店長様の対応が素晴らしい（ｈａｒｕ２０１６さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2022/05/16

このたびは当店で御買上下さり心より御礼申し上げます。有難うございました。当店ブログを拝見頂いた際に新着在庫として掲載しておりました車両ですが、「準備が出来たらお知らせ下さい」「綺麗な状態になったら見に行きます」と言うご依頼を頂く事は有りますが、車両が到着する前にお問合せを頂き、車両が到着して何も手を加えていない状態で、私の説明だけで車両を見ずに購入頂いた事は初めての事で有り大いに緊張致しました。到着した状態そのままの洗車も清掃もしていない「そのまんまの画像」をお送りし「この状態で有れば悪い部分を補修塗装する事と写真で見る汚れた室内も私が清掃すれば間違い無く綺麗で良い状態に戻ります」と言う「えっ！本当ですか、それ？」と思われる様な私の説明を信じて頂き、そのままの状態の段階にて車両を購入くださりました事を「驚きをもって」心より感謝しております。モトコ2様曰く、普段の私の納車準備等のブログを拝見頂いていた事で安心できたとの事ですが、常日頃の私の仕事内容を評価頂いた事がとても嬉しく結果当店を信頼頂き車両を購入頂きました事に重ねて感謝申し上げます。有難うございました。ご指摘頂きました車両の整備については、できる限りではございますが購入頂きましたお客様が安心して使用出来る車両である事は勿論ですが、当店で購入頂く車両は少なくとも次の法定点検の時期である12か月間は大きなトラブル無くお乗り頂ける様に消耗部分も含めて提携認証工場で点検、整備を頂く様お願いしております。「車検を通した車＝暫く安心して乗れる車」では無い事は多くの方が既にご存知の事で有り、私共でもこの点を重視しております。故障には予兆があるもの、予兆の無い物が有りますが、それを発見した際にはできる限りその悪い芽を摘んであげる事が長く安心して車両を使用する上で重要な事で有り、それを行うかどうかも販売店の心がけ一つだと私は実感しております。そして予兆や不具合がある部品だけを交換する事でその部分の修理は終わりですが、その1つを交換する事で隣接する部分にも影響が有り近い将来に同様にトラブルを引き起こす事が解っている場合併せて補修する事でより長く、安心してお乗り頂ける事は自動車が機械である以上間違い有りません。それらを可能に出来る様に普段より無駄な経費を削減する事でよりお客様に安心を提供する為の「減資」に出来る様に努力させて頂いております。また当店の提携認証工場はスタッフ全員某ディーラ出身の熟練のメカニックばかりですので古い車は元より最新の車両まで豊富な設備の下安心して整備をお願い出来る環境であり、これらの助力のお蔭も有り長きに渡り比較的古い車両を販売する業務を続けていく事が出来ている事に感謝しております。ご契約頂いた折にホンダ技研工業の歴史的名車であるオートバイ「モトコンポ」を2台！後部ハッチゲートに格納したYRVの写真を頂戴しました。お伺いした所、モトコンポはモトコ2さんがご自身でフルレストアされ、モトコンポが乗るクルマがYRV！そして今回購入下さったYRVが3台目に当たるとの事、間違いなく私以上にYRVを知り尽くし、オートバイをフルレストアされる程メカに精通されているモトコ2さんに認めて頂けるYRVを納車する為に、うーむ、と相当なるプレッシャーを感じておりましたが、幸いにも車両が到着した時点で「3台目にして、最高のYRVに乗れた気がします」とのお褒めの言葉を頂きホッと胸をなで下ろしました。当店ブログにも掲載させて頂きましたモトコンポも既にYRVに乗せられ、日常、そして趣味の場面でも相棒としてご利用頂けている事を願っております。YRVを3台も乗り継がれておられるモトコ2様に私がアドバイスできそうな事はあるのだろうか？とも感じますが、今後長く使用頂く中で部品の入手等ご苦労もお有りと存じます。車両の事でご相談等ある折はお気軽にご連絡下さいます様お願い致します。私自身のできる限りとはなりますが長くご利用頂けます様助力させて頂きます。最後になりますが、この度は私共の車両を購入下さり、そして沢山のお褒めの言葉まで頂戴し有難うございました。今後共私、そして当店ブログ共々ご愛顧の程宜しくお願い致します。有難うございました

