたが、内装に劣化や使用キズがほぼなく、エンジンもスムーズでまるで新車のようです。 前オーナーはほとんど一人で運転してたのか、とか、まだ隠された裏事情があったのではないか、とか、いまだに勘ぐっています・・・というのは冗談ですが、保証を最長5年にしましたので、今後はその保証がどの程度手厚く対応されるのか、追ってクチコミを更新していければ、現在購入検討中の方々に対しても価値のある情報になると考えています。
販売店の返信2017/07/17
この度は、ご遠方よりご来店・ご契約誠にありがとうございます。 また、クチコミのご投稿併せて感謝申し上げます。 WEBに掲載させていただいた当日にメールにてお問い合わせいただき、 翌日に滋賀県よりお時間がかかるにも関わらず、お越しいただきまして誠にありがとうございます。 初代エスティマ様のご希望に添えた装備・車両状態で、ご来店いただき お気に召していただきましたことを、非常に嬉しく思います。 当社にでは、ご納車の前には専門のクリーニング業者さんにて全車 内外装のコーティング・クリーニング施行後のお渡しをしております。 本革シートは専用の独自の施行をさせていただいておりますので、 綺麗な状態でご納車出来ましたことを嬉しく思います。 また、今回はご遠方のお客様でもご対応可能な、全国対応安心5年間保証にも ご加入いただいておりますので、万が一の際でも安心して末永くお乗りいただければ幸いです。 今後とも、宜しくお願い申し上げます。
2017/06/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車両の状態を丁寧に説明していただき満足しております。
販売店の返信2017/06/27
お世話になっております。 先日はセレナのご購入、誠にありがとうございました。 その後、お車の方はいかがでしょうか?ホリエオート2年間保証にもご加入していただいておりますので、お車のトラブルの際にはご連絡を宜しくお願いいたします。今後もホリエオートと末永いお付き合い、宜しくお願いいたします。
2017/06/25投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
以前から探していた車両と出逢う事が出来、大変満足しています。今後もお世話になりたいと思いました。
販売店の返信2017/06/27
husyo.index様 お世話になっております。 この度は、マーチ12SRのご購入、誠にありがとうございました。長い事、マーチを探していたことなど、色々と楽しいお話をさせていだだきました。お車の方も大変気に入ってもらえて嬉しく思っております。点検整備や車検などの際もお気軽にご連絡下さい。今後もホリエオートと末永いお付き合い、宜しくお願いいたします。
2017/06/05投稿
3点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:4
品質:3
今まで乗っていたビアンテが車検も近いのと、10万キロ走ったので、中古車で程度が良いのがあればと思い探していたところ、エスクァイアで装備はほぼフル装備の程度の良い車を拝見しました。 事故車であった為、安く設定されてはいましたし、ネット購入だったので現物確認が取れない状態での購入となる事に若干の不安を感じていました。 (まぁ見に行っても素人目にはどこが厳密に悪いかは分からないんですが・・・) 4月に購入手続きを取り、いざ車が届き乗ってみるといきなり警告灯点灯&ナビにも「エンジン系統の故障」的なメッセージが・・・。 走行に支障はないってのは乗ってみて分かったのですが、給油後警告灯が消え、ガソリンが半分を下回ったら更に点灯。残り1/5位になったところで再度消えるという謎現象に。 指示に従いディーラーに点検してもらったら、確認すれば分かるって感じのエラーが複数出ていて「初期不良かつ事故車って事でうちでは責任が取れないので修理お受け出来ません」と言われてしまい、結果的に一度車を戻して完全修理して頂く事になりました(初期不良って事なのか、保証に入っていたからなのか全額ホリエオート様負担でした。ただし、代車は遠方なので出せないとの事で、車の手配に苦労しました) 6月に入って修理された物が届いたのですが、今の所特に問題なく走行出来ています。 事故車購入って事である程度覚悟を決めていたのですが、乗っていきなりだったのに少しがっかりしてしまいましたが、その後時間はかかりましたがキチンと修理して頂けたのとその対応を取って頂けたことには感謝しています。 ホリエオート様に車が来てから間もないとも言われていた状態ですぐ欲しいと私が言った事にも責任を感じていますが、今後このような事がないように初期点検はしっかりやって頂けると、皆さん安心して購入できると思います。
販売店の返信2017/06/06
