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ＫＬＭさんのクチコミ詳細
連絡なし
投稿日：2023/04/29
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：‐
品質：3
契約までは対応が良かったと感じますが、契約後の対応に大変不満がありました。先ず年度末で登録や整備が混み合っているのは理解出来ますが、恐らく大丈夫と伝えられた納期間近になっても何も連絡なしでした。こちらから連絡して、はじめて納車日が伸びそうと伝えられましたが、その後も連絡なし。こちらから3度、4度連絡するも担当者からの連絡はこちらから催促をするまで連絡は結局ありませんでした。また、任意保険の件で一度案件をお伝えしたにも関わらず全く覚えておらず同じ事を再度聞かれ連絡がない事と併せて完全に萎えました。高額、高額でないに関わらず車と言う買い物は購入者にとって楽しみなものですが、全ての予定を狂わされ気持ちが下がりました。営業担当者にとっては年間何台も販売するたかが車ですが、購入者にとっては大切な瞬間です。
購入年月：2023/04
購入した車：アウディ A3スポーツバック
レクサス専門店 ＯＳＩＮＣ．からのクチコミ返答
2023/05/09
KLM様 平素は格別のご厚情を賜り、厚く御礼申し上げます。 輸入車専門店 OSINC.で御座います。 この度はご契約からご納車までの流れに関しまして、弊社スタッフよりご連絡が出来ておらず、また回答に関しても大変お待たせをしてしまい、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳御座いません。 また、併せて任意保険の手続きに関しても適切なご案内が出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 ご迷惑をおかけしている中、この様な貴重なご意見を頂き誠に有難う御座います。 今後このような事が無いよう気持ちを入れ替え、 社員一同、サービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。 この度は、大変申し訳御座いませんでした。 大変身の縮まる思いでは御座いますが、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2023/04/25投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
素晴らしい接客、素晴らしい対応で感動しました。 安心出来るお店です。
販売店の返信2023/04/28
この度はご納車おめでとうございます！！！ 遠方よりご購入ご来店いただき、有難う御座います！ また大阪に来た際にはぜひお立ち寄りいただければ幸いです！！ 素敵なカーライフを満喫できることをスタッフ一同祈っております！！ 引き続きも何卒宜しくお願い申し上げます！！！
2023/04/24投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
レクサスを購入するのが初めてだったのですが営業の方が親切に教えて下さり購入しました。 在庫も沢山あるので非常に見やすく選びやすかったです。これからのメンテナンスも宜しくお願いします。
販売店の返信2023/04/25
この度はご納車おめでとうございます！ 今後も小さなことでも問題ないので ぜひご不明な点がございましたらお気軽に仰ってください！！ どうぞ引き続きも何卒宜しくお願い申し上げます！！！
2023/04/22投稿
1点
接客：4
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
好きな車があり、接客も良かったので 一発で、契約して営業マンの勧めもあり 高い保険も付けて良い買い物が出来たと思っていた しかしTELしても連絡がないし 一ヵ月もしない内に故障 さすがにお店で無償で修理してくれると思ったら 直してくれず保険で修理してくださいとの事 変な店で購入してしまったと後悔 仕方なく保険屋さんにTELして確認した所 保証外との事結局自腹 こんな事なら保険なんか 付けずに手元に置いておけば良かった 後悔！
販売店の返信2023/04/25
この度は弊社にてご購入いただき、誠に有難う御座います。 また、今回修理箇所に関してご期待に添えず申し訳ございません。 ただ、ぜひ少し距離はございますが弊社工場にて点検させていただき、 修理箇所を確認させていただけませんでしょうか！？できる限りサポートさせていただきます。 ぜひご検討の程宜しくお願い申し上げます。
レクサス専門店 ＯＳＩＮＣ．のクチコミ一覧を見る(348件)
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