2018年07月29日
スタッフ一同
お客様からのお申し出に対して迅速かつ親切に、誠意をもって対応いたします
お客様の立場になって、公平性、透明性に十分配慮した接客を行います
お客様に信頼され、喜んで頂ける情報を積極的にご提供いたします
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2023/03/19投稿
5点
接客:3
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
MR-Sを購入させて頂きました。購入するまで細かに教えて頂きました。 初めての中古車でしたが、安心して購入しました。
販売店の返信2023/03/20
miyuu0708様 この度はご成約いただきありがとうございました。また、高評価ありがとうございます。お客様のご協力もあり無事に納車することが出来ました。今後ともよろしくお願い致します。
2023/03/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
見に行った時の対応や迅速な手続きに感謝しています。
販売店の返信2023/03/16
R.Y0208様 この度はご成約いただきありがとうございました。また、高評価ありがとうございます。お客様のご協力もあり無事に納車することが出来ました。走行会のご参加お待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。
2023/03/15投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
納車の急な日時変更についても丁寧にご対応頂きました。また車両についてのアドバイスも的確なご教示で助かりました。ありがとうございました。
販売店の返信2023/03/16
mosaku2002様 この度はご成約いただき誠にありがとうございました。何度か現車確認にご来店していただき、お気に入りの一台を探すお手伝いができた事、非常に嬉しく思います。日頃のメンテナンスなどもお気軽にご相談下さい。今後ともよろしくお願い致します。
2023/03/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
お店の雰囲気や店員さんの対応等とても良かったです。 増車等する時またお世話になりたいと思いました。 ありがとうございました。
販売店の返信2023/03/13
ザキ5219様 この度はご成約いただき誠にありがとうございました!また、高評価ありがとうございます。今後のお乗り換えや増車などの際もお気軽にご相談いただければと思います。走行会のご参加もお待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。
2023/03/13投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
乗り換えのために来店しましたが、写真で見るよりも車の状態は良かったです。
販売店の返信2023/03/16
あ様 この度はご成約いただき誠にありがとうございました。高評価もありがとうございます。日頃のメンテナンスや車検などもお気軽にご相談下さい。今後ともよろしくお願い致します。
2023/03/10投稿
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
今年2月に気になる車輌があり、またご縁もありました為に購入させて頂きました。 今まで遠方のショップからの購入ばかりで今回も評価が良いとの事でガレージアール様を信頼し遠方でしたが電話やLINEでのやり取りで購入させて頂きました。 内訳としましてまず 見積りなどの流れと致しまして、購入の意思は電話でお伝えさせて頂きましたが他は全てLINEでのやり取りです。 LINEにてPDFでの見積り、画像にて状態詳細お教え頂くスタイルです。 分かりやすく必要書類もすぐにお送り頂けました。 その後 気になる点を約10項目程お聞きし翌日には写真付きでLINE連絡くださいました。 また社外パーツの状態(車検NG)など包み隠さずお教え頂き参考にさせて頂きました。 しかし本日納車を迎えフロントバンパーがタイラップ留め(固定が甘くグラグラ状態)で不安定な状態です。 知識がない購入者が確認なしでそのまま知らず知らず走行していた場合は脱落事故の可能性も有る為、ビスでしっかり固定し安全に走行出来るようご対応頂けなかったのかなと感じました。 