この度は弊社でご購入頂きありがとうございました。 またクチコミのご投稿ありがとうございます。 ユッケワタアメ様にご納車後直ぐ車両の不具合が発生してしまい、ご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。当社はお客様に安心してご購入していただけるように入庫時のチェック及びご納車前の点検整備を行っておりますが、ユッケワタアメ様にお手数をおかけする事になってしまったことを深く反省しております。今後の課題として、同じことが起こらぬよう入庫チェック及び点検整備の作業内容を見直しをしていく所存でございます。今後お車のことでお困りのことが何かありましたらご相談ください。
2017/06/04投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
エスティマを購入して説明も分かりやすく親切な接客で買って良かったです。
販売店の返信2017/06/05
この度は、ご遠方よりご来店・ご契約いただきまして、誠にありがとうございます。 また、当社のエスティマをお選びいただき、感謝申し上げます。 車両は、HDDナビ・フリップダウンモニター・両側電動ドア・本革シート・サンルーフ・エアロパーツと 非常に豪華装備で、距離も2.9万キロと非常に少ない車両となりますので、 これから先も末永くお乗りいただければ幸いです。 今回は、全国ディーラーさんにて修理対応の延長保証にもご加入いただいておりますので、 万が一の際でも安心してお乗りいただけます。 お困りの際は、お気軽にご連絡いただきたく思います。 これからも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
2017/04/30投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
車を初めて買いました、 値段も安く、アフターフォローもしっかりしているので良かったです。
販売店の返信2017/05/01
小笠原様 この度はタントのご成約、誠にありがとうございます。また、このような評価をいただき大変嬉しく思います。 ご納車はこれからとなりますが、しっかりと準備を進めて参りますのでもう少々お待ちください。 今後ともよろしくお願いいたします。
2017/04/22投稿
2点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
地方からの購入で、実車を見ずに購入しました。 電話や書類は郵送でのやり取り。 電話の応対は明るい声で良いですが、何を聞いて分からない部分もあり、もう少し親切な丁寧な対応をして欲しかったかな。 それと、実車を見てないのに、コンディションノートにサインして返送しないといけないシステムは如何なものかと感じました。 それと納車時間についてですが、陸送で持って着ますとの事で、納車時間の連絡が前日に来なく、納車当日も来ないから、1日の行動が何もできないので、痺れを切らし10時くらい担当者に問い合わせしたら、確認しますとの事で、着た答えが、1時から4時との事で、中古車はやはり地方からの購入は難しいのか、不向きなショップだったか、どうなんだろと感じたところでした。
販売店の返信2017/04/23
take724様 お世話になっております。 先日はエスティマのご購入、誠にありがとうございました。 今回の陸送での御納車の件につきましては大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 お客さまのご都合により登録日の翌日での御納車にて対応はさせて頂きましたが、 どうしても時間帯のご指定が出来かねてしまいお客さまにはご迷惑おかけしました事は深くお詫び申し上げます。 また、ご指摘をいだだきました内容は従業員一同、お客様の目線になり対応していきたいと考えております。 貴重なご意見、誠に有難うございます。今後とも、よろしくお願い致します。
2017/03/27投稿
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:4
品質:2
注文契約時に外装クリーニングをやると言ったが納車したときは全くしてなかった、
販売店の返信2017/03/28
この度は弊社でご購入頂きありがとうございました。 またクチコミのご投稿ありがとうございます。 併せてマーニs様にご不快な思いをさせてしまったこと、心苦しく思います。 こちらでしっかりと、クリーニングを行っておりましたが、至らなかって点はお詫び申し上げます。 今後のアフターサービスでも、しっかりとご対応させていただきたく考えております。 頂いた貴重なご意見を基に今後は営業マンのレベルをさらに向上させていきたいと思います。
2017/03/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
昨年10月に現車タントを見に行き担当上池さんの説明も解りやすく即決購入しましたが…今年3月に突然のナビ故障で電話連絡して、お店に出向いた所、所店長代理の内田さんが責任を持って同じナビを探しますと言って頂き1週間後に連絡があり無事同じHDDナビに交換して頂きありがとうございました。車を購入しても終わりでは無く、しっかり購入後もサポートをしてくれる、とてもいい販売店です(^^)
販売店の返信2017/03/13
