2024年02月01日
BPS大阪ベイ スタッフ一同
日本最大級BMW/MINI正規ディーラー モトーレン阪神
屋内に120台展示なので天候に関係なくじっくりとご覧いただけます!
ローン・リース対応でお客様のニーズに合わせたプランをご提供いたします!
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良質なBMW・MINIを豊富にまた、多彩にラインナップを取り揃えます。
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2014/07/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
遠隔地であること、対象車は5年落ち・5万キロ近い走行距離であることから、躊躇しましたが、担当の方からのメール連絡を受け、思い切って現車確認に伺ったことが、事の始まりです。 車歴等で不明な点もあるものの外観は小キズが目立つ程度で大きなヘコミのない「きれい」な第一印象、内装は経年ゆえのコンディションで「あぁ~」という印象でした。しかしながら、担当の方々の人柄にノックアウトされてしまった結果、即決しました。 この点は、数々の口コミの評判どおりでしたので、私が気付いた非常にもったいない点について先にコメントします。 ①フルセグとバックカメラが社外品、ノンスモーカーパッケージであることについては、納車時の説明であったこと。 ②契約時にラジアルタイヤ交換車であることの説明がなかったこと (ただし、納車前に十分な説得力あるお話をうかがい了承済)。 ③「ミュージックプレーヤー接続可」との表記でしたが、AUX端子は取り外されており接続不可な状態であること。 ④シートの窪み、リアのエアコン吹き出し口の中にゴミ・塵が集積していたこと(とくにエアコン吹き出しについては、オープンにすると目立ち、少々不潔な印象で困ります) ⑤リモコンキーが納車翌日に使えなくなったこと、電池切れでした(笑)。 ⑥付属品のトランクルームネット(51477157301)が欠品していたこと。 ⑦トランクリッド側のランプが点灯しないこと(球切れでなく、配線が接続していない)。 ⑧塗装施工の状態。塗料のタレ・ムラ・ブツあり(アームレスト、シート、ホイール、フロントバンパー)。 ⑨ホイールのMスポエンブレム・ステッカーが逆さまであること(笑)。 とても細かい点ですが、あまりにも素晴らしいディーラーと出会えたために、かえって細かい点に気付いてしまいましたが、私の評価は合格点です。 納車後1000キロ程走行し、エンジンフィールは申し分なく、事前説明どおりの官能的なマフラー音、その後判明した足回りの問題については、こちら側のディーラーと連携のうえ、きちんと対応いただき、昨日からは完璧な状態です。 「BMW Premium Selection 西宮」、オープンカー車両の豊富さ、整備、アフター等が優れていることはもちろんですが、そこで働くスタッフの方々の熱意、BMWに対する想い、そのBMWユーザーになる顧客に対する想い、が何よりも素晴らしい。 今回、担当のA さんは、私が初めての顧客だったそうで、知識や営業テクニック等は今後も十分な伸びしろのある方でしたが、スピリットは既に成熟の域に達していました。これはサポートについてくれたS主任とお話しすることで合点がいきました。このように「脈々とスピリットが継承され、すぐれた人材が育つところに阪神BMWの素晴らしさあり」と分かりました。 注文時に「バリッと仕上げます」とのお約束どおり、数々の細かい消耗品類について交換または再塗装等、手を入れていただきました。とにかく、「長く乗ってもらいたい」という想いが伝わってくるような整備ぶりで、「これで5年落ち、これが5万キロ近い車なの?」という状態で納車され、たいへん満足しております。私の拙い経験のなかでも、これほどのディーラーは初めてです。 思えば、担当のAさんからの連絡がなければ、このような希少車を、よいコンディションで入手することはできなかったと思います。そして、何より熱いスピリットをもつ担当さんと出会えたことに感謝します。今後ともよろしくお願いいたします。
販売店の返信2014/07/31
Master様 この度は、遠方から足を運んで頂き誠に有難う御座います。 まずはじめに、新人とはいえ、説明がいきとどいていなかった点等、大変申し訳御座いませんでした。 私も阪神BMW 西宮店に入社してBMW正規ディーラーのスピリットをしり感動いたしました。 それをMaster様にお伝えできたことが私の仕事・宿命として嬉しく思っており、もっと多くのお客様にも伝えて いこうと思います。Master様は私の初めての記念すべきお客様ですので、特別な1番のお客様です! ご遠方ですがこれからも末永きお付き合いの程宜しくお願い致します。 私も未熟者ですがこれからたくさんの事を学び早く一人前になって Master様のお乗換時には一人前になったと言うってもらえるように頑張っていきます!! 是非、お乗換時には、お声かけ宜しくお願い致します。 BMW正規ディーラーのスピリットもっと強くなっていきますよ(笑) この度は、ありがとうございました。
