迅速丁寧に対応してもらえます(UVERX7さんのクチコミ投稿)

UVERX7さんのクチコミ詳細

迅速丁寧に対応してもらえます

投稿日:2019/03/31

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:4

比較的遠方に住んでいますが、メールでやり取りができたためスムーズに取引ができたと思います。 これからカーライフが始まるので車そのものに関してはコメントできませんが、対応に関してはとても良かったと思います。

購入年月:2019/03

購入した車:マツダ RX-7 タイプRB

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:2

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:1

ガレージR 本店からのクチコミ返答

2019/04/03

UVERX7様 この度はご成約、誠にありがとうございました。お客様のご協力もあり納車までスムーズに対応させていただくことができました。また、メンテナンスやカスタム等ご相談もお待ちしております。年数回、走行会も開催しておりますのでご参加お待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:4

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

車好きなスタッフさんに接客していただいて、購入まで終始スムーズに事を運んで貰えました!

まゆずしさん

マツダ RX-8 ベースモデル (2019/03購入)

販売店の返信2019/03/23

まゆずし様 この度は、ご成約ありがとうございました! 低走行のRX-8ですのでメンテナンス等もしっかり行っていただき、 大切に乗っていただきたいと思います! そして乗り換えの際には次回もロータリーに乗って頂けるのを祈ります(笑) 6月に走行会を開催しますので、是非ご参加ください! また、何かございましたらお気軽にご連絡下さい!

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:5

初めて、遠距離の販売店より通販にて購入しました。 遠距離購入と言う事で質問、要望等のやり取りは全て電話、メールにて行いましたが 「○○はどうなってますか?」「○○をして下さい。」に対して「了解しました。」「分かり次第また連絡させていただきます」と返信がありますがその後、再度メールしないと実行されなかったり、詳しい回答がなかったり、こちらが電話に出れないときは留守電に「また連絡させていただきます」と入っているがその後連絡なかったりと有言不実行はいかがなものかと思います。 掲載されていた車両情報には「フルセグ」とありましたがまるで映らず、「何で使えないのでしょうか?納車前点検時は映ってましたか?」との質問に対し「古いものだからかもしれません」や「確認ミスによる誤掲載かもしれません」との回答をいただきました。 ※当方、車屋や電装屋ではありませんがネットで色々調べて地デジチューナーのリセットボタンを押し再起動したら使えるようになりました。 納車時にカーセンサー認定証にフロントガラス交換履歴の記載がありましたがカーセンサーの掲載車両情報や電話、メールでの車両情報確認時にについて一切触れていませんでした。 現状販売、無保証車両の為、修理等の対応はございませんでした。 そのほかにも色々ありますが記入するのが面倒くさいので割愛させていただきます。

青いRX-8さん

マツダ RX-8 タイプE (2019/02購入)

販売店の返信2019/03/17

青いRX-8様 この度の不手際、申し訳ございませんでした。  遠方で現車確認が難しいお客様に対しまして、お車の情報を正確にお伝えをするべき立場なのですが、 ご質問いただいた内容のご返答が遅くなってしまったこと、 曖昧なご返答をした事で、お客様に不安と不快感を与えてしまったことを真摯に受け止め、 反省、改善をさせていただきます。 店舗内での情報共有等を確実に行い、今後この様なことは無いよう、気を引き締めてまいります。 この度はご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、お車への高評価ありがとうございました。 今後もドライブを楽しんでいただけますと幸いです。

丁寧だった。

2019/03/16投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

初めての車購入で、わからないことだらけだったけども、丁寧に説明してくれたので良かった。

bravenextさん

マツダ ロードスター 2.0 20周年記念車 (2019/02購入)

販売店の返信2019/03/17

bravenext様 この度はロードスターのご成約誠にありがとうございました。初めてのマイカーということで不安も多数あったと思いますが、無事納車させていただくことができ大変うれしく思います。メンテナンスや車検などもお気軽にご相談下さい。今後ともよろしくお願いいたします。

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