2023年05月14日
ワンゼット箕面 店長 滝野
高品質な車両を良心価格で提供します。
より良いサービスの向上を目指します。
お客様のお探しの一台を見つけるためにスタッフ一同