丁寧なのは契約までで、後はぞんざいです。(f123さんのクチコミ投稿)

f123さんのクチコミ詳細

丁寧なのは契約までで、後はぞんざいです。

投稿日:2019年10月02日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

担当者の対応は、接客満足度が高い店舗のものとはとても思えませんでした。 ・見学時に「タイヤのところの薄い板は何か意味があるんですか?」と聞いたところ「何でしょうね?」と言われて未解決。 ・その後、自ら調べて薄い板はフェンダーアーチプロテクションという部品であることがわかり、取り外しを依頼。その際、「取り外し作業による納車日の延長は不要です」との連絡を受ける。 ・しかし納車前日になって急に、「取り外せていないため納車が延期になる」との連絡が入る。 ・注文書に重量税が抜けていたため追加で入金するよう連絡が入る。 商品知識、注文書の作成、納期の管理と、お粗末な点が多すぎるのではないかと感じます。 納車延長によりまだ車は手元に来ていませんが、この様子では今後も様々なトラブルが発生するような気がして不安でなりません。

購入年月:2019年10月

購入した車:BMW 3シリーズ 320i Mスポーツ

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

f123様 この度はご購入いただき、また率直な評価と口コミをいただき有難う御座います。そしてご購入からご納車までご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。ご指摘に頂きました通り、私の知識不足を痛感しておます。今後は f123様の担当としてご納車もアフターフォローをさせて頂くにあたり研修・勉強会に積極的に参加し、日々知識の習得に励み、お力になれるように頑張りたいと思います。改めて今回のご指摘を頂きました未熟な点、申し訳御座いませんでした。 細かな事でもご質問・ご相談を頂きたく思います。ご不安が消えるようにお調べをして間違いのない回答が出来るようにいたします。何卒よろしくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

最高

投稿日:2019年09月29日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

BMW4シリーズの存在を知りませんでした!デザイン、フロントマスク、走り、完成した車ですね!

お店からの返信あり

購入年月:2019年09月

購入した車:BMW 4シリーズグランクーペ

投稿者:MONO・消しゴムさん

楽しみ

投稿日:2019年09月29日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

一目惚れしてしまいました。

お店からの返信あり

購入年月:2019年09月

購入した車:BMW X6

投稿者:OSISさん

やっと決まりました。

投稿日:2019年09月29日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

色々と見て回っていましたのでやっと自分好みの車が見つかってほっとしました。

お店からの返信あり

購入年月:2019年09月

購入した車:BMW 5シリーズ

投稿者:阪神タイガースCSへさん

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