スマホ用ページを見る
Ｙ、Ｕさんのクチコミ詳細
迅速な対応
投稿日：2020/01/08
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：4
担当者新岡君の対応が素晴らしく、数ある車両の中からの品定めの際も、とても寒い中長時間一生懸命に付き合ってくれて決断に至ることができました。 （これまでのお店では現状渡しと言われても、キズまたは機能面の違いを見分けることが難しかった為） ありがとうございました。納車までの迅速な対応についても非常に迅速な対応で助かりました。 今回お値段交渉させてもらいガラスコーティングを行いましたが、今後の効力がとても楽しみです。とても安く提供してもらいましたので難しいお話だとは思いますがさらなるサービスがあると購入者はとても嬉しいかなと思います。 中古車探しはとても難しいものと思いますが、なるべく失敗をしない方法は、本人の目で見て、不安要素は担当者様に必ず確認をし納得の答えがある状況で購入することで達成できると思います
購入年月：2019/12
購入した車：トヨタ アルファード 3.5 エグゼクティブ ラウンジ
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：4
居住性：5
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
アルファード／ヴェルファイア 専門店 ＣＳオートディーラー ２０系３０系アルファード／ヴェルファイア／ＨＶ 中古車専門店からのクチコミ返答
2020/01/10
この度は当社のお車をご購入いただきまして誠に有難うございます。また、アンケートでは多くのお褒めのお言葉を頂けて、私も光栄に思います。お車選びでは、様々な販売店様で比較して頂く中で、外装状態や機能面等、Ｙ、Ｕ様の判断のみで御覧頂いていた結果として、何が良いのか？悪いのか？の判断が難しいとのご相談を頂きましたが、専門店としての私の豊富な知識や中古車販売士として、お車の状態を包み隠さずお伝えさせて頂きました。また、お車選びの比較対象として、「試乗をすることによって尚良かった」と、お客様目線でのご感想を頂けました事とても貴重なご意見として頂戴し、これからもお客様対応向上の為に、最善を尽くして参ります。結果としてＹ、Ｕ様にご安心とご満足いただける一台に巡り合えたと伺えて幸いに思います。ご納期に関しましても、Ｙ、Ｕ様よりご希望頂いた日時に一日でも早くお届けする事を実現する為に、整備やご賛同いただけたコーティング等も逆算して段取りを組ませて頂いた結果、アンケートにてご満足のお言葉を頂けて大変光栄に思います。ご賛同頂きましたコーティングに関しましては、私も自信を持ってご提供できる内容だからこそ、Ｙ、Ｕ様にもその良さを実感して頂きたくご紹介させて頂きましたので、今後、その御感想をお聞かせ頂けますと幸いに思います！お車は、ご納車を行ってからがスタートだと思いますので、些細な事でも構いませんので、ご相談等が御座いましたらお気軽に私、新岡宛へお申し頂けますと幸いです。今後ともどうぞ末永くお付き合い宜しくお願い致します。この度は本当に有難う御座いました！
他のユーザーのクチコミ
2020/01/08投稿
4点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：4
契約から納車までとてもスピーディーで、購入車両への自分の意見を十分に聞いてくれる担当者でした。色々考えていた不安もすべて解消されたし、とても分かりやすい案内でした。
販売店の返信2020/01/09
この度は当社ヴェルファイアをご購入頂きまして誠に有難う御座いました！クチコミでは嬉しいお言葉を頂戴出来まして誠に光栄です。 お車を購入する時は、特に中古車の場合には絶対的に不安があると思います。 その不安を少しでも少なくする為に、私はその車両に関してメリットもそうですが、デメリットもお伝えさせて頂いています。デメリットを知る事でその車両と長く付き合える事が出来ると思いますし、一番はお客様との信頼関係に繋がると思っています！ ご納車に関しましても、私一人の力ではなく、お客様のご協力があって最短でのご納車が可能となりましたので、 こちらことありがとう御座いました！ お車の事でお困りの事やご質問等が御座いましたらお気軽にご連絡・ご来場頂けましたら幸いです。 今後も末永く宜しくお願い致します！
2020/01/08投稿
4点
接客：5
雰囲気：5
アフター：3
品質：4
初めての中古車でしたが、対応してくれた方がちゃんとした説明をしてくれたことで安心できた。 内外装トータルの価格をギリギリで出しているとのことでしたが納得の値段でした。 アフターは納車間もないのでこれからに期待します
販売店の返信2020/01/09
この度は当社アルファードをご購入頂きましてありがとうございます！ 口コミにもうれしいお言葉を頂きありがとうございます！私にとって、ご安心してお車を購入して頂けたことがうれしく思います。 ご納車後のアフターに関しましても、当社自慢の整備保証へのご加入も頂きましたので、この先安心して楽しいカーライフを送って頂けると思います。 何かご不明な点やお困りの事が御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。 この度は誠にありがとうございました！
2020/01/07投稿
2点
接客：2
雰囲気：3
アフター：‐
品質：2
ヴェルファイアのエグゼクティブラウンジを購入しました。 車自体は非常に状態が良くて、快適に乗っています。唯一エアコンのにおいが少し気になるくらいです。 ただ、総合的にガッカリな感じでした。 まず、スマートキーが１本欠けていて、そのことを口頭で事前に説明いただけませんでした。 注文書には「スマートキー１本」とだけ書かれていて、本来あるべきスマートキーが欠けていることは納車まで理解できていませんでした。 それに対して納車時に質問すると「注文書に書いてあります。必要であればディーラーで作ったらどうですか？中古車なんでそういうものなんです」とのことでした。 注文書にスマートキー１本と書いてあるというのは正当性があると思う一方で、我々のようなエンドユーザーに対しては、欠けているものがあるのであれば、その旨、書面及び口頭でしっかりと説明すべきじゃないでしょうか？親切ではないと感じました。 また、担当の営業の方も、初めて伺ったときから納車まで違和感が多々ありました。 車両購入にあたって、手続きの窓口を私の運転手にしてほしい、できる限り私の把握できるようにメールで連絡してほしいと伝えていましたが、私にガンガン電話してきたり、メールで内容をもらえなかったり、いまいち話が伝わりませんでした。質問に対してもピントのずれた回答だったり、接客の質はお世辞にも高いものではありませんでした。 今回たまたまハズレだっただけで、販売店の全てがそうではないと思うので、また機会があれば利用させていただきたいとは思ってます。
販売店の返信2020/01/08
ｙｏｕ０３１４様 この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして有難う御座います。 まずはじめに、ご指摘頂きました点、ご説明ご案内不足がありました点、誠に申し訳ございません。 またご注文後のご連絡方法、窓口についてご要望を頂いており、出来る限りメールでご案内をさせて頂いていた意識では御座いましたが、ｙｏｕ０３１４様のご要望とは異なる結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。 本日ご投稿を頂きました内容を真摯に受け止め、今後同じことが起きないように私自身改めて見直しをさせて頂くことをお約束致します。 お車については非常に状態が良くととても嬉しいお言葉を頂き本当にありがとうございます。 私のご対応につきましてはお詫びのお気持ちばかりでございますが、エアコンの匂いの件につきまして、是非改めまして私共の方でご協力をさせて頂ければと思います。 お時間ございます際にご対応をさせて頂きますので、ご多忙な中誠に恐縮ではございますが、ご都合等ご予定が空きました際は是非とも私へご連絡頂戴できれば幸いです。 この度は誠に申し訳ございませんでした。そして、今後ともお付き合いの程、どうぞよろしくお願い致します。
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか？
