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阿倍野区ラパンさんのクチコミ詳細
末永くお付き合いさせていただきたいお店です
投稿日：2018/06/16
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
阿倍野区のラパンです。購入後2か月にして、エアコンの調子が悪くなりました。購入時に保証書ももらわなかったし、納車後のトラブル対応はしてもらえるのかと不安でしたが、購入時に「何かあったらいつでもおっしゃってください」と明るく言われていた言葉を信じて連絡しました。すると、「見させていただくので」とのお返事。お店まで行くと、さっそく調べていただきました。結局、エアコンのガス漏れでしたが、漏れている個所の動画を撮って、丁寧に説明していただいたうえ、「こちらの完全なミスです。申し訳ありませんでした。きっちりと修理します。」と、すごく親切な対応をしていただき、とても気持ちがよかったです。売ってしまったら終わりという中古車屋さんが多いとよく聞くなかで、このお店は購入時と少しも変わらない応対で、やはり信頼できるお店だなと改めて感じました。休日ということで、部品の発注が明日になるので、その日は車を預けて帰ることになったのですが、「今日は来ていただいたので、修理が終わったら自宅まで納車させていただきます」との申し出もいただきました。 そして、昨日、納車していただきました。エアコンはきっちりと修理していただいたのはもちろん、少し気になっていた個所の調整、補修も対応していただけました。本当にありがとうございました。何かの縁で出会った車、大切に乗らせていただきますね。
購入年月：2018/04
購入した車：スズキ アルトラパン
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：4
ＴＭ－ＦＡＣＴＯＲＹ ティーエムファクトリー 河内長野店からのクチコミ返答
2018/06/17
阿倍野区ラパン 様 この度はこのような高い評価を頂き誠にありがとうごぞいます。エアコンの件は大変ご迷惑をおかけ致し申し訳ございませんでした。ご納車させていただいた際もお褒めのお言葉を頂き本当にうれしかったです。ありがとうございます。ご購入頂きましたラパンは長くのっていただけるお車ですので可愛がってあげてください。オイル交換や車検、点検のご相談 いつでもご連絡お待ちいたしております。いつでもお気軽にご連絡ください。この度はこんなステキな口コミをありがとうございました。末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2017/10/10投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
価格、サービスともにお客の立場で考えていることが、大変よく伝わりました。 商談中の説明も、納車後のアフターサービスも親切丁寧で、好感度が非常に良いです。ちょっと気が早いですが、次回乗り換えもこのお店でと決めております。
販売店の返信2017/10/11
ＭＩＥ－０２７３１９様 この度は、数ある中古車店の中から当店のBMW３シリーズをご購入頂き有難う御座いました！またこのような高い評価を頂き誠に有難うございます。ご提案させて頂いたお車は、長くご満足頂き、お乗り頂けるお車で御座います。これからも楽しいBMWライフを送って頂けますようスタッフ一同でフォローをさせていただきますので、これからも末永お付き合いよろしくお願い致します。
2016/11/10投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
現車確認の際も、遅くまで待って戴いた上に、車両について細かく誠実に教えていただけ、安心して購入する事が出来ました。 納車も驚くほど早く、本当に助かりました。 車は快調そのもので、早速ガンガン使わせてもらってます。 増車や知人への紹介の際も自信を持って薦められるお店です。
販売店の返信2016/11/11
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 CBM大阪様に喜んで頂き、最後に微笑んで頂けたことが、何よりも私共の励みになります。 車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2016/04/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
この度日産「フェアレディＺ３３」を購入させていただきました。４年ほど前からの「夢」でもあったＺのオーナー。今まで様々な店舗に訪問してはご縁のない日々が続いていましたが「購入への一歩」を踏み出した「愛嬌」がありました。社長様を含め、スタッフの皆様がとても気さくで車購入初の私にも親身に説明、対応していただきました。試乗体験当日に衝撃を受けたことは事務所での社長様との昼食。心から私の思っている事、要望、意見を聞き出して下さる姿がそこにはありました。車を我が子のようにされている一面が「自画自賛ではないけど、本当に完璧な状態に仕上げているから！」という自信に満ち溢れた発言。車を売るだけではなく、その後のアフターフォロー、車、新しいオーナー様と今後も続く長いお付き合いを大切にしたいという気持ちが伝わってきました。そんな社長様のご尽力に捺印、体が曲がってお願いしていました。
販売店の返信2016/04/02
パフュクラクラクラ様 この度は、フェアレディＺをご購入いただきまして誠にありがとうございます！ この様な高い評価を頂き、大変嬉しい気持ちでいっぱいです！！またお近くにお越しの際には、是非気軽にお寄りください！珈琲でも飲みながらＺ３３のお話が聞けたらと思います。私も、パフュクラクラクラ様のご自宅近くを通る際は、駐車場のＺ３３を一目見て帰りたいと思います。 どうぞ今後とも末永くお付き合いよろしくお願い致します。この度は本当にありがとうございました。
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