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2022/03/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
年式はそこまで新しくないですが、見た目は新車同等のクオリティでした。お勧めいただいたセールスの方に感謝です。
販売店の返信2022/03/27
先日はありがとうございました。お褒めの言葉もいただきありがとうございます。お車の事でなにかございましたらお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願いいたします。
2022/02/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての外車で不安もありましたが、保証が充実しているので安心して購入できました。担当の方も話しやすく、今後もお願いしたいです。
販売店の返信2022/02/05
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 メンテナンス等でご不明点がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
2022/02/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今までドイツ車を乗り継ぎ、それなりの商談経験からも、安心して任せられる販売店だと思います!パーツや取付けの可否等、時にはマニアック?な問い合わせにも、日を置かず回答してもらいました。これは営業・サービス等スタッフの関係が良好で円滑な連携ができているからではないでしょうか。サーティファイドカー選択の価値は当然ですが、それを取り扱う人達への信頼や、自身の安心を得ることも重要な選択になります。メルセデスにアプローチしたい方にはお薦めの販売店です。
販売店の返信2022/02/05
この度は、ご成約頂き誠に有難うございました。最高の評価をいただメルセデス・ベンツを取り扱う者として営業スタッフからサービススタッフまで日々精進しております。 その他お気づきの点やご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。引き続きよろしくお願いいたします。
2022/02/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お世話になりました。車も接客も問題なく、安心して購入できました。 今度とも宜しくお願い致します。
販売店の返信2022/02/05
高い評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じております。メルセデスのある毎日がずっと素晴らしいものでありますよう、これからもお手伝いさせていただけたらと思います。近くへお越しの際は、お気軽にお立ち寄りください!
2021/11/29投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
正規ディーラーならアフターサービスが充実していると思い、他店と比べて少々高額とは思いましたがカーセンサーで検索し遠方から実車を見ずに購入しました。 購入時はスマホで映像を見ながら説明いただくなど親切に対応いただき、信用をして購入しました。 納車時の約束としてナビソフトを最新版にしてもらうこととしていましたが、更新されていませんでした。このことを担当営業マンに伝えても、サービス担当からは最新版に更新したと聞いているとの一点張りで取り合ってもらえませんでした。最寄りの正規ディーラーに相談した末、最新版ではないことが判明しようやく更新してもらえました。 運転席のウエザーストリップに一目でわかる大きな破損があり補修を依頼しましたが、担当営業マンから雨漏りしていないのなら補修しないと言われました。破損について事前説明もなく見た目も非常に悪いので改めて対応をお願いしたところ、部品を送るからどこかで取り付けてもらってくれとのこととなり渋々了解しました。 しかし、送られてきた部品が間違っていて、こちらで品番などを確認して説明をしてようやく正しい部品を送ってもらうことができました。 タイヤのサイドウオールに大きな亀裂があったので対応をお願いしたところ、タイヤは消耗品なので対応しないとのことでした。ホイールの新しくはないガリキズとの位置関係や補修痕などからも明らかに納車以前からの亀裂でしたが、私が納車時に点検しなかったため泣き寝入りとなりました。 このようなことをメールで連絡をしても反応がなかったり遅かったりで、いつもこちらから電話をして状況報告をせざるを得ませんでした。しかも携帯電話に出るときは明らかに不機嫌な口調で、少々不快でした。 これまで車を20台ほど購入しましたが、こちらのメルセデス・ベンツ正規ディーラーでの購入が最も残念な印象です。 代金支払をスピーディーに行ったり、ディーラー側の都合で納車日が遅れることなどにも了解をするなど誠意をもって対応したつもりですが、納車後は手のひらを返されるような対応が続きとても悲しいです。 これなら、カーセンサーアフター保証のある近所の中古車屋さんで購入したほうが安心かもしれません
販売店の返信2021/12/01
この度は数ある販売店の中から、弊社車両をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 遠方からご購入いただいたにもかかわらず、正確なご案内、ご満足いただける対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。 また、お電話での対応につきましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 この度の不手際を真摯に受け止め、アフターフォローや社員教育に店舗をあげて取り組んで参ります。 お客様の信頼を取り戻せるよう努力して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
2021/10/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
駅から近く、担当の営業の方やその他のスタッフもとても感じがよくアットホームな感じです。 車についても丁寧にこちらの要望、質問に答えてくださり、安心して購入することができました。 ありがとうございました。
販売店の返信2021/11/01
koametan様 この度は当店を選んで頂きありがとうございます。またご安心とお言葉頂きありがとうございます。お近くに来られた際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。
2021/10/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当者が他ブランドから異動しメルセデスに・・・・ 車検のタイミングでの提案され購入。 前車もよかったが、今回のGTはさすがの一言です。 メルセデスはまだ早いと思いましたが、担当者が異動になったおかげですし今回で3台目です。 これからもよろしくお願いします。
販売店の返信2021/11/01
シーバカリキ様 他ブランドからのお乗り換えご縁頂きありがとうございます。さすがのお言葉も頂戴し何よりです。 今後も満足またお乗り換え頂けるようにアフターフォローも対応させていただきます。ありがとうございました。
2021/10/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納得の対応。 安心できます。 ありがとうございました。
販売店の返信2021/10/21
いっち男様 この度は、大変素敵な口コミを頂き有難う御座います。 これからお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。
