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かりん３６さんのクチコミ詳細
通信販売の難しさ
投稿日：2018/07/19
1点
接客：2
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：2
手付金の払い込みまでは、しっかりと連絡頂けていたが、それ以後は…。任意保険の契約の為にナンバー発行されたら連絡して下さいと言っても何の返事も無し、最後までこちらから連絡しないと事が進みませんでした。陸送納車後も、オールペイントの剥がれや、はみ出しの指摘し納車前の販売店確認ミスを指摘しても、保証で対応するから販売店まで持って来いの一点張り。契約日と納車日が月をまたいだ為、自動車税の返金も、こちらから連絡するまで、対応無し。 契約書さえかわせば後は、適当な対応でした。
購入年月：2018/06
購入した車：トヨタ アルファードハイブリッド 2.4 G 4WD
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：3
居住性：5
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：1
アルファード／ヴェルファイア 専門店 ＣＳオートディーラー ２０系３０系アルファード／ヴェルファイア／ＨＶ 中古車専門店からのクチコミ返答
2018/07/19
お世話になっております。ＣＳオートディーラー アルファードハイブリッド専門店責任者の斉藤です。 この度は、不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。 今後は、このような事が無いよう、社員教育を徹底するとともに、細心の注意を払う所存でございます。 お電話やご郵送いたしました謝罪文にもお伝えさせていただきましたが、お車の改善については、誠心誠意ご対応させていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2017/08/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
予算を少し超えていたが、車の状態がとても良く、長期間乗った場合にトータルでお買い得である事が説明を受けて良く分かりました。保証、及びガラスコーティングを利用させて頂きました。いずれも信頼できるサービスで安心してお願いできました。今回は購入にあたりいくつかの中古車屋さんをまわったが、ＣＳオートディーラー岩槻店は車のクオリティ、接客の丁寧さともに素晴らしかったです。探している車がＣＳオートディーラーにあるならばネットの評価等に惑わされずにまずは見に行って実際に話を聞いてみると良いです。必ず納得するはずです。
販売店の返信2017/08/17
この度は当店アルファードをお付き合い頂きまして誠に有難う御座います。ご満足を頂けて本当に良かったです。当社のボディガラスコーティング、電装品まで対象の全国保証等の取組み、担当スタッフの接客対応にお褒めのお言葉も頂き有難う御座います。これからも皆様に喜んで頂けるよう努めてまいりますので今後とも宜しくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。
2017/05/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
新車と間違うくらい綺麗で、安くて、品質も良く、中古という不安が無くなりました。担当の金子さんは、メリットだけではなく言わなくていいと思うデメリットまで教えてくれて信用できました。ＣＳオートディーラーさんで購入する事ができて満足しています。
販売店の返信2017/05/05
この度は、ご遠方よりご来店を頂きアルファードをご購入頂き誠にありがとうございました。ご家族の皆様とは共通点も多く、最初から最後まで楽しくお話が出来た事、鮮明に覚えております。またご納車時にはお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。ご遠方にはなりますが、何か御座いましたらいつでもご相談くださいね。そしてこれからも末永くお乗り頂き、素敵なカーライフをお送り頂ければ幸いでございます。
2017/05/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
在庫台数が多く、品質も良く感じました。担当の金子さんは、電話応対やお願いをした事の対応スピードも早くとても良かったです。
販売店の返信2017/05/05
この度は、アルファードをご購入頂き誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。今回はカスタム車をお求めでしたのでアルミ＆ローダウンをお取り付けさせて頂きましたが、ご納車時にとてもご満足のお言葉を頂けて、大変嬉しく思っております。これからも末永くお乗り頂き、素敵なカーライフをお送り頂ければ幸いでございます。
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