また左右のフロントタイヤハウスカバーが酷く破損欠損しており剥き出しになっていました。このままでは恐らく漏電(故障)の恐れが有る為、早速修理し出費が発生するという問題が出ました。 長く乗っていきたいとお伝えしての購入でしたので、評価の高い大手のガレージアール様だからこそ状態は良いとお聞きしていました為に見つけた際にはスタート時から落胆してしまいました。 勿論塗装状態や傷、内装シートの状態は年式よりもまだ良いと思いますが、、大切に乗ろうと購入するユーザーの立場からは走りの部分に関する欠損部分や不具合な部分はショップ様から進んでお教え頂きたかった為こちらの報告、ご通達は頂けなかったのが残念です。 YouTubeやTwitterなどSNSでも壮大に活動されているだけあり車輌の在庫内容は申し分ないかと思います。 大手ショップ様だけありお忙しいようで1日のLINEのやり取りは多くて2往復、少なくて1日おき、平均1日1往復といったご対応でした。 基本LINEでのやり取りですのでこちらから電話連絡がしにくく早急に聞きたい内容があれど時間差が生じてしまう所が致し方ないのかなと思います。 その他契約させて頂いた後、加工されていた社外マフラーの取り外し交換、車高調により車高が低かったので数センチ上げて頂きました。 マフラー交換の工賃は事前にお教え頂いてました為に妥当で丁寧に作業頂きました。 車高上げに関しましてはサービスで上げ下げくださるショップばかりに当たっていた為、4輪全て12000円工賃が発生する事には少しびっくりしましたが陸送時、積載車への上げ下ろしの際に擦られて事故を起こされても嫌でした為にお願い致しました。 この辺りは高額な買い物をしたからと言ってもサービスで施工するのではなくしっかり工賃は発生する為に気になる部分があればしっかり予算と相談されるといいと思います。 弄られた改造車で予算を気にされるなら現状での納車もしくは納車後に自身で触られても良いと思います。 自身も自分で触れますがせっかくなのでお願い致しました。 店頭契約の方のみ受けられるサービスを今回お付け頂くなどのご対応を頂きました。ありがとうございます。 納車間もない為、まだまだ隅から隅まで見れていなく、これからトラブルなく過ごしていけるか中古車なので分かりませんがせっかく購入させて頂きましたので長く乗っていきたいと考えています。 社交辞令ではレビューになりませんので、お忙しい中良い対応も頂きましたが車に詳しい方と致しましては忖度なしで評価させて頂きます。
販売店の返信2023/03/16
いけ様 この度は遠方にもかかわらず、ご成約いただき誠にありがとうございました。 遠方ということもあり相手の顔の見えないお取引となりましたが、ご指摘の点については弊社の至らない内容があり申し訳ございませんでした。 電話やLINEにて30枚ほど車両の写真をお送りしてご確認をいただきましたが、もっと多く分かりやすく的確な画像や細かな点、内外装や機関的な部分についても気を配れるよう精進してまいります。 発売から16年以上経過している車両になりますので、日頃のメンテナンスなど不安な点も多いかと思います。 その際はぜひお気軽にご相談いただければ幸いです。 今後ともよろしくお願い致します。
2023/03/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入からパーツ交換まですべてお願いしました。 当日も駅まで、迎えに来て頂きとても助かりました!
販売店の返信2023/03/10
りょ015様 この度はご成約いただきありがとうございました。また、高評価ありがとうございます。お客様のご協力もあり無事に納車することが出来ました。走行会のご参加お待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。
2023/03/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
登録等納車まで迅速に対応していただきました
販売店の返信2023/03/09
WRX2023様 この度はご成約いただき誠にありがとうございました。また、高評価もありがとうございます。日頃のメンテナンスや車検などもお気軽にご相談下さい。今後ともよろしくお願い致します。
2023/03/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納車まで迅速に対応して頂きました!
