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ｋｏｍａｇｏｍｅさんのクチコミ詳細
初めてネットでの購入
投稿日：2014/05/02
2点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：3
この度はお世話になりました。 遠方のため車を直接見に行く事ができず、主にメールでやり取りとなりました。 気になった点としては、中古車ですので仕方がないのかも知れませんが、車の装備に関しての質問に「可能性がございます」「思います」など実車を確認してからの回答なのか曖昧な表現で不安になりました。 また、見積もり時と郵送された注文書の車両本体価格の相違、「納車が4月になりますと重量税（自動車税との勘違い？）が必要」といったメール、自動車税の税額区分間違いの振込み依頼メール、登録が4月なので自動車税は11ヶ月分なのに「1ヶ月分は弊社で負担します」といった意味不明なメールなど、担当者が新人なのかミスが目立ちます。 また陸送で納車され、納車翌日に左側バックライトが点いていないのに気づき連絡を入れましたが「点検時には点灯していた」とのメール以後、連絡もなくなってしまいました。担当者によるのかも知れませんが今回は不快な思いだけが残りました。
購入年月：2014/04
購入した車：トヨタ エスティマ 3.0 T アエラス S
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：2
ホリエオート 草加店からのクチコミ返答
2014/05/05
komagome様。この度はエスティマをお買い上げ頂き、誠に有難う御座いました。また、貴重なご意見を頂き、有難うございます。今回、担当営業の曖昧なご回答、ご説明不足等、担当者に代わり深くお詫び致します。今後はご指摘頂きました点を含め、再度教育を徹底させていただきたいと思います。また、お気付きの点等御座いましたらお申し付け下さい。この度は大変申し訳御座いませんでした。今後共、ホリエオートを宜しくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2014/04/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
ホリエオートで車を選んで良かったです。
販売店の返信2014/04/06
フォルラン様。この度はオデッセイのご契約誠にありがとうございました。また、このような高い評価のクチコミを頂きまして、重ねてお礼申し上げます。何かわからない事がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともホリエオートを、どうぞ宜しくお願い致します。
2014/03/31投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
初めての車購入だったのですが、時間をかけて、丁寧に説明して下さり、とても助かりました。一番欲しかった車を買うことが出来ました。
販売店の返信2014/04/01
MI-SA様 この度はMRワゴンを購入頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。 納得のお車に出会えたこと、とても嬉しく思っています。 当店ではこれからも多くのお客様に気に入って頂けるお車をご提供出来るように勤めて行きたいと思います。近くにお越しの際はぜひ寄って行って下さい☆今後ともホリエオートを宜しくお願い致します。
2014/03/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
早急に対応していただきました。納車はまだですが、、、 増税前に購入出来そうです。ありがとうございました。
販売店の返信2014/04/01
この度は、エスティマをご成約頂き、誠に有難うございます。また、このような高評価を頂き恐縮致しております。これからも全てのお客様にご来店頂きやすい環境造り、お客様のご希望に添えるお車のご提案ができるよう、努めて参ります！お車でお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にお声かけ下さい！これからもホリエオートを宜しくお願い申し上げます！
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