購入時にパーツの欠損を教えて頂けませんでした。(ジャンジャンさんのクチコミ投稿)

ジャンジャンさんのクチコミ詳細

購入時にパーツの欠損を教えて頂けませんでした。

投稿日:2017年01月07日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

320dを購入させて頂きました。前回も会社同一店で購入、2代目でした。 我が家は私を妻の二人が常時、車を運転し子供の送り迎えをしたり 買い物をしたりと、車はなくてはならい生活の一部です。 今回購入前の車もBMW320i新車、同じく阪神BMW高槻店で購入しました。 今回は中古車を購入しました。購入の際には現品渡しということで、承諾書類の署名、押印を 求められました。 しかしパーツの欠損については全く説明がありませんでした。スペアKeyがなく、Keyは一つ だけにもかかわらす契約時の説明は全くなく、契約後、しかも代金支払い後、車両引き渡し時に初めてスペアKeyがないとあたりまえのように説明されました。 契約時に欠品の説明をせず、契約後、代金全額決済後に初めて説明され、しかも、それはおかしい、旨つたえますと、現品渡しですから、とのこと。 これは契約違反ではないでしょうか? こういう商売方法は許せますか?契約時の説明十分とではないでしょうか?しかもスペアKey は定価の請求がありました。1万円の値引きが会社できることとのことんの説明がありましたが、パーツ欠損の説明をそず、契約後に代金を請求する営業姿勢には憤りを感じます。

購入年月:2016年12月

購入した車:BMW 3シリーズ

購入した車の評価

総合評価:2

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

ジャンジャン様この度はご契約頂き誠にありがとうございました。また口コミのご投稿頂きありがとうございます。 この度は、パーツの欠損のご説明がなく多大なご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 今回の経験を今後必ず活かしこのお声を肝に銘じて今後の対応を改めてまいります。ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。 ジャンジャン様にご不快な思いご迷惑をお掛けしました事を改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

2106年

投稿日:2016年12月28日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

最後の最後で大きな買い物をしました!笑 担当して頂いた綱田さんには、お世話になりました。これからも宜しくお願い致します。ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2016年12月

購入した車:BMW 3シリーズ

投稿者:ナンバーワン1さん

3298

投稿日:2016年12月28日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ふらっと立ち寄ってみたら、条件にあう車があったので即決してしまいました。納車まで楽しみです。

お店からの返信あり

購入年月:2016年12月

購入した車:ミニ ミニ

投稿者:サトミンサトミさん

最高!

投稿日:2016年12月28日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

欲しかった4シリーズをやっとの思いで購入しました。納車まで楽しみすぎます!!

お店からの返信あり

購入年月:2016年12月

購入した車:BMW 4シリーズクーペ

投稿者:イッシー0330さん

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