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ファミリアさんのクチコミ詳細
良くないです
投稿日：2015/06/16
1点
接客：1
雰囲気：3
アフター：1
品質：1
事故車を買わされました 事故歴なしで売っていたのに 事故歴が発覚してからの対応もひどいものでした… (私の買った５シリーズはフレーム切って溶接してありました) 売るときは愛想が良かったのですが…
購入年月：2013/12
購入した車：ＢＭＷ 5シリーズ 523d Mスポーツ ディーゼルターボ
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：3
走行性能：4
居住性：3
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
Ｈａｎｓｈｉｎ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 大阪ベイからのクチコミ返答
2015/06/19
ファミリア様 この度は折角頂いたご縁をこちらの不手際で台無しにしてしまい誠に申し訳御座いません。 心よりお詫び申し上げます。 当店も今回と同じ事を二度と起さない為にも、展示車をより厳選し更に入庫段階での検査を強化させて頂きました。 また、ご対応に関しましても前例が無く、後手後手になりファミリア様に不快な思いをさせてしまったと猛省しております。 この様な厳しい評価を頂くの当然だと反省しており、再度背筋を正す評価を頂いた事に感謝しております。 社員一同、ファミリア様と良いお付き合いをして頂く事が出来なかった事を常に教訓とし今後業務に取り組んで参ります。 今後はお客様へ最高のＢＭＷ車をご提供する為により一層業務にまい進して参ります。 大変おこがましいですが、もしまたファミリア様とＢＭＷ車を通じてお付き合いをさせて頂く機会を頂ける時には ご満足頂けるお車、ご対応をもって今回のご無礼を挽回させて頂きます。 その時まで社員一同切磋琢磨して参ります。この度は誠に申し訳御座いませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2015/06/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
初めてBMWの中古車を購入しました。 いろんなお店を回ったのですがこのお店が一番対応がよく、このお店で成約しました。 ありがとうございました。
販売店の返信2015/06/13
オレフィン様 この度は４シリーズカブリオレご成約頂きありがとうございます。オレフィン様のご要望に合うお車を見つけることができ私もとても嬉しく思っております。これからのアフターケアもオレフィン様にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
2015/06/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
素晴らしいお店でした。挨拶もとても気持ちの良いもので、対応もすべてよかったです。 良い車に出会えたのもこのお店があったからだと思います。
販売店の返信2015/06/13
セロハンテープ様 この度は５シリーズご成約頂きありがとうございました。またこのような高評価を頂きスタッフ一同感謝しております。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い申し上げます。
2015/06/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
実家が西宮でゴールデンウィークで帰省した際に今乗っている車の車検が近いということもありちょっとだけ見るつもりで足を運びました。気になっていた３シリーズのディーゼルの車がありインターネットでは見ていたのですが現物を見るのは初めてで装備や燃費などを教えて頂きさらには高速道路まで試乗させて頂きました。フェア期間中だったらしく金利も安かったので買うつもりは無かったのですがいろいろとオプションも付いているしディーラー保証に延長もできるしこれも縁だなと思い即決してしました。担当の営業マンさんも爽やかで話しやすい方で今後のアフターの面も色々と教えて頂きありがとうございます。
販売店の返信2015/06/12
ぷーぷー様この度は数ある正規ディーラーの中から弊社阪神BMW BPS西宮店で３２０ｄ Mスポーツをご契約頂き誠にありがとうございます。ご紹介させて頂きましたお車大満足して頂きまた、認定中古車フェア期間中で金利面でもお安く満足頂けた事私も大変うれしく満足しております。今後のアフターサービスも正規ディーラーの安心・信頼をご満足頂けますようBMWライフをサポートさせて頂きますので今後とも末永いお付き合いよろしくお願い致します
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