販売店の返信2021/12/21

このたびは当店で御買上下さり心より御礼申し上げます。有難うございました。自動車を取扱う仕事に就いて20数年の経験の中で、今回最も厳しい選択眼をお持ちである「中古車選びのプロ」の方に私の仕事と私が乗りたいと感じる車を認めて頂けた事を嬉しく感じております。有難うございます。今回購入頂きました初代セルシオは私自身多くの想いを感じる特別な車です。私の手元で常日頃より手を掛けいつかこの車の価値を理解頂ける方に乗って頂きたいという想いが今回H様との出会いに繋がりました。H様に私の想いをバトンタッチできたと考えております。また投稿頂く皆様に常に記載頂く「お店と私の見た目の今一歩さ」も見事に描写頂きこちらについても感謝申し上げます。本質を見抜く眼をお持ちの方には私自身と当店の特徴をご理解頂けるものであると言う信念の下で業務に当たらせて頂いております事が通じた様で嬉しく感じております。当店では購入頂きました全ての車両に対して、私にできる限りでは有りますが、最善の方法を模索し、トライ＆エラーを繰り返し得た経験を常に生かす事で可能な限り「御買上げ頂いた車両を私が考える最も良い状態」でお渡しする事に専念させて頂いております関係上、一般的な販売店様よりも「十分なお時間を頂戴し」準備に当たらせて頂いております。世の中通信速度は5Gになる今、時代に逆行する如く「ゆっくりと」お時間を頂く事をご理解下さるお客様に購入頂けている今の状態を本当に有難い事と感じております。H様の仰られます通りアフターケア、購入後の車両のメインテナンスに係らせて頂く事は私共の様に比較的年式の古い車両を販売する物として「当然」であると認識しております。販売したメーカー系列のD系列店においても今や様々な事情の為「断らざるを得ない」状況が多い上、販売のみに重点を置き、メインテナンスには力を入れておられない販売店様がある事も承知しております。しかし、私がお金を払って乗りたいと感じる車両をメインに揃えて販売する当店では、販売させて頂く車両は私の想いの中にある車両達ばかりです。離れて暮らしてもオーナーが変わっても「元気で過ごし」、車本来の役割を果たし、新しいオーナ様のカーライフを彩って頂く様力添えさせて頂く事が「販売とセット」である事を当店の存在する価値と考え日々これら体制を整える部分に注力させて頂いております。H様の新しい相棒初代セルシオは日本の最も「贅沢で輝いていた」時代を映し出すメモリアルな車両です。私自身、「自動車は時代を映す鏡」と実感しており、今元気が感じられない景況下、心にぐっと何かを感じるクルマが少ないと感じます。そんな中こういった年代の車両に再び「スポットライト」が当たっている現在を嬉しく感じる反面、折角購入したけれど、長く乗れない、メインテナンスに一苦労されると言うお話も伺っております。それら不安点をお持ちの方がH様の投稿を参考にされ、当店で乗りたい車両を見つけられた際にその不安を少しでも軽くお感じ頂ければと感じております。私の様に「世界観が狭く、いつも車やバイクの事ばかり」しか頭にない私に、忘れていた少年時代の「音楽の世界」を思い出すお話を下さりました事感謝申し上げます。有難うございました。私事で恐縮ですが久し振りに「ターンテーブル」を組み直しLPで70年代の音楽を聴き、少年時代の想いを巡り返す事ができました。その貴重な時間を得るきっかけを下さった事心より御礼申し上げます。有難うございました。H様にバトンを渡したセルシオ、既に大変気に入って下さっている事本当に嬉しく感じております。長くH様の相棒として過ごして頂ける事を心より願っております。また遠方に付きサポートさせて頂く事にも限りが有りますが、解る範囲の事についてはいつでもお答えできる様にしております、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。最後になりますが、この度は遠路よりお越しの上私共の車両を購入下さり、そしてお褒めの言葉まで頂戴し有難うございました。又元気で過ごすセルシオの写真まで頂きまして本当に有難うございました。当店のブログにおいても皆様にもう1台の名車と並ぶ画像を掲載させて頂きます。今後共私、そして当店ブログ共々ご愛顧の程宜しくお願い致します。本当に有難うございました。

