お客様の立場を優先してくれる接客に感動！（ｔｅｃｏさんのクチコミ投稿）

何が素晴らしいかを箇条書きにしたいと思います！ ・友人想いな営業マンさん…「◯月◯日◯時までに必ず連絡します！」とおっしゃった担当営業マン1さん。約束の日時を過ぎても連絡来ません。痺れを切らし私から連絡すると「友人の結婚式で連絡できませんでした！」とのこと。なるほど！友人の結婚式なら仕方ないですよね！友人想いで素晴らしいなあ。百歩譲っても前日までに連絡しろよと思った私は寂しい人間だと思い知りました。 ・お客様の健康を気遣ってくれる担当営業マン1さん…合計2回のリコールを受けたのですが、1回目の時の話です。「リコールの手紙頂きました。◯月◯日or◯月◯日or… なら店舗にお伺いできるのですが。」とお伝えしたところ「あいにくですが、どのお日にちも代車がございません」と担当営業マン1さん。「命に関わることだから、なるべく早く修理して欲しいんだけど。そもそもそっちのリコールで呼び出しておいて代車がないっておかしくないですか？他から借りてでも対応するべきでしょう。」と言った私が間違っていたんですね！きっと担当営業マン1さんは「車だけ預けて歩いて帰るべきだ！その方がお客様の健康に良い」と考えてくれたんでしょう！いやーさすができる営業マンは違うなあ。実際の作業は数十分で終わりました。当初は1日作業になると聞いていましたが早く終わった事に関して、「うちのメカニックが総出で作業し貴方様のために時間短縮に努めました！」と言われたのがとてもとても好印象でした。 ・時間に厳しいプロフェッショナル2さん…ある日の夜、車の調子が悪かったので問い合わせしました。この時、営業時間終了1分後。いろいろあって私の担当を交代してもらった（けして先に挙げた事柄のせいではないですよ！いや本当に！）担当2さんの携帯に連絡したところ、出てくれません。数日経っても数ヶ月経っても折り返しは来ませんでした。以前は多少遅い時間でも対応してくれたのですが…。でも！「2回目の車検を他所で頼んだせいで気を悪くさせちゃったかな」と考えた私がバカだったのでしょう！きっと担当2さんはお客様にも厳しい時間制限を設ける「完璧な」スタッフだったのでしょう！今まで我慢してくれてたんだなあ。先の担当さんが素晴らしければ、代わりの担当さんも素晴らしい！といったところでしょうか！ 素晴らしい点を大きく挙げるとすればこれくらいでしょうか。とても価値観の合う、素晴らしいお店だと思います！諸事情により、大好きだったCTSは手放しましたが、次の車はキャデラックシボレー北大阪さんでは買いません。理由は家が遠いからで、先に挙げたことは関係ないですよ！本当に！本音はこれからも一生キャデラックシボレー北大阪さんで車を買いたいですよ！？ 本当にいろんなことを学ばせてくれた素晴らしいディーラーさんです！関わったお客様を幸せにしてくれると強く思います！ 返答が楽しみです！

結論から申しますと非常に満足しております。 担当の楠本さんがとてもフレンドリーな対応をしてくださる方でした。 車談議に付き合ってもらったり、サプライズを持ってきてくれたり、こちら側に立った提案をいろいろしてくれたり、車に関しても端的にプラス面のみならずマイナス面も教えてもらえるなど、熱心で含みのないシンプルな言葉のやり取りがとても気持ちよかったです。 また試乗の際も、いろんなシチュエーションを試せるコースを走らせてくれました。 ですので、短時間にも関わらず、車の機能性や動力性を確認したり、実際に購入して乗ったときの様子がイメージしやすく、何よりとても楽しめました。 いろいろこちら側のことを考えてくださる心遣いも嬉しく有難く感じました。 先週の日曜日に我が家にやってきたキャデラックは、まだ慣らし運転中でそんなに踏み込む ことは出来ませんが、アクセルに足を乗せているだけでしっかりと加速してくれるので非常に楽です。 室内も静かで快適でＢｏｓｅのステレオも良い音です。 妻はシートの皮の質感や座り心地が良いと気に入って、早速初ドライブ中、隣でうたた寝していました（笑） キャデラックに興味のある方は楠本さんを訪ねて試乗にいかれてはいかがでしょうか？＾＾

車の見積もりを依頼、翌日、担当の楠本氏より見積もりより早く電話があり いろいろと話をし見積もりを頂けることになりましたが、こちらの要望も汲んで頂けた と思い見積もりを見ると唖然！一般的な見積もりでガックリ！買うのを諦めようと 思い楠本氏に電話をしたら車を自宅まで見せに行きますとの事、熱心だったので ドライブがてら箕面まで行きますと約束をし見に行き、その日に契約。あまりにも 楠本氏が良い人だったのと此方の無理なお願いと要望を嫌な顔せず受けて頂けたので 即決です。楠本さん体には十分にお気を付けください。 では、納車を楽しみにしています。その時はよろしくお願いします。