2022年07月22日
レクサス専門店 OSINC.
確かな技術をお約束すると共に、お客様が満足して頂けるよう致します。
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2023/05/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ありがとう! 良くしてくれたわ! 次はLSやわ!
販売店の返信2023/05/18
この度はご納車おめでとうございます! 大変高いご評価有難う御座います!!! 今後も1カ月・半年と無料点検がございますので ご来店のほどお待ち申し上げております!!! またお乗り換えのご相談もお待ちしております!!!
2023/05/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
友達に自慢しまくります! これからの点検も宜しくお願いします!
販売店の返信2023/05/07
この度はご納車おめでとうございます!!! 大変ご満足いただけたようでたくさんご提案して本当に良かったです!! 今後もご不明な点や車両をカスタムを進めたい場合はぜひともご相談くださいませ! 点検も併せてお待ちしております! 引き続きも何卒宜しくお願い申し上げます!!!
2023/05/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
2回目の整備点検ですが特に異常もなく、快適に乗れています。
販売店の返信2023/05/05
この度はご納車おめでとうございます!!! 大切に乗っていただいており、弊社スタッフも大変嬉しく思います!! メンテナンスは今後の不具合等に響く恐れがございますので 引き続きもぜひともご利用くださいませ!!! また1年点検もお待ちしております!!!
2023/05/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
かなり大満足です!GWにはギリギリでしたが笑 大切に乗ります!
販売店の返信2023/05/04
この度はご納車おめでとうございます!! スムーズにご準備していただき、何とか指定日に ご納車することができました! ご協力いただき、誠に感謝申し上げます! この後も1か月・半年点検がございますので 引き続きも何卒よろしくお願い申し上げます!!!
2023/04/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
最終納得した買い物ができました。かなり良いご提案でスマートなスタッフさんです!
販売店の返信2023/05/01
この度はご納車おめでとうございます!! お車のご購入なのでお客様にきちんとご納得して頂いた上でご購入頂きたいので 成約の提案等々、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 今後もお車の件で何かあれば何なりとお申し付けくださいませ。 これからも末永くよろしくお願いいたします。
2023/04/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回はありがとうございました! めっちゃ渋い車を選べました! カスタムめっちゃしていくのでこれからも宜しくです!!
販売店の返信2023/05/01
この度はご納車おめでとうございます!!! 大変納車式にてご満足いただけたようで全スタッフ嬉しく思います!!! ぜひカスタムもそうですが、今後も車両に関して ご不明な点、気になるところ等ございましたらお声かけくださいませ! 引き続きも何卒宜しくお願い申し上げます!!!
2023/04/29投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:3
契約までは対応が良かったと感じますが、契約後の対応に大変不満がありました。先ず年度末で登録や整備が混み合っているのは理解出来ますが、恐らく大丈夫と伝えられた納期間近になっても何も連絡なしでした。こちらから連絡して、はじめて納車日が伸びそうと伝えられましたが、その後も連絡なし。こちらから3度、4度連絡するも担当者からの連絡はこちらから催促をするまで連絡は結局ありませんでした。また、任意保険の件で一度案件をお伝えしたにも関わらず全く覚えておらず同じ事を再度聞かれ連絡がない事と併せて完全に萎えました。高額、高額でないに関わらず車と言う買い物は購入者にとって楽しみなものですが、全ての予定を狂わされ気持ちが下がりました。営業担当者にとっては年間何台も販売するたかが車ですが、購入者にとっては大切な瞬間です。
販売店の返信2023/05/09
KLM様 平素は格別のご厚情を賜り、厚く御礼申し上げます。 輸入車専門店 OSINC.で御座います。 この度はご契約からご納車までの流れに関しまして、弊社スタッフよりご連絡が出来ておらず、また回答に関しても大変お待たせをしてしまい、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳御座いません。 また、併せて任意保険の手続きに関しても適切なご案内が出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 ご迷惑をおかけしている中、この様な貴重なご意見を頂き誠に有難う御座います。 今後このような事が無いよう気持ちを入れ替え、 社員一同、サービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。 この度は、大変申し訳御座いませんでした。 大変身の縮まる思いでは御座いますが、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2023/04/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
素晴らしい接客、素晴らしい対応で感動しました。 安心出来るお店です。
販売店の返信2023/04/28
この度はご納車おめでとうございます!!! 遠方よりご購入ご来店いただき、有難う御座います! また大阪に来た際にはぜひお立ち寄りいただければ幸いです!! 素敵なカーライフを満喫できることをスタッフ一同祈っております!! 引き続きも何卒宜しくお願い申し上げます!!!
2023/04/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
レクサスを購入するのが初めてだったのですが営業の方が親切に教えて下さり購入しました。 在庫も沢山あるので非常に見やすく選びやすかったです。これからのメンテナンスも宜しくお願いします。
販売店の返信2023/04/25
この度はご納車おめでとうございます! 今後も小さなことでも問題ないので ぜひご不明な点がございましたらお気軽に仰ってください!! どうぞ引き続きも何卒宜しくお願い申し上げます!!!
2023/04/22投稿
1点
接客:4
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
好きな車があり、接客も良かったので 一発で、契約して営業マンの勧めもあり 高い保険も付けて良い買い物が出来たと思っていた しかしTELしても連絡がないし 一ヵ月もしない内に故障 さすがにお店で無償で修理してくれると思ったら 直してくれず保険で修理してくださいとの事 変な店で購入してしまったと後悔 仕方なく保険屋さんにTELして確認した所 保証外との事結局自腹 こんな事なら保険なんか 付けずに手元に置いておけば良かった 後悔!
