担当西村さん（３０００さんのクチコミ投稿）

購買した車以外にも相談できました。あこがれていた車のランニングコストを教えてもらぃした。そのおかげで現時点では憧れていた車を見送る事ができました。迷いがなくなり、購入した車を縁があったと満足しています。店員さんの商品知識が豊富であるから、納得できたと感謝しています。今後も良いお付き合いができるのではないかと期待しています。

今年8月に2019年式GLEを納車頂きました。遠方からの購入で納車まではLINEでのやり取りでしたが、多くの写真を送付頂いたり、問い合わせに対するレスも早くストレスはありませんでした。 納車後の帰路において、安全機能の一つが動作していない事に気付き連絡しました。上述の通り当方遠方にて高速道路上からの連絡であったため、自宅近くの正規販売店に持ち込み原因等の調査をして欲しいと指示を頂き、そのように対応しました。不備自体は正規代理店でも明確に特定出来ないものであった為、アビックスさんの不手際ではないものと思われます。それが故に責任逃れをされ、点検、修理に関して揉めるかな？と思いましたが、正規代理店とアビックスさんで直接のコミュニケーションして頂き、部品の入れ替えなど真摯にご対応頂きました。結果、不備も解消されましたがおそらくそこそこの費用がかかったと思われます。販売利益なんて確実に吹き飛んでいると思います。ただそれもアビックスさんから正規代理店にお支払い頂き、私には何も言われることもなくケースクローズとなりました。販売した車に対する責任感は間違いないと感じます。認定中古車じゃない選択であれば信頼に足る販売店だと思いますよ。

西村さんに対応頂きましたが、とても丁寧かつ迅速に対応いただき、予定通り納車してもらいました。LINEで直接やりとりさせてもらえたので、不明点もすぐ解決できましたし、安心感がありました。ありがとうございました。