ネルノさんのクチコミ詳細
コクボ自動車販売様は悪くはないと思いますが…
投稿日:2013/06/13
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:3
この度はありがとうございました。 おかげで条件に合う1台に出会うことができました。 車庫証明、名義変更などの手続きも丁寧に教えていただき、円滑に進んで安心して納車日を迎えることができました。 展示の時点でフロントガラスに飛び石によるキズがあったため、事前のお話通り交換していただいてました。 そして納車日当日は仕方のないことですが、雨に降られました。 それで道中ワイパーを作動させることになったのですが、ガラス交換後と思われるのですが、ワイパーが左右逆に取り付けられており、モール上部にスリキズが付いてしまってました。 さらにワイパーブレードを交換しようとワイパーアームを立てたところ、アームとボンネット後部が接触してボンネット後部の淵の塗装がはがれてしまいました。 他の業者さんの作業ではあると思いますが、コクボ自動車販売様から購入した当方としては非常に残念でありません。 遠方ということもあり、またクレームをつけたところで元に戻るわけではないので諦めるしかないんでしょうが、中古車を購入するというのはこういう想定外の事態も受け入れるということも勉強させられました。 今後またご縁があるかもしれませんし、こういう点にも留意されれば他のお客さんにももっと満足していただけると思います。
購入年月:2013/06
購入した車:ホンダ S2000 2.0
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
コクボ自動車販売からのクチコミ返答
2013/06/14
ネルノ様 先日は遠方からのご来店ありがとうございました。 また貴重なご意見を頂き感謝しております。 ガラス交換による不手際はこちらも確認を怠っておりました。 ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。 今後このような事のないよう今回の件を教訓にさせていただきます。 また機会がありましたら是非宜しくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2013/05/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
カーセンサーnetを見て、アポなしで来店しました。 展示車は30台ほどのこじんまりした店舗でしたが、社長さんの説明はわかりやすく、私の事情・要望に、親身に対応してくださいました。 また、代車も快くご用意いただき、納車までの数日間大変助かりました。 家族経営とのことで、整備やパーツ取付にいたる細かいやり取りも、アットホームに打ち合わせができ、安心しました。 今後も末永くお付き合いのほど、よろしくお願いします。
販売店の返信2013/05/19
マサミッキー様 お世話になります。この度はこのようなお褒めの言葉をいただきありがとうございました。 ご購入いただいた車の納車に今暫くお時間を頂きますが、是非楽しみにお待ちいただければと思います。 代車に付きましては古い車で申し訳なかったですが感謝の言葉をいただき嬉しく思います。 ご自宅から当店までそれほど遠くありませんので、納車後もパーツの取り付け、整備、車検等でお役に立つことが出来れば幸いです。 この度は数ある中古車販売店より当店をお選びいただきありがとうございました。
2013/03/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度カーセンサーネットからコクボ自動車さんにてアルトラパンを購入させていただきました。自宅から遠いこともあり数回電話にて車の詳細のやり取りをさせていただいたのですが、その都度親切、丁寧に対応していただきとても好印象を抱きました。実際にお店を訪問した際も電話以上に親切に応対してくれその場で即決しました。納車までの対応も保険加入に伴う車検証コピーの送付など迅速に対応してくれました。納車時にも点検整備した箇所、車の取り扱い方法など詳しく教えていただき感謝しております。 是非機会がありましたら利用させていただきたいと思います。 この度は色々とありがとうございました。
販売店の返信2013/03/08
マリナ様 先日は遠方からのご来店、またお買い上げありがとうございました。 このようなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 購入いただきましたラパンは走行も少なく程度も良好ですので末長くご利用頂ければと思います。 また納車の際にご説明いたしましたが、定期的なオイル交換、タイヤの空気圧の点検だけはマメにお願い致します。 ナビの取り扱い、車の取り扱い方法で何かご不明な点などございましたら、お気軽にお電話、メールにてお問い合わせ下さい。 この度はありがとうございました。
2013/03/06投稿
1点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:1
2月中旬に車を見に行きました。点検記録簿を拝見しましたが、なんの記録掲載無し。翌日電話を入れその事をお話ししたら記録簿には点検記録が記載されていませんが、他に点検の記録書が有りますとの事なので購入を決意しました。3月6日(本日)埼玉へ車を取りに行きました所、記録簿以外に点検記録書等有りませんとの事です。なにそれです。点検履歴が有るとの事なので購入を決定したのに販売の為に嘘をつかれました。許せません。
販売店の返信2013/03/07
かすみさんと同級生様 昨日は遠方からのご来店ありがとうございました。 記録簿の件に付きました誤解を与えた事をお詫びいたします。 お買い上げいただいたBbですが平成21年式の為初回車検の点検記録簿があった為記録簿ありと回答させていただきました。お客様の考えでは6ヶ月点検、12カ月点検の記録簿もありと解釈されていたようで、こちらの説明不足と反省しております。 今後のこのような事のないよう教訓とさせていただきます。 なお納車の際にお渡し出来なかったタッチペンですが早急に送らせていただきます。 宜しくお願いいたします。
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