シビックタイプR（そむさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2014/08/05

まこと２２１６様 今回、Ｓ２０００のご購入ありがとうございました。 遠方からのＮＥＴでのご購入になりますので、沢山不安もあったかと思いますが、当社のお車をお選び頂ありがとうございます。Ｓ２０００は絶版車になりますので、今後どんどん数も減っていくかと思いますが、大事に末永く乗ってあげて頂きたいですね！納車日を楽しみに少しの間お待ちください。ピカピカのＳ２０００お届けさせて頂きます。最後まで責任を持ってご対応させて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。クチコミ投稿もありがとうございました。

販売店の返信2014/08/05

ＦＡＺＺ様 遠方からのご購入ありがとうございました。 こちらこそスムーズに進めさせて頂き助かりました。 当社もＦＡＺＺ様とは、これからが本当のお付き合いのはじまりだと考えておりますので、今後メンテナンス、ドレスアップなど何でもご相談下さい。また、トラブル時などもメール、お電話でのアドバイス等もさせて頂きますので、お気軽にご相談下さい。ＤＣ５ガルウイング装着した際は、是非お写真でも送って下さい！今後ともよろしくお願い致します。

販売店の返信2014/05/22

mclaren様 ご購入いただいたお車の品質面で手厳しいご意見、厳粛な気持ちで受け止めております。 また数ある販売店の中から弊社にてご購入をいただいたにも関わらず、 不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 ただし、私どもが大切なお客様に販売する車両は、 お客様に包み隠さず全てを開示し、ご納得いただかない限り販売することは決して致しません。 今回、お客様に代替え車をご提案差し上げましたのもその考えのもとでございます。 そして「お客様へ売って終わり」ではなく「お客様に買っていただいてからが本当のお付き合い」という考えを 我々は販売店の根幹として常に一番に意識して参りました。 お車のメンテナンスや点検・整備については、 弊社が責任を持って精一杯サポート致します。 ホイールバランス調整については点検整備の内容に含まれておらずどうしても事前に状態を把握出来かねます。 その旨をｍｃｌａｒｅｎ様には、きちんとご説明するべきだったと深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。 この調整につきましては大変申し訳ございませんが、 提携工場に入庫の上で行うため、実費でのバランス調整となります。 mclaren様におきましては弊社にてご購入くださいました大切な大切なお客様でございます。 この費用については先にご案内いたしましたとおり、 出来得るだけ安価で行えるよう手配いたします。 煙草の焼け跡、匂いについてはご契約前に現車をご覧いただき、 重ねてご説明差し上げました通りでございます。 mclaren様にはこの部分を含めた金額をご提示差し上げており、 ご納得をいただいておられたと存じ上げますが、 先の保証範囲の説明が不十分だったことから、 不信感を与えお客様にこの点についても悪い印象を与えてしまったのだと反省しております。 ご納得をいただけるまで、しっかりとご説明させていただきますので、 改めて私、浦田よりご連絡差し上げます。 この度は厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。 お客様よりいただいたご意見を大切にし、弊社で買ってよかったと仰っていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います。 今後も何かお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただければ幸いです。