2021/10/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
大きい車が希望でしたが担当の方の頑張り?で車を用意してもらいました。 ありがとうございました。 大切にのります。
販売店の返信2021/10/21
ユウちゃーん様 このような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 新しいお車GLEのドライブは楽しんでいただけますでしょうか。 今後のメンテナンスの際も ぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します
2021/10/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
大変いい車に出会えました。 担当の方にもよくしてもらい満足です! お店は少し古い?感じですが、在庫はいっぱいありました。
販売店の返信2021/10/21
シロン太陽様 この度は当店を選んで頂きありがとうございます。ぴったしのお車が見つかり何よりでございます。また、お近くに来られた際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。
2021/10/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての外車を購入。 対応もよく車も気にいりました! 壊れても保証があるので安心です。
販売店の返信2021/10/21
マウス2様 この度は当社をお選び頂き有難うございました。今後ご不明な点などなんなりとご相談頂けると幸いです。 今後もどうぞ宜しくお願い致します。
2021/08/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
自宅の駐車場が狭く、車は2台置きたかった為、スマートになりました。 大切に乗っていきます。
販売店の返信2021/08/02
この度ご縁頂きありがとうございました。ぴったりなお車が見つかり何よりで御座います。また何かお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。
2021/08/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
AMGに乗りたく購入。 試乗もさせてもらい満足して購入。 これから楽しみます。 アフターフォローも宜しくお願い致します。
販売店の返信2021/08/02
先日はありがとうございました。是非AMGのエンジンをご体感頂きお楽しみくださいませ。また何かお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。
2021/08/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
輸入車が初めてでしたが、安心して購入出来ました。 担当の中嶋さんに感謝です。
販売店の返信2021/08/02
この度は、弊社をお選び頂き有難う御座います。 素敵なお車に出会えた事、そして安心してご購入頂けた事、嬉しく思います。 また何かお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。
2021/08/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店舗まで少し距離がありメールで問い合わせ。 10分もしないうちに電話があり、ライブ商談?できますと・・・ 担当の方が、テレビ通話で車を案内しそれを自宅で見ながら検討すると言う内容。 親切丁寧に案内してもらい納得して購入できました。
販売店の返信2021/08/02
この度は、遠方からのご購入頂き誠にありがとう御座います。 ご納得頂き嬉しく思います。 今後、アフターフォロー含め満足頂けるように対応して参ります。 宜しくお願い致します。
2021/07/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
人生初の大きな買い物で不安がいっぱいでした。担当のセールスさんの対応の良さもあり、思い切って購入に踏み切りました。担当のU様、これからも色々と相談に乗ってください。
販売店の返信2021/07/27
この度は、当店よりご成約いただき誠にありがとうございました。操作方法やメンテナンス、その他諸々でご不安な事はあるかと思います。何かございましたらお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。
2021/07/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
最初は不安もありましたが正規ディーラーという事、担当営業さんの対応の良さもあり購入に踏み切りました。フェイスタイムで機能やコンディションを教えていただきました。納車後、車を確認したところ、新車のようにピカピカ。友人は新車だと勘違いしています。今回は、本当にありがとうございました。次回の乗り換えもお願いいたします。
販売店の返信2021/07/10
先日はありがとうございました。遠方よりのご縁を心より、お礼申し上げます。また何かお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。
2021/07/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
このようなご時世で遊びに行くこともできず、気分転換の為に初めてオープンカーを買いました。オープンにすれば、換気は抜群です(笑)初めてのオープンカーという事もあり、少し躊躇しましたが、進めて頂いた営業さんに感謝です。
販売店の返信2021/07/10
先日素敵なお手紙までいただき、誠にありがとうございました。お車を気に入っていただけているようで、嬉しく思っています。お近くにお越しの際は、当店ショールームへお立ち寄りくださいませ。引き続きよろしくお願い申し上げます。
2021/06/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
遠路はるばる現車を見に行こうと思いましたが、緊急事態宣言発令の為、お店に行けない状態に。実車を見れない状況の為、購入を諦めました。そんな時に担当者よりWEB商談の案内。最初は「WEB商談?」と思いましたが、結果的にWEB商談に満足しています。ズームで私が気になった箇所をすべて確認できました。納車後1週間程経過しましたが、WEBで案内をして頂いた通りの車で、非常に満足しています。遠方の人にお勧めのお店です。
販売店の返信2021/06/27
T・K714様 全国多数ある販売店の中から、当店のお車をお選びいただき誠にありがとうございました。次回点検時にお近くの販売店のご紹介もいたします。引き続きよろしくお願い申し上げます。
2021/06/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
希望色の流通量が少なく、毎日カーセンサーと睨めっこ。希望色が見つかった為、すぐに問い合わせをし、来店。対応いただいた方に「輸入車を買ったことがない」と伝えると親切丁寧に色々と教えて頂きました。長所だけではなく、短所もきっちり教えもらいました。大切に乗っていきたいと思います。この度は、ありがとうございました。
販売店の返信2021/06/27
その節はありがとうございました。お車を気に入っていただけてるようで嬉しく思っております。お車の事でお困り事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
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