2014/07/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:‐
品質:5
BMW X3 xDrive20d M Sportを購入しました。車の状態も非常に良く大満足です。有難う御座いました。
販売店の返信2014/07/27
かいかえ様この度は、BMW X3 xDrive20d M Sportをご成約いただき誠に有難う御座います。かいかえ様に納得して頂けるお車をご紹介することができ私も嬉しかったです。気持ちよくX3にお乗りいただけますように、当店スタッフ一同精一杯務めさせていただきますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。担当としましてご満足をいただますように頑張りますので宜しくお願いいたします。 御納車まで楽しみにお待ちくださいませ。この度は有難う御座います。
2014/07/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
X1からX1への乗り換えになりましたが、前回と同様に今回もこちらの販売店さんで お世話になりました。正直、買い替える予定は全く無かったのですが、ふらっとお店に 立ち寄って、雨宿りついでに担当の方と色々とお話をしているうちについつい購入して しまいました(笑) でも、ただの衝動買いという訳ではなく、担当の方が前回購入した際のお話しや我が家の 現状をしっかり聞いていただいて、あまり出費が出ずにグレードアップが可能な良いご提案 をしていただいたのが購入の決め手となりました。本当に良い買い物ができました。 ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
販売店の返信2014/07/21
X118様この度も有難う御座います。 私のお客様がX118様のようにいつまでもお付き合いをさせていただけるのが本当に嬉しいかぎりです。 昨日も遅い時間に嬉しさのあまりお電話させて頂き失礼致しました。 お盆には新しいX1にお乗り頂け喜んで頂けるよう進めてまいります。 今後ともお付き合いの程宜しくお願い致します。
2014/07/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
今回、初の輸入車購入ということで不安でしたが電話や来店時のスタッフ皆様の対応がとても親切、質問にも丁寧に答えて下さり即決しました。 担当Sサンには自分の希望通りの車を提案して頂いたこと、ムリを承知でお願いした多数のオプションも快く引き受けて下さったこと本当に感謝しています。 契約後も手続きの進行状況・オプション施工など、その都度電話やメールで報告して頂いてます。BMW販売台数3年連続日本No.1という実績も納得です。 納車、楽しみにしています。
販売店の返信2014/07/19
MスポLOVE様 この度は新型320dMスポーツのオーナーになっていただき誠に有難うございます! お車に詳しいMスポLOVE様にBMWをお選びいただけた事が一番嬉しく思います。 また、嬉しいお言葉までいただきまして誠に有難う御座います。 ご納車準備は予定通り進めてまいりますのでご納車まで楽しみにお待ち頂ければ幸いでございます。 当日はオプション装備や承っております作業を済ませたピカピカのお車とお待ちしております。 引き続き進めてまいりますので何卒宜しくお願い致します。
2014/07/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
事前に電話連絡していたので、スムーズに対応してもらい、ありがとうございました。気持ち良く契約することができました。
販売店の返信2014/07/09
姫路のモリちゃん様 先日は3シリーズをご成約頂きまして誠に有難う御座いました。事前にご連絡頂戴しておりましたので姫路のモリちゃん様 にピッタリのBMWをご提案させて頂けたと思っております。ご納車までもうしばらくお時間頂戴致しますが、お車は責任を持ってしっかりと仕上げさせて頂きますので宜しくお願い致します。ご不明点・ご要望御座いましたらお気軽に長島までご連絡くださいませ。
2014/06/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
実車写真だけでの購入でしたが、外装内装ともに電話で説明受けた通りで、大変綺麗でした。また、納車時にはサプライズプレゼントもあり、大満足でした。 約束してくれた保障期間満了前の電話など、アフターサービスにも期待しています。
販売店の返信2014/06/29
diesel-fan様 この度は523dをご成約頂きまして誠に有難う御座いました。また、このような高評価を頂きまして重ねてお礼申し上げます。120iをお乗換えされるということで引き続きBMWをご満足頂けらという思いでご担当させて頂きました。お仕事でご多忙かと思いますが日本でお休みのある日は、是非また西宮店に遊びにいらしてください♪この度は本当に有難う御座いました!
