アフターサービスは決して良いとはいえません。(AH3さんのクチコミ投稿)

AH3さんのクチコミ詳細

アフターサービスは決して良いとはいえません。

投稿日:2015/06/07

総合評価

1

接客:2

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

タイミングがよければ、安く買える。ただそれだけの店です。 納車点検をきちんとやっていません。 4月4日の納車直後に不良があるのが分かり、西宮店ではない近所のディーラーで点検してもらうも、購入した販売店ではないと車両の状態が把握できないとのことでした。(正直、これも問題) その旨を西宮店に伝えて4月末に修理に出しましたが、問題ないとのことですぐに戻ってきました。 やはり、不具合が解消されていないので5月21日に再び修理に出して6月7日にようやく戻ってきました。その間の進捗の報告は一切なく、担当者は一度電話をかけたと言って、開き直っていました。確かに5月22日か23日に携帯に着信がありましたが(仕事中で出れず)、留守電にも何も残さず、メールでの伝達手段もあるのに2週間も放置するなんて一体どのような神経をされているのでしょうか? 特に、遠方の方はこの店での購入には注意が必要です。高度なアフターサービスを期待してはいけません。 ただ、安くBMWに乗りたい方にはいいお店ではと思います。

購入年月:2015/04

購入した車:BMW 3シリーズ アクティブハイブリッド 3 Mスポーツ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:5

居住性:4

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

AH3様 この度は納車早々にご迷惑をお掛けして申し訳ござませんでした。 今後は、販売担当とサービスとの連携を強化して、誤診のないように努力をいたします。 また、お待ちの間はご不安もあるかと思います。その立場になって状況報告もなすべきタイミングで報告いたします。 直ぐに不具合の原因を特定できずに、申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

最高のお店です!

2015/05/25投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

遠方(東京)からの購入でしたが、まず電話で応対していただいた営業のTさんが、とてもテキパキと迅速に対応してくださり安心して購入することが出来ました。車も素晴らしい車でとても気にいっています。前車もBMWだったので、沢山のディーラーさんを見てきましたが、こちらのお店は営業さんの素晴らしさ、受付の方の対応、車両全ての面においてナンバー1だと思います。(ちなみに前車の下取り価格もかなり頑張っていただきました。どこのお店よりもかなり良かったです。) あのような素晴らしい車と出会えたのも、営業のTさんに出会えたからだと、とても感謝しております。遠方からの購入だったため少しでも不安があれば購入していなかったと思います。誠実で、とても丁寧なTさんだったからこそ購入にふみきることができました。Tさん本当にありがとうございました。

yassy1228さん

BMW X3 xドライブ20d Mスポーツパッケージ ディーゼルターボ 4WD (2015/05購入)

販売店の返信2015/05/26

yassy1228様 この度は当店にてお車をお買い上げ頂き、本当に有難う御座いました。 ご遠方ですのでご購入に踏み切っていただくときの不安もおありでしたでしょうが お任せ頂けた事、また私にはもったいない様な口コミまで頂け本当に感謝しております。 ご遠方ですがこれからがyassy1228様とのお付き合いと思っておりますので 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 奥様へも宜しくお伝え願います。 有難う御座います!!

いろいろ相談

2015/05/25投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

いろいろな要望に答えてもらえまして、スタッフの皆さんも特に店長さんは面白い方で話しやすかったです。

ナギナノシンドバットさん

BMW M3 (2015/02購入)

販売店の返信2015/05/26

ナギナノシンドバット様 この度はありがたいお言葉を頂き感謝いたします。 今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

車もお店も大満足

2015/05/25投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

本当に良い車で快適に乗っています。初めてのBMWでしたが、中古とは思えない状態で大変満足しています。そして、スタッフの方の行き届いたサービスが最後まで快適でした。車もお店も大満足です。どうもありがとうございました。

thanksさん

BMW 3シリーズ (2015/01購入)

販売店の返信2015/05/26

thanks様 この度はありがたいお言葉を頂き感謝いたします。 今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

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