ちぬぼーずさんのクチコミ詳細
親切な対応だった・・・・が
投稿日:2013/03/24
3点
接客:2
雰囲気:2
アフター:3
品質:3
親切な対応で気持ち良く納車したが、車内から耳障りな異音が・・・
購入年月:2013/03
購入した車:トヨタ エスティマハイブリッド 2.4 Gセレクション 4WD
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:2
走行性能:2
居住性:2
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:2
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car東豊中店からのクチコミ返答
2013/03/24
ちぬぼーず様 この度はクチコミ投稿に御協力いただき誠にありがとうございます。 耳障りな異音がするとの事ですが、誠に申し訳ございません。症状を確認させていただき点検修理させていただきたいと思います。 ちぬぼーず様のお住まいが当店からかなり遠いのでよろしければお近くのトヨタディーラーに連絡を取り対応させていただければと考えております。また改めましてご連絡差し上げます。その他総合的にも評価が低く、不快な思いをされておりますこと誠に申し訳ございませんでした。今後は店舗一丸となり改善に努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2013/03/20投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:3
品質:4
子供も大喜びで購入して良かったとおもいます。 販売店の方も、丁寧な対応で感謝です。 購入して間もないので、車については何とも言えませんが、それでも満足しています。 20年以上ボルボを乗ってたので、初めてのトヨタ車ですが長く乗りたいとおもいます。
販売店の返信2013/03/21
けいちぃ様 この度はクチコミ投稿に御協力いただき誠にありがとうございます!トヨタのお車が初めてとの事で今までお乗りいただいたお車と違う点があるかも知れません。ご不明な点などがございましたらどうぞご遠慮なくお尋ね下さい。これからも末永くお付き合いいただけますよう一生懸命頑張ってまいりますのでよろしくお願いいたします。
2013/03/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
10年乗った輸入車の車検を前に、車のない生活も考えましたが、諸々必要に迫られ買い替えることにしました。 国産車では考えられないようなトラブルが多発し、その度に次回は家の近くのトヨタで!と思っていたので、迷わずお店に伺いました。 当初プリウスには手が出ないと思っていたのですが、担当の方がこちらの要望を色々と聞いてくださり、希望に沿うものを提示していただきました。 別の車種と非常に悩みましたが、納車から2週間が経ち、本当にいい車に出会えたと感謝しています。予想をはるかに超える燃費の良さでこれから楽しみです。 しばらくは黄砂との戦いですが、大事に乗りたいと思います。何よりも安心して車に乗れることがとてもうれしいです。ありがとうございました。
販売店の返信2013/03/19
azzurri41様 この度はクチコミ投稿に御協力いただき誠にありがとうございます!とても有り難い評価をいただき今後の活動の励みになります!プリウスの燃費が予想以上との事で良いお車をおすすめ出来た事を私どももうれしく思っております。プリウスはコツを掴めばさらに燃費が良くなる性能を秘めていますので今後もお役に立つアドバイスをさせていただきます。黄砂は本当に大変ですね。雨が上がると砂が固まりさらに取りにくくなりますので早めに水で洗い流していただく事をお勧めいたします。これからもazzurri41様にご満足いただける活動を一生懸命頑張ってまいりますので末永くお付き合いいただけます様よろしくお願いいたします。
2013/02/28投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
愛車のw202がオイル漏れのため、買い替えの潮時とばかりに一念発起し、人生初の ディーラーでの購入を検討していました。パッソセッテのSグレードで、フィリップダウンモニター 等の充実装備、走行も少なめで内外装がきれいな車があるという事で、自宅からは 少し離れたお店でしたが、ネットで見つけて導かれるように訪ねました。 土地勘が無かったため、何度も道に迷い、助手席の妻が営業さんに電話でナビゲーションして頂き、 やっとの思いで到着したのが19時を過ぎましたが、なんとその営業さんは、寒い中 お店の前で私達が来るのを待っていて下さったのです! 話好きの営業さんと話すうちに、その明るく誠実な人柄が伝わってきて、 「是が非でもこの人から車を買いたい」という気持ちがこみ上げて来ました。 今後のアフターサービスを通じて、営業さんと私達の関係がどのように深まってゆくのかを想像しただけで、今から楽しくなります。 今まで何度も車を購入しましたが、今回程満足度の高い購入経験はありません。 改めて、営業の「Uさん」とのご縁に感謝、大満足です! (アフターサービスの項目に関しては、まだ始まったばかりですので、不明とさせていただきます)
販売店の返信2013/03/01
おーやん様 この度はクチコミ投稿に御協力いただき、又とても詳しく感想内容を教えてくださり誠にありがとうございます。私たちも日頃、お客様の立場を考えたサービスを勉強していますが、お客様からの生のお声がやはり一番勉強になります。おーやん様もお書きいただいておりますが、私どももこれからおーやん様にご満足いただいてお付き合いを深めていける事をとても楽しみにしております。今後も一生懸命頑張ってまいりますのでどうぞ末永くご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。
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