2014/06/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
以前も同店で購入して、今回2台目です。 担当のSさんがとても丁寧に接客して下さるので、安心して購入出来ました。
販売店の返信2014/06/13
kenkenkenken様 この度はBMWからBMWへのお乗換えをいただき誠にありがとうございます。 喜んでいただけますようにお車の準備をさせていただきますので、ご納車まで少しお時間をいただきますが 楽しみにお待ちいただきたく思います。 kenkenkenken様とは引き続きいいお付き合いが出来ますよう精一杯勤めてまいりますので 何卒よろしくお願いいたします。
2014/06/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
この度、担当して下さったAさん、本当に有難うございました。新人さんとのことでしたが、こちらの質問や要望に一つ一つ丁寧に対応して頂けたことに感謝しています。納車に関しての要望や、下取りも頑張って頂いたので本当に有難かったです。これからも頼りにしていますので宜しくお願いしますね。
販売店の返信2014/06/11
mamoaka様、この度は、新人の私からご購入頂き有難う御座いました。不慣れな所も沢山あり本当にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。本当に優しいmamoaka様と彼女様に出会えて本当に良かったです。まだまだ新人の私を頼りにしていただけるとの言葉を頂き期待以上に頑張りますので今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
2014/06/06投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
今回は2013年12月登録で実走行距離が450Kmという良い車を購入することができました。 担当者は若いのに接客も一生懸命で好感が持てました。購入金額も納得でした。
販売店の返信2014/06/07
ナイトハンター様 この度は阪神BMW巡りをして頂き、320d Sportをご成約頂きまして誠に有難う御座いました♪ ナイトハンター様と良いご商談が出来た事、条件の良いBMWをご提案出来ました事、非常に 嬉しく思っております♪ ご納車まで待ち遠しいかと思いますがナイトハンター様にお喜び頂けます様、仕上げさせて頂きますので 楽しみにしていてください! この度は本当に有難う御座いました♪
2014/06/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
遠隔地のため現車確認できませんでしたが、担当T中様の気持ち良い対応とレスポンスの良さを信じて契約しました。期待以上の素晴らしいコンディションの車で大変満足しています。 有難うございました。
販売店の返信2014/06/06
湘南OLDBOY様 この度は私も湘南OLDBOY様に大変感謝致しております。 よくお車のことをご存知だなと思いましたが、やはり今までのお乗りになられました歴を 聞きびっくりするほど色んなお車にお乗りですね。 私のお客様のなかでも一番ですね! この度のBMWも記念すべき1台に入れていただけ感謝いたします。 今後とも遠方では御座いますが、宜しくお願い致します。
2014/05/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
認定中古車というと、お店の敷居が高い(価格も)イメージがありましたが、担当していただいた清水さんの親切で良心的なセールストークに一発でノックアウト(笑) 納車されてからの小さいトラブルは確かにありますが、それは中古車であれば仕方無い事です。それよりも、そのトラブルにたいしての徹底的な修理、整備はさすが認定中古車の保証!と感激しました。売りっぱなしの中古車販売業者にこれまで何度泣かされたかわかりませんが、今回はとても感謝しております。 大切に乗らせていただきます。
販売店の返信2014/05/31
Banpaku様 この度はBMWオーナーになっていただき誠に有難うございます。 また、先日はわざわざお店へお立ち寄り頂き有難うございました。 Banpakuのプライベートシーンやお仕事の移動の際にもBMWが一味違ったシーン作りのお手伝いが できます事を心より祈っております。 Banpaku様のように機械である『車に対する理解』を頂いておりましたら本当にありがたい限りでございます。 BMWを通じて末永くお付き合いをしていただけますように務めてまいりますので今後とも何卒よろしく
