ロビーロビーさんのクチコミ詳細
良いです
投稿日:2014/03/05
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
初めて中古車を買いましたが対応に満足してます。
購入年月:2014/02
購入した車:日産 ラフェスタ
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:4
ホクエツ自動車販売 川口本社からのクチコミ返答
2014/03/08
この度はお車のご購入ありがとうございました。お乗りになって何か気になるところがありましたら早急にご連絡ください宜しくお願い致します。これからも社員一同、精一杯対応させていただきますので末永く宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2014/03/01投稿
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
購入後にフロントバンパー下に大きな傷を見つけ、修理依頼しましたが、「持ってきたら見てあげるが、すぐに持ってこられても困る」ということでしたが、一向に連絡が来ず、こちらから電話してもうっとうしがられる様子。仕方なくその上司に相談し、引き取り修理になりましたが、上司に代わっても終始対応が気分の良いものではなく、中古車だからという雰囲気でした。「あの担当者の性格は実直で悪気はなかった。しかし、社員教育を徹底していきます」と自損車両販売に対する会社としての謝罪はなく、トンチンカンな対応でした。 また、2年落ちの車両引取りと購入を同時にしたにも関わらず、購入車両に付いていないETC、使えない旧式カーナビとの入替の提案もなく、両方とも新品購入し思わぬ出費となり、損した気分です。これに対するきちんとした謝罪もありません。 購入後に嫌な思いをする人が出ない、車に詳しくない人にも普通の感覚で親身な対応を心掛けて欲しいです。
販売店の返信2014/03/03
この度は大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後この様なことが起きないように社員一同、終始徹底して取り組んでまいりますので宜しくお願い致します。
しっかりとした購入後のフォロー体制など安心して購入できました
2014/02/12投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
販売店員さんがしっかりとした対応で、説明も明確でした。 おかげで、安心して購入できました。
販売店の返信2014/02/13
condorz様この度はフーガのご購入誠に有難うございました。 販売後のアフターもお任せ下さい。お住まいがご近所ですので何なりとご相談下さい。 ご安心してお車をお乗り頂ける様サポートしてまいりますので、これからも宜しくお願い致します。
2014/02/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
まずは、展示スペースが広くどの車もきれいな印象を受けました。 車を見ていると 威圧感ないように少し離れ、押し付けないような対応をしてくれました。 こちらから質問をすれば 近くに来て 的確な返答をしてくれました。 担当者が留守の時でも 連絡事項が他の従業員に伝わっていて 納車日まで 不安になる対応は全くありませんでした。 中古車特有の納車日まで あっという間でしたが、「この店にして良かった!」という気持ちは充分にわいています。
販売店の返信2014/02/09
のるある気分様この度はステップワゴンのご購入誠にありがとうございました。 またこのようなお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。これから点検や車検等で長いおつきあいとなりますので、 社員一同のるある気分様のカーライフをバックアップさせて頂きたいと思いますので宜しくお願い致します。 ステップワゴンの調子はいかがですか?
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