この度は、タントのご契約誠にありがとうございました。 併せて、この様な高評価をいただきましたことを嬉しく思います。 ナビの件でご迷惑をお掛けいたしました ことを、お詫び申し上げます。 これからも末永くお乗りいただきたく思います。 今後も、お困りの点等がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。 末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
2017/03/04投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
とても丁寧に接客してもらい不明点についても 細かく説明してもらえました。
販売店の返信2017/03/06
この度はフォレスターのご契約有難う御座いました。 即決でご契約いただき、大変有難う御座います。 このような高評価を頂き、大変嬉しく思います。 なるべく早くご納車まで進めさせて頂きますので、 今後とも宜しくお願い致します。
2017/03/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回ネットで調べ電話もしないでお店へ!しかし対応してくださった方がローンの事が心配だったのですが相談にのってもらい、迅速に対応してくださって即日即決しました。ありがとうございます。納車はもう少しですが今までの燃費記録超えるのが楽しみです。慌ててネットクーポンの事言い忘れたのが心残りです。保証もしっかりしてそうなので加入しました。
販売店の返信2017/03/04
やぶさめ様 この度はプリウスPHVをご契約して頂きましてありがとうございます。 今回はこのような高い評価をいただきましてありがとうございます。 ご納車はまだ先にはなりますが、車検整備、クリーニング等させて頂き ご納車させていただきますので、ご納車を楽しみにお待ち下さいませ。 なにかお困りの際には、お気軽にホリエオートまでお問合わせくださいませ。
2017/02/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
丁寧で素早い対応,ありがとうございました。お店の雰囲気も良かったです。 購入後のサービスも充実していて、安心してます。引き続きよろしくお願いいいたします。
販売店の返信2017/02/27
この度はエスクードのご購入、誠にありがとうございました。またこのような高評価をいただき、非常に嬉しく思います。 今回、ホリエオート2年間保証にご加入していただいているので、お車の事でお困りの際には、是非、ご相談下さい。これからも、末永くおの付き合い、宜しくお願いいたします。
2017/02/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
事前のメール問い合わせに対して、分かりやすく説明して下さり 来店した際も丁寧に対応していただきました。 保証もしっかりしていて良かったです。
販売店の返信2017/02/27
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 弊社では、お客様にわかりやすく表示・説明をするよう心がけております。今回、yuya1様のお車購入のお手伝いができ、嬉しく思っております。今後も、お車のこと等を含め、お付き合いをお願いいたします。
2017/02/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
客への対応が早い。 説明がわかりやすい。 価格も良心的。
販売店の返信2017/02/18
この度はフィットのご契約ありがとうございました。 弊社ではお客様にわかりやすくご説明させて頂いております。他にもご不明点等がございましたらお気軽にご連絡ください。
2017/02/17投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
スムーズに取引できました。納車まで10日程度。車そのものの品質や価格、対応含めて概ね満足です。 ただ、条件は満たしていると思うのですが創業61周年感謝際?のオプションプレゼントについてあんまり教えてもらえなかったのが残念。
販売店の返信2017/02/20
170217様 先日は、デイズのご契約いただきまして誠にありがとうございました。また、このような高評価を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。感謝祭についてのオプションのご案内が足りなかったことお詫び申し上げます。170217様より頂きましたご意見、今後のお店づくりの中で改善するようより一層努力していきたいと思います。今後とも、ホリエオート草加店をよろしくお願い申し上げます。
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※一部ダイヤル回線、IP・光回線は利用不可
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