2014/05/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
一本の電話から始まり実車を見ずに遠隔地から購入しました。お目当ての車は売れた後でしたが、同程度の車を紹介して頂きました。4台目のドイツ車、2台目のBMWですが見ずに決断するには勇気がいります。M専門店があること、M専門のメカが点検することまた保証内容などなど・・・。心配な点や解決したい点についての情報を的確に提供して下さいました。私の在住地ではなかなか見つからない車でしたので大満足です。購入して2千キロほど走り他の5シリーズとは趣の異なる駆け抜ける歓びを見出しました。担当して頂いた営業マン清水主任に感謝です。いつかきっと馳せ参じます。
販売店の返信2014/05/23
SEASKY様 この度はM5のオーナーになって下さり有難う御座います! 確かにSEASKY様からのお電話から頂きました縁で御座いました。 私共もMシリーズなどはBMWで勤めていなければ触れることすらなかなか出来ない特別なお車だと良く分かっております。 また、そのようなお車を現車も見ずに私と当社をご信用くださりご成約を頂いたSEASKY様には感謝しております。 本当に嬉しかったです。 ご納車までの数週間はSEASKY様にとっては長いですが喜んでいただく為に準備をしていく上では ほんとうに短い期間と感じます。 その際、何度かご連絡もさせて頂きました。 その度にいつもご親切にしていただき有難うございました。 楽しくM5にお乗りいただけますように少々遠方からとはなりますが担当として精一杯務めてまいりますので 今後とも何卒よろしくお願いいたします!! この度は本当に有難う御座います☆ P・S 関西にお越しの際は是非おたちよりくださいませ! 私は勿論スタッフ一同お待ち申し上げております!
2014/05/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
40歳をこえて初めて運転免許を手にし、ネットなどで車を探し、ゼロに近い知識で伺ったものの、面倒なことも大変丁寧に対応していただき、いろいろ案内していただき、とても感謝しています。田中さん、どうもありがとうございました。
販売店の返信2014/05/10
mitsu3様 ご納得頂いた上でご満足いく買い物をしていただくのが私のスタイルで御座います。 mitsu3様もよくお調べ頂いておりましたと思うのですが、私もスムーズにお話を進めさせて頂けました事 本当に感謝いたしております。 これからのお付き合いも長くなりますので、今後とも宜しくお願い致します。 有難う御座います。
2014/05/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今までラテン車ばかり乗り継いで来ましたが、一度ドイツ車はどのようなものか、と興味がありBMWを探しました。即決するつもりは無かったのですが、「試乗出来ますよ!好きな所を走って良いですよ」とのお言葉に、商品車でありながら納得いくまで試乗させてもらえました。 今まで中古車購入では中々試乗出来ず、思っていた車とは違ったので短期間で手放したことも有ったので、試乗出来たのは大きな決め手になり、またこちらのわがままな要望も聞いていただいた結果、当日に即決しました。 契約後、白の外装やベージュの内装なので汚れ等の事で気にしていたのですが、担当して下さった清水さんからは、「後は任せていただいたらバッチリ仕上げます!」のお言葉通り、納車された車は新車の様にきれいで、納車後1ヵ月になりますが気持ちよく運転することが出来ています。 購入して早々ではありますが、もし次に乗り替える時も、こちらでお世話になりたいと思いました。
販売店の返信2014/05/07
あっしゃん様 この度はBMWオーナーなっていただき本当に有難う御座います。私自身本当にBMWが好きですので、あっしゃん様にもBMWファンになっていただけますよう今後も頑張ってまいります。 先日のようにお近くをお通りの際には是非お立ち寄りくださいませ。 また、楽しくお話をさせて頂ける事を楽しみにしております。 あっしゃん様の担当としまして引き続き精一杯務めさせていただきますの何卒宜しく願いいたします。 この度は本当に有難う御座います!
2014/05/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
問い合わせ時の電話応対から購入に至るまでとても親切にして頂きました。 ご担当の方の説明も分かりやすかったですし、 長く商談をして頂きましたが、嫌な顔ひとつせず親身になって対応してもらえた事もとても良かったです。次もまた宜しくお願い致します!!