販売店の返信2023/04/25
この度は弊社にてご購入いただき、誠に有難う御座います。 また、今回修理箇所に関してご期待に添えず申し訳ございません。 ただ、ぜひ少し距離はございますが弊社工場にて点検させていただき、 修理箇所を確認させていただけませんでしょうか!?できる限りサポートさせていただきます。 ぜひご検討の程宜しくお願い申し上げます。
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めのうちは値段や月々の支払い等の不安があり、さすがにレクサスは敷居が高いと思っていましたがいろいろ提案していただいて、無理なくレクサスに乗れるプランにしていただきました!納車してやっぱりレクサスで良かったと思って乗らせていただいてます!これから車の事があればお世話になりたいと思うので、これからもよろしくお願いします!!
販売店の返信2023/04/19
この度はご納車おめでとうございます!! 数ある車種の中、最終はレクサスに決めていただき大変感謝申し上げます! まだご不明な点等もあるかとは思いますが、 いつでもご相談していただければと存じます!! 引き続きも何卒宜しくお願いいたします!!!
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
急な要望にも関わらず迅速・丁寧に対応いただき、車も完璧な物を用意していただき大変満足して乗らせてもらってます! 雰囲気もとてもいいお店です。 これからもよろしくお願いします!
販売店の返信2023/04/19
この度はご納車いただき、有難う御座います! なんとか車検まで間に合い、安心しました・・・ そして何よりご提案したNXを気に入ってくださり、大変嬉しく思います! また次回は1カ月点検にてお待ちしております! どうぞ引き続きも何卒宜しくお願い申し上げます!!!
2023/04/14投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
お店の自演だと思うくらい高評価な部分が1つもありませんでした。 見積もり依頼をしても1週間近く返事はないし 担当から連絡すると言われ、その後は放置。 電話をしてくれと何回言っても返事はLINE。 車の状態に関してはポリマーコーティングを依頼しましたが、磨けば落ちる小傷はたくさんあるし水弾きは悪いし車内のガラスにテープ跡はたくさんあるわドア内には藻が生えてるわエンジンルームは砂だらけだわ納車仕上げは新卒が洗車したレベル以下のクオリティでした。 整備費用は別途なんて説明は受けておらず、納車後に言った言わないの話が出ている時点でおかしな話です。 あまりのクオリティの低さに皆様の口コミに目を疑いました。 他にもまだまだあり、これだけ不快な思いをしたにも関わらず責任者からの謝罪は一切無し。 これから車が壊れないことをただただ祈るばかりです。
販売店の返信2023/04/18
この度はご指摘いただき、誠にありがとうございます。 折角ご購入いただいたのにも関わらず、気分を害してしまうようなご対応になってしまったこと、 誠に申し訳御座いません。 今回全スタッフにもま様の貴重なご意見を受け入れ、ご説明や納車準備の確認、ご対応等をさらに レベルアップするようご指導、徹底させて頂きます。 これからも応対品質向上に努めて参ります。
2023/04/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回人生で初めての車で何もわからない状態でしたがご丁寧に説明してもらいいい車を選べました! レクサスで探してるならオススメ!
販売店の返信2023/04/11
この度はご納車おめでとうございます!! ご満足頂けたようで私どもも嬉しく思います。 初めてのお車ということでしたので運転楽しんでくださいね! 何かあればいつでもご連絡ください!!これからも末永くよろしくお願い致します。
2023/04/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回CTを購入して店舗で後期化してるCTをみて一目惚れしました! 後期化して気持ち良く乗らせてもらってます! レクサスならオススメです!!
販売店の返信2023/04/10
この度はご納車おめでとうございます!! 初めてのLEXUSとの事でしたが、在庫もたくさんある中でご満足頂けたお車を 乗って頂き、私どもも大変嬉しく思います!! 分からないことがあれば何でもおっしゃってください。これからもよろしくお願いいたします!!!
2023/04/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ご丁寧にご対応ありがとうございました。 ずっと希望のものが見つからず探していたところ営業さんが見つけてくださり良いお車に出会えました。次の乗り換えのときもお願いします。
販売店の返信2023/04/09
有難う御座います。 今後もよろしくお願いいたします。
2023/04/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
県外で不安なとこもありましたが、スタッフさんは丁寧で流れもスムーズに進めてもらいました。少しカスタムに無理を言いましたが仕上がりは大満足です。レクサスについてまたわからないことがあればお願いしたいです。
販売店の返信2023/04/09
有難う御座います。 今後もよろしくお願いします。
2023/04/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めてのレクサスだったのですがご丁寧に説明してもらい即決する気持ちにさせられました! 納車当日車を見た時めちゃくちゃ感動しました! レクサスの台数も多いのでオススメです!
販売店の返信2023/04/03
この度はご納車おめでとうございます!! 初めてのLEXUSとの事でしたが、在庫もたくさんある中でご満足頂けたお車を 乗って頂き、私どもも大変嬉しく思います!! 分からないことがあれば何でもおっしゃってください。これからもよろしくお願いいたします!!!
2023/04/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
電話対応もとても丁寧で担当の方は気さくでかなりおしゃれな雰囲気です。ありがとうございました。
販売店の返信2023/04/03
この度はご納車おめでとうございます!! 嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。 ご不明な点や点検等ございましたら何でもお申し付けくださいね! 今後ともよろしくお願いいたします!!!
2023/03/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
いつ行っても満足いく対応でかなり気さくなスタッフさんばっかりで丁寧に接客してくださいます。今後とも宜しくお願いします。
販売店の返信2023/03/28
この度はレビューをいただき、誠に有難う御座います! いつもご利用大変感謝申し上げます。 今後とも何かご不明な点がございましたら お気軽にお申し付けくださいませ!! 引き続きもお付き合いの程宜しくお願い申し上げます!!