対応がひどすぎます!(初めてネットで購入さんのクチコミ投稿)

初めてネットで購入さんのクチコミ詳細

対応がひどすぎます!

投稿日:2013年02月08日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

対応したセールスさんが悪すぎるのか、お店の体質なのか分かりませんが、 不親切極まりない。 1 サービスすると言ったカップホルダー2個ついてきませんでした。 2 同様にナンバーフレームはバックカメラに干渉すると、納車日になって取りやめ。 3 新車継続保証が修復車のため出来ないとのことで、1年間の保証(7万円)に加入しました   が、ディーラーに持って行くと保証できるとのこと。その旨伝えると「良かったですねハハ   ハ。。」と笑う始末。 4 修復箇所のチリは納車までにあわせておきますとのことでしたが、全く治っていない。 5 アライメントがバラバラ(右に激しく偏る)のためディーラーに出したところ、説明のあったフ   ロントではなく、リアのアームに板金痕、リアのメンバーに歪みありとのこと。   その旨伝えると「ディーラーに連絡し、確認します。」   結局一週間たってもディーラーには連絡なし。(ディーラーに確認) 6 契約から現在に至るまで、30回近く連絡を取りましたが、店からの電話は1回のみ。 謝罪もなし、あまりにもひどい対応にあきれます。車を遠方から購入した自分が悪いと思って 後悔しています。車のせいではないので大事に乗るつもりですが、せめて誠意は見せてほしかったと思います。最後の5のやりとりから2週間が過ぎ、何の連絡もないので書き込みをさせてもらいました。

購入年月:2012年12月

購入した車:アウディ TT クーペ 2.0 TFSI

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:5

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

ユーパーク プラザ店 JU適正販売店からのクチコミ返答

2013年02月11日

この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また弊社にとって改善すべき貴重なご意見をいただきまして大変感謝致しております。 初めてネットで購入様と弊社スタッフの間で、多くの「行き違いや認識のズレ」が起こってしまったことにより、 結果として初めてネットで購入様に大変不愉快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。 この場をお借りしましてお詫び申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘につきましては、担当スタッフだけの問題として捉えるのではなく、会社全体の問題として深く受け止めております。 弊社では大変ありがたいことに、毎月多くの遠方のお客様からもご成約をいただいております。 全国の多くのお客様から嬉しいお言葉もいただいておりますが、お客様のさまざまな声から弊社の改善点を探求し、 今以上にお客様に喜んでいただける対応を目指しスタッフ一同日々努力致しております。 初めてネットで購入様からいただきました「改善点・反省点」についても、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。 お車については大切にお乗りいただけるとのことですので、弊社では初めてネットで購入様に誠意を持ったご対応を継続させていただきながら、 弊社への信頼を取り戻していきたいと考えております。 今後とも気になることや弊社に対するご指摘などがございましたらお気軽にご連絡をお願い致します。 宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

満足してます

投稿日:2013年01月06日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:3

アフター:

品質:4

担当してくれた方がとても良い方で納車の時も迎えに来てもらい渋滞していましたが色々な話しが出来て楽しかったです!購入した愛車のアウディA6は快適に走行中で気に入っいます!またクルマ購入時には一番で見に行…

お店からの返信あり

購入年月:2012年12月

購入した車:アウディ A6 2.8 FSI クワトロ 4WD

投稿者:走るパパさん

全般的に大満足です

投稿日:2012年12月24日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

いろいろと探してみましたが、一番安価でした。 また納車までに各種消耗品も交換して頂き、とても満足しています。 中古の外車を数年ごとに乗り換えていますので、また次もお世話になりたいと思います。 ありがとう…

お店からの返信あり

購入年月:2012年12月

購入した車:メルセデス・ベンツ Cクラス C200 コンプレッサー エレガンス デビューパッケージ

投稿者:number2104さん

安心して乗れています。

投稿日:2012年12月15日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

昨年4月に購入しました。現車確認しないままで不安だったのですが、バッテリーやブレーキパッドなども交換してもらっており、十分安心して二回目の冬を迎えるところです。 先日、もう一台お願いしようかとメールし…

お店からの返信あり

購入年月:2011年03月

購入した車:メルセデス・ベンツ CLSクラス CLS500

投稿者:shigacthさん

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