同じお客様を増やさないために(デリカさんのクチコミ投稿)

デリカさんのクチコミ詳細

同じお客様を増やさないために

投稿日:2023年08月07日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

広島からデリカを購入したものです。 納車されたその日に車検見積のため民間整備工場に持ち込んだ所、左右のタイロッドブーツ並びにロアアームブーツの破れて、オイル漏れが有りましたので、販売店に報告した所、それは持ち込み車検では通るので想定内の整備として納車しました。と言われました。納得行かずに、Sプラン保証に加入していたのでそちらの担当窓口(別会社)に連絡した所、それは初期不良なので販売店で対応してもらうようにこちらからお伝えします。とのことでした、そうしたら販売店ではこちらで対応します。と対応を翻して今度は口座を教えて下さい。振り込みます。との対応。終始対応はラインのみで販売店からの電話は有りませんでした。加えて、納税証明が他県持ち込みなので確認が取れない旨を販売店に問い合わせた所、陸運局ではわかるので、何ら問題はない、と冷たくあしらわれ、こっちでもわからないので問い合わせて教えてもらえませんか?とお願いするとようやく教えてもらえましたが、納税証明が無くても通常対応なのでご迷惑をかけた感覚は無いとの対応。こちらが憤慨してようやく謝罪の言葉が聞かれた感じです。遠方からネットで購入して不安であるのに初期の整備不良車をそのままゴリ押ししようとしたり、ラインだけで片付けようとしたり。ネットで購入しようという方はこの意見を参考になさって下さい。被害拡大を防ぐ目的で投稿します。

購入年月:2023年07月

購入した車:三菱 デリカD:5

ユーパーク アリーナ店 JU適正販売店からのクチコミ返答

2023年08月10日

レビュー投稿を頂きありがとうございます。 この度はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ブーツ類に関して車検の範囲内であったため、現状のままお渡しをさせて頂いた次第でございます。 ご遠方への通信販売という点も踏まえ、お客様へ寄り添った対応ができていればと反省しております。 LINEでお問い合わせを頂いた際は、LINEにて返信をさせて頂いておりましたが、 修理対応のお話や納税証明書の件もお電話にてお伝えし対応させて頂いております。 こちらは一部事実と異なっておりますので、訂正させて頂きます。 保証プランへのご加入も頂いておりますので、お車の事で何かございましたらご相談に乗らせてください。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

接客は完璧

投稿日:2023年05月03日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

ステップワゴンスパーダを購入しました。 問い合わせや、メールのやり取り等素早いやり取りで安心できました。 こちらは実車を見ず購入するリスクを理解した上での購入ですので、特にクレームではありませんが気に…

お店からの返信あり

購入年月:2023年04月

購入した車:ホンダ ステップワゴン

投稿者:ゆーさん

ありがとうございました。

投稿日:2023年04月27日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

安いので2台目も買いました。

お店からの返信あり

購入年月:2023年04月

購入した車:三菱 デリカD:5

投稿者:あどみんさん

遠方からの購入

投稿日:2023年04月24日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

とても親切にしていただきました。 また機会がありましたら、ここで考えたいです。 知人にもおすすめしたいと思います。 ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2023年04月

購入した車:日産 セレナ

投稿者:アイさん

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トヨタ ヴェルファイア(埼玉県)

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日産 セレナ(埼玉県)

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支払総額134.3万円

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ホンダ ステップワゴン(埼玉県)

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日産 セレナ(埼玉県)

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支払総額257.7万円

本体価格239.9万円

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