販売店の返信2014/05/05
CHT27様有難う御座います。 エンジンのこだわりからでこの度お選び頂き、130iは絶対楽しんで頂けるお車で御座います。 良いお車でお付き合いをさせて頂きますと、お客様との関係も良いお付き合いができると思っておりますので 是非次もまた宜しくお願い致します。 長い時間此方こそ本当に有難う御座いました。
2014/04/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:3
品質:5
X3を探して滋賀、奈良、京都、大阪と見て回りました。ネットでこちらの車を見つけて価格、品質等ビンゴでした。実際お店に行き、かなりの距離も試乗させていただき、本日即決しました。 営業の清水さんも色々親身にアドバイス頂き、大変好感も持てました。 今から納車が楽しみです。
販売店の返信2014/05/01
nana0722様 この度BMW X3のオーナーになっていただき誠に有難う御座います!! 当日はお電話を頂き、遠方よりお越し頂きまして有難うございました。 私も実車を前にお話が出来て本当に楽しかったです。 少々遠方では御座いますが、nana0722様に気持ちよくBMWにお乗りいただけますように 精一杯務めてまいりますので何卒宜しくお願い致します。 まずは、ご納車日に喜んでいただけるようにご準備を進めてまいりますので宜しくお願い致します!
2014/04/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
仕事が忙しく、なかなか販売店に行く機会がなかった中で、前日、担当の方に「明日行くから状態の良いものを何台か見せて欲しい」と無理なお願いをしましたが、当日、約束の時間までに準備いただきました。何台かについて説明をいただきましたが、非常に分かり易く、また親切に対応していただきました。その中で1台試乗し、乗り心地、クオリティ等、非常に気に入ったものがあり、その日のうちに購入を決定。納車日についても、こちらの都合に合わせていただくなど、まさに「顧客志向」の対応で、非常に満足しております。
販売店の返信2014/05/01
TOSHITOSHI様 この度も本当に有難う御座いました。 前お車からお付き合いさせて頂き、営業としてお乗換えもお声をかけていただける事 大変嬉しいしだいで御座います。 お忙しい中TOSHITOSHI様にもご迷惑もおかけしたかと思いますが 今後もご満足してお乗りいただけている様つとめてまいります。 BMWともに宜しくお願い致します。
2014/04/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車を買い替えることを検討し始めて、一番最初に見に行った店で即決です。 ネットで検索していると非常に条件の良い車があったので、軽い気持ちで見るだけのつもりで立ち寄ったはずだったのですが、担当の清水さんの対応が良くて、ほとんど衝動買いに近かったです。でも本当に良い車で、大変満足です。
販売店の返信2014/05/01
kuro-chan様 この度はBMWからBMWへのお乗換えを頂きまして有難う御座います。 ご来店頂いた時に即決頂き本当に有難う御座いました。 お車の程度、状態、装備共に本当に良いお車ですので大切に長く楽しくお乗り頂ければ幸いでございます。 これからの季節お出かけには最適ですので是非楽しんでいただければと思います。 引き続きkuro-chan様の担当としてアフターサービスに務めてまいりますので宜しくお願い致します。 また、楽しく長いお付き合いができますよう西宮店スタッフ一同頑張ってまいります。 本当に有難う御座います!
2014/04/29投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
丁寧に説明していただき、大変満足して購入できました。 車の名義変更の手続きや、自動車保険についてもアドバイスをいただき、助かりました。
販売店の返信2014/04/30
ひらひらっち様 有難う御座います。 色々不手際等御座いましたがご満足いただけて私も嬉しく思います。 今後とも宜しくお願い致します。
2014/04/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車を見に行こうと言って向かった西宮店で、「青の320ツーリングM探してるんですけど」と声をかけたのがこの店の清水さんでした。 今ここには無いけど探しますよと、頼もしい言葉に乗っかりました。 待つこと約3週間、極上なのを見つけてくれました! 信じて良かったです。 値段、保証は勿論、全てにおいて大満足できる良い買い物をさせてもらいました。 清水さん、スタッフの皆さん本当にありがとうございました。
販売店の返信2014/04/26
daigolo様 この度はBMWオーナーになって頂き誠に有難う御座います。また、ご信用頂きお車のご提案期間を頂きまして本当に有難う御座いました。daigolo様のご要望にお答えできるお車が見つかり、ご案内できた事を嬉しく思います。 daigolo様と同様に私の中でも条件等も含めこだわった1台ですので、楽しくお乗り頂ければ幸いです。 そのバックアップは精一杯させていただきますので今後とも何卒宜しくお願い致します。 これからドライブも兼ねてお出かけに最適な季節になってまいりますので、是非BMWとのお出かけを満喫していただければと思います。 また、お近くですのでお近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。 末永く楽しいお付き合いを宜しくお願い致します。
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