販売店の返信2023/03/05
たけしワークス様 この度はご成約いただき誠にありがとうございました。また、高評価もありがとうございます。日頃のメンテナンスや車検などもお気軽にご相談下さい。今後ともよろしくお願い致します。
2023/03/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店の雰囲気も良く、対応もとても良かったです。
販売店の返信2023/03/05
hiromu0819様 この度はご成約いただき誠にありがとうございました。高評価もありがとうございます。日頃のメンテナンスや車検などもお気軽にご相談下さい。今後ともよろしくお願い致します。
2023/03/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回初めて車を購入させて頂きました。車を買うこと自体初めてだったのですが、店長さんの対応が良く、わかりやすく説明してもらいました。これからも色々お世話になりたいと思うお店です。
販売店の返信2023/03/06
yosshi0313様 この度はご成約いただき誠にありがとうございました。初めて車を購入するということで不安な点もあったかと思いますが、無事に納車する事ができて非常に嬉しく思います。オイル交換や車検など日頃のメンテナンスもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。
2023/02/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
契約から納車までとても親切に対応して頂きました 納車までの間こまめに連絡を下さりとても良かったです。
販売店の返信2023/02/24
aoi19991225様 この度はご成約いただきありがとうございました。また、高評価ありがとうございます。お客様のご協力もあり無事に納車することが出来ました。走行会のご参加お待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。
2023/02/23投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:3
何度も来店させていただき、最終的に決めさせていただきました。 乗ってみたかった1台に出会うことができて良かったです。 今後もお世話になることもあるかと思いますがよろしくお願いいたします。
販売店の返信2023/02/24
あっしー98様 この度はご成約いただき誠にありがとうございました。高評価もありがとうございます。日頃のメンテナンスや車検などもお気軽にご相談下さい。走行会のご参加もお待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。
2023/02/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
親切に色々と相談に乗っていただき良かったです。
販売店の返信2023/02/16
m-1961様 この度はご成約いただき誠にありがとうございました。お客様のご協力もあり、納車までスムーズに進めることが出来ました。車検などもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。
2023/02/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
現車を見に来て、細かい説明と保証についてまでご説明して頂き安心ができました。 その後もLINE他でのやり取りの際も丁寧にご対応して頂き好感触で、契約までできました。 その印象から少しお店まで距離がありましたが、自分で車を取りに来てみたくなりましたので自走して持っていきました。また、整備や相談ごとが有ったら連絡をしてみたいと思います。 ありがとうございました。
販売店の返信2023/02/16
おきべあ様 この度は当店にてご車をご購入いただき、誠にありがとうございます。また遠いところをわざわざご来店いただき感謝いたします。 息子さんと共用で乗られるとのことなので、一緒に軽量なKスポーツをご堪能いただければと思います!とても楽しいクルマですよ!カスタムやメンテナンスでもお客様のお越しをお待ちしております。
2023/02/12投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
迅速に対応して頂き、納車予定日よりも一週間早く納車しました。 納車前の作業の進捗状況も随時連絡してもらっていたので、安心して取引が出来ました。 またこちらの要望にも真摯に受けて下さり、とても助かりました。
販売店の返信2023/02/12
kei0612様 この度はご成約いただき誠にありがとうございました。お客様のご協力もあり、納車までスムーズに進めることが出来ました。車検などもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。
2023/02/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
欲しい車があり伺った際に、数時間気になることをあれこれ聞いたのですがご丁寧に対応頂きました。 他在庫車両も見せてもらえてとても楽しかったです。
販売店の返信2023/02/12
むっく様 この度はご成約いただき誠にありがとうございました。ご納得いただける一台を見つけるお手伝いをする事ができて非常に嬉しいです。日頃のメンテナンスなどもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。
2023/02/11投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
担当者のの対応と車の状況が良く 気持ちよく購入出来ました。
販売店の返信2023/02/12
くぁけ0408様 この度はご成約いただき誠にありがとうございました。お客様のご協力もあり、納車までスムーズに進めることができました。日頃のメンテナンスもお気軽にご相談下さい。次回オイル交換のご依頼お待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。
2023/02/04投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
安い車でしたが、理由等々説明していただきどういう状態なのか知ることができたので安心しました。
販売店の返信2023/02/04
yu02042000様 この度はご成約いただき誠にありがとうございました。お客様のご協力もあり、納車までスムーズに進めることができました。日頃のメンテナンスもお気軽にご相談下さい。今後ともよろしくお願い致します。
2023/01/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
対応も丁寧で気持ちの良い取引が出来ました。ありがとうございました。
販売店の返信2023/01/29
FK0628様 この度はご成約いただき誠にありがとうございました。お客様のご協力もあり、納車までスムーズに進めることができました。日頃のメンテナンスもお気軽にご相談下さい。今後ともよろしくお願い致します。
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