販売店の返信2021/03/31

このたびは当店で御買上下さり心より御礼申し上げます。有難うございました。また納車準備にかかる日程を私共の事情をご理解の上にて十二分に頂けました事重ねて御礼申し上げます。有難うございました。まさに当店の「雰囲気」が手に取れる様な正確なコメントを頂き御礼申し上げます。販売する車両とサービスを充実させて頂く為に「敢えて」お店の見た目は潔く捨て去り、本当の意味での「サービス」を提供できればとの願いからこのような営業方法とさせて頂いております。私自身が一人の「クルマ好きの兄ちゃん」から自動車と関わり、自身で中古車販売に携わるようになるまで多くのクルマ屋さんとお付き合いをさせて頂いた中から、「クルマ屋選びは御店選びに尽きる」けれども見た目が良くて中身の良いお店は「クルマも高い」という事を経験しました。自分でお店を経営する際には「良いクルマをなるべくお手頃な価格で販売したい」との思いから、削れる部分を削って行こうと考え、結果として現在のようなまるで見た目は「古い車の駐車場」の様なお店の雰囲気になりましたが、幸い「本質」をご理解頂けるお客様皆様に支えられ、今回の様にご満足頂けた事に嬉しさを感じております。当店がメインに取扱う車両は今回こたさん様が購入頂いた様な比較的年式の古い車であり、乗り出し前の整備やメインテナンスの重要性が特に求められます。ここで費用を削ってしまえば折角の「楽しいカーライフ」は実現せず、この部分を充実させて頂く事が当店の義務であり、如何に充実した内容をお手頃な価格で実現できるかが「当店が行うべき努力」であると認識しております。安心して長くお乗り頂ける事、何かあった際に遠方で有っても出来る限りサポートできる事、そして何より様々な他店では行って頂けないリクエストに対応できる事を目指し日々努力させて頂いております。ご来店頂いた折に「綺麗なお姉さん」がコーヒーを持って来る訳では無く、せいぜい缶コーヒーが出るか出ないか、お洒落な音楽も無く、殺風景な田んぼの横に古い車がズラリと並ぶ。。書き出すとキリが有りませんがある意味、普段とは異なる「非日常を経験」頂けたのではないか、と感じております。車両の進捗状況についてはブログ・メールで密にご連絡させて頂きご満足頂けた様で安心しております。自分の買ったクルマがどんな風に「手入をされ」納車に至るのか？これはとても気になる事だと私は考えております。第一印象は何事にも大切な事ですが、そこから一歩踏み込んだコミュニケーションを大切にさせて頂き、クルマに関する色々な事柄を「いつでも気軽に」ご相談頂けるようにお感じ頂ければと願っております。今回購入下さりました車両は見た目も目立つ可愛いクルマです。こたさんの相棒として気に入って頂ければと願っております。また今後車両のカスタムも検討されておられるとの事、その際お判りになり難い点などはいつでもご相談下さい。私自身の出来る限りとなりますがアドバイスさせて頂く所存です。最後になりますが、この度は遠路よりお越しの上私共の車両を購入下さり、そしてお褒めの言葉まで頂戴し有難うございました。今後共私、そして当店ブログ共々ご愛顧の程宜しくお願い致します。有難うございました。