大満足（サーチ２００さんのクチコミ投稿）

購入するにあたって、こちら側の希望を出来るだけかなえてくれるような対応がよかった。 ラインなどでやり取りできる手軽さがあればより良いと思う。

最近キャンプを始めたため大きくて悪路走破性の高いクルマが欲しいなと思い、「とりあえず実車を見てみるか」と軽い気持ちでカーセンサーに掲載されていた185サーフを見て来店しました。 フレックスグループは以前から四駆のクルマを中心に扱ってるお店として軽く知っていたのでこの手のクルマの詳しいお話が聞けるかなと期待して入店しました。 入店当初は四駆のクルマってどんなのか気になるな～くらいの軽い気持ちだったのですが、入店してすぐに営業の伊豆田さんが笑顔で対応してくださりクルマの説明をしていただきました。 内装・外装共にキレイで、ボディの下回りにもサビ止め剤が綺麗に塗布され、何よりサンルーフ・リア電動ガラス装備の185サーフを見て一目惚れでした。 ダメ元で試乗させていただけるか聞いてみると快く承諾してくれて、開けれる窓はすべて開けて窓全開で気持ちよく走らせてもらって購入を決意しました。 契約の際にも納車希望日・時間帯や取り付けるオプション等を相談させていただいた際も親身に対応してくださいました。 しかし、事前に相談し決めていた納車日を迎え、午前中に自宅から向かっている途中でお店から電話にて「名義変更(ナンバープレート発行)等の作業が終わっていないため本日夕方頃の納車予定です。」との連絡が来て、 動揺しましたが既にお店の近くまで来ていたのでひとまず来店。詳細を確認してみると必要書類の手配等が遅れているため本来予定していた午前中の納車予定時間から夕方頃に遅れるとのことでした。 上記の電話連絡の際も既に当日の開店時間より20分程度経過してからのご連絡でしたし、 即日すぐに用意できるような書類でもないので、当日の朝にわかっているなら前日までに発覚していたと思いますので 必要書類の手配が遅れているなら納車前日までにご連絡していただくべきだと思いました。 結局当日は午前中に納車後友人と出かけるために使う予定でしたが、夕方16時半頃の納車となりました。 また、納車前に取り付けをお願いしていたドライブレコーダーが、希望したモデルと違ったモデルが取り付けされていたり、 成約記念品として貰える予定だったアウトドア用品が当日用意できていなかったり、 ヘッドライト・ルームランプの点灯不具合が納車直後に発覚するなど少々後味の悪い納車日となりました。 「四駆のクルマならフレックスで買えば間違いない！」と思ってお店・クルマ共に信頼しての購入でしたので 納車当日は悪い意味で期待を裏切られたので残念に思います。 せめて重要な連絡等は確認でき次第連絡していただけたらな、と思いました。 幸いにも、後日上記の件をお店に連絡しましたら無償にて修理・交換対応していただけるとのことで、 納車時の多少の不備等はありましたがアフターサービスはしっかりしていますので、現在は安心しております。 クルマの方はヘッドライト・ルームランプの不具合以外は特に問題なく、 納車翌日に砂地と浅めの川を走行しましたが、4WDらしい力強い走りでガンガン進んでくれる頼れる相棒になりました！ 納車時に人為的なミスは多少ありましたが、それ以上にアフターサービスはしっかりしていますし、 何よりお店はアットホームな雰囲気で、スタッフさんはみんな笑顔で挨拶してくれてとても居心地が良かったです。 趣味性の高いクルマ故に専門店で購入したいという方は多いと思いますが、 フレックスランクル大阪店は四駆のクルマを買うなら間違いなくおすすめです！ 今後ともクルマの整備・点検等でお世話になると思いますので、 何卒よろしくお願いします！

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