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メディカルルームさんのクチコミ詳細
今となって思う事。
投稿日：2023/11/25
2点
接客：3
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
こちらで中古車を購入。 初めはアポを取ってお店へ伺いましたが、到着しても誰も出てこない…待ちぼうけ…やっとスタッフが出てきたがわからないと言われた。その後担当の店長が来られて車を見せてもらったり話を伺ったが、現車はナンバー付きなのに試乗させてもらえなかった。何度か足を運び店長は忙しそうながら丁寧に接客をしていただき購入を決意。その際、パワーウィンドウが動かないことが判明。早急にみてもらい、メンテの際にヒューズとめていなかったことがわかった。とりあえず直ったので気にしていなかったが、納車して暫くして、また同じ箇所のパワーウィンドウが動かなくなった。次はディーラーで見てもらったら、前回と同じでヒューズとまってなかった。きちんととめていれば絶対に抜けないと言われてしまった。購入時、有償のカーセンサー保証に入ったのでそれでみてもらったが、これは明らかに販売店の不備では?…納車の際、自宅に帰ったらドアポケットに使った後のストローが入ったままになっていたり車内清掃は全くされていない状態で納車されていました。タイヤも10年前のものが装着されており、何も言ってもらえずそのまま納車されました。 良い口コミが多いですが、今回のような対応をされている客がいること、ご承知おきいただきたいです。客によって対応が違うのでしょうか… 中古車と新車販売店のようですが、普段からこういった商売なのでしょう。
購入年月：2022/12
購入した車：三菱 パジェロ
ＯＮＩＸ大宮東／シマムラオートからのクチコミ返答
2023/11/26
その節は当店にてご購入を頂きまして誠に有難うございました。 楽しい思い出のとなるはずの車購入が当店の対応の不手際により、このような形になってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 不具合部分での同じ個所のトラブルにつきましては、ご指摘を頂きました通り当店の整備不備になります。 また、清掃不足により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 入庫しました車両は専任の清掃スタッフによる清掃、ご納車前のチェックという体制をとっておりますので、ご指摘のような状況があってはならないと思います。 今後はこのような事が無いように整備体制だけでなく、清掃内容及びチェック体制も改善に努めてまいります。 ご契約前にはできる限りキズなどの車両状態と一緒にタイヤのご案内をさせて頂いておりますが、投稿の内容からご案内が至らなかった点があったと感じております。 こちらにつきましても改善に取り組んでまいります。 試乗につきましては、当時の資料を確認しましたところ、ご来店を頂きました際には車検が切れている状態となっていました。ナンバーの付いていない状態の為、公道での試乗はご対応ができず申し訳ございませんでした。 各お客様のご要望に合わせた対応を心がけておりますので、不快な思いをさせてもいいという事はございません。 気持ちよくご購入を頂き、気持ちよくお乗り頂けるような対応を心がけておりますが、投稿の内容につきましては真摯に受け止め、社内で共有をして改善に取り組んでまいります。 この度は本当に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2023/07/24投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
当日の朝、電話で問い合わせをして訪問したにも関わらず、担当の山崎さんにはすごく親切にご対応いただけました。お店には目的のエクスプローラーは何台もあり、他にもかっこいい車が揃っており、目移りしてしまいました。その中で赤のエクスプローラーを購入しました。 納品までに車をしっかりメンテナンスしていただき見違える姿に本当に感謝しています。今では快適に家族とドライブしています。 今後も是非お付き合いをして行きたいお店です。
販売店の返信2023/07/26
この度は当店にてご購入いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿で高い評価を頂きまして有難うございます！ご納車の前日、ボディコーティング施工後の見違えた赤いエクスプローラーを見ながら『これ絶対チャック様は喜んでくれるなぁ』と思いながら準備していたのを覚えています。左ハンドルにはもう慣れましたでしょうか？この夏はご家族とエクスプローラーで良い思い出を作ってください。今後とも是非、当店をご利用いただければと思います。この度は当店にてご購入いただきまして誠にありがとうございます。
2023/07/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
カーセンサーで画像と金額を見て見積を依頼、遠距離の為、車体を見ておらず、不安でしたが、HPの内容を信じて購入をしました。 接客の丁寧さはもちろん、納車されてびっくり！規制の為、詳細はコメントできませんが、傷もなく、更には車体情報には記載されておらず購入を予定していた純正オプションまでついていました 納車前には車体、車内清掃はもちろん、錆止め加工もしてもらい、購入から1ヶ月程経ちますが、私も妻も子供も喜んで出かける頻度が大幅に増えました 遠方ですので、ご挨拶はできませんが、いつか近くを通る際は立ち寄らせて頂きます この度は素敵な車体を安価で購入させて頂き、心から感謝しています 車を購入の際はこちらの店舗を是非！お勧めします
販売店の返信2023/07/16
この度は当店にてご購入を頂きまして誠に有難うございます！ またクチコミで高評価を頂き大変嬉しく思います。 遠方ということもあり、ご不安はあったかと思いますが無事に納車も終わり喜んで頂けたのは本当に良かったです。 ラングラーで楽しい思い出をたくさん作っていただければと思います。 直接お会いできなかった事は心残りですが、いつかお会いできる日を楽しみにしています（^^ この度は当店にてご購入を頂きまして本当に有難うございました。 今後もどうぞ宜しくお願い致します。
2023/05/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
初めて車を購入させて頂いたのですが、ご相談等も親身に聞いて下さり安心して車を購入できました。 急な訪問にもご対応頂き助かりました。 様々な用途に車が使えてとても満足しています。 今後も車検等でお伺いできればと思います。 今後とも宜しくお願い致します。
販売店の返信2023/05/10
この度は当店にてご購入を頂きまして誠に有難うございます。 またクチコミでの高い評価を頂きまして有難うございます！ご納車から1ヶ月ほどですが趣味に活躍をしているのではないかと思います(^^ 流通の少ない希少な１台となりますので末永く大事にお乗り頂けると幸いです。 今後は整備などでもスタッフ一同サポートをさせて頂きますので、何でもお気軽にご相談を頂ければと思います。 この度は当店にてご購入を頂きまして本当に有難うございました！
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