ユートバーさんのクチコミ詳細
オデッセイハイブリッド
投稿日:2023/08/12
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
素敵な車をありがとうございます。 対応もスムーズで助かりました。
購入年月:2023/08
購入した車:ホンダ オデッセイ
ユーパーク アリーナ店 JU適正販売店からのクチコミ返答
2023/08/13
この度はご購入頂き誠にありがとうございます。 書類など迅速にご準備頂いたおかげでスムーズにご納車ができました。 今後も車検や修理などお気軽にご相談くださいませ。 今後とも当社を宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2023/08/07投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
広島からデリカを購入したものです。 納車されたその日に車検見積のため民間整備工場に持ち込んだ所、左右のタイロッドブーツ並びにロアアームブーツの破れて、オイル漏れが有りましたので、販売店に報告した所、それは持ち込み車検では通るので想定内の整備として納車しました。と言われました。納得行かずに、Sプラン保証に加入していたのでそちらの担当窓口(別会社)に連絡した所、それは初期不良なので販売店で対応してもらうようにこちらからお伝えします。とのことでした、そうしたら販売店ではこちらで対応します。と対応を翻して今度は口座を教えて下さい。振り込みます。との対応。終始対応はラインのみで販売店からの電話は有りませんでした。加えて、納税証明が他県持ち込みなので確認が取れない旨を販売店に問い合わせた所、陸運局ではわかるので、何ら問題はない、と冷たくあしらわれ、こっちでもわからないので問い合わせて教えてもらえませんか?とお願いするとようやく教えてもらえましたが、納税証明が無くても通常対応なのでご迷惑をかけた感覚は無いとの対応。こちらが憤慨してようやく謝罪の言葉が聞かれた感じです。遠方からネットで購入して不安であるのに初期の整備不良車をそのままゴリ押ししようとしたり、ラインだけで片付けようとしたり。ネットで購入しようという方はこの意見を参考になさって下さい。被害拡大を防ぐ目的で投稿します。
販売店の返信2023/08/10
レビュー投稿を頂きありがとうございます。 この度はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ブーツ類に関して車検の範囲内であったため、現状のままお渡しをさせて頂いた次第でございます。 ご遠方への通信販売という点も踏まえ、お客様へ寄り添った対応ができていればと反省しております。 LINEでお問い合わせを頂いた際は、LINEにて返信をさせて頂いておりましたが、 修理対応のお話や納税証明書の件もお電話にてお伝えし対応させて頂いております。 こちらは一部事実と異なっておりますので、訂正させて頂きます。 保証プランへのご加入も頂いておりますので、お車の事で何かございましたらご相談に乗らせてください。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
2023/05/03投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
ステップワゴンスパーダを購入しました。 問い合わせや、メールのやり取り等素早いやり取りで安心できました。 こちらは実車を見ず購入するリスクを理解した上での購入ですので、特にクレームではありませんが気になる部分2点だけ。今後に活かしてほしいので記載します。 走行距離や、車内は予想以上に満足してます。 担当さんいわく自分のレベルでは気になるレベルではないとの事前の報告を頂いてました。 たしかに使用に際してのキズは中古車は付き物ですし、コンパウンドでやれば多分なんとかなる小傷でしたので問題ありません。 ただ、運転席側のエアロスカートのピンが1本外れていました。これは、たしかに落ちないので大丈夫ですが見れば分かるレベルですし、お電話で聞いた写真を撮っても映らないレベル。。というレベルではありません。ただ、これを治せという訳ではなくこれがあっても購入はしてたと思いますが、一言伝えてほしかったですね。キズはほこりと見間違えるぐらいの写真に映らないレベルとおっしゃってたので。 あと、車検後に納車でしたがタイヤはあれで車検通してましたか?溝がないのは予想してましたが1本タイヤの溝どころかえぐれがありました。 当方長野からの購入でしたので高速でバーストしても嫌だったので店舗近くのイエローハットでタイヤを新品のものに交換しました。 こちらも一言は言って欲しかったですね。治すべき部分はありますか?というお伺いに大丈夫ですとのお返事でしたので。もし事前にわかってれば事前に手配するなどするので。 それ以外は満足してます。一応明日以降に地元の車屋で下回り等点検はするつもりですがこの価格で買えたのはたしかにお得ですので。 ありがとうございました。
販売店の返信2023/05/08
レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 ご指摘の点に関しては、私の方で認識が足りなっかたかと思います。申し訳ございませんでした。今後、皆様に満足して頂けるよう共有して邁進してまいります。何かご不明な点等御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
2023/04/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
安いので2台目も買いました。
販売店の返信2023/04/28
レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 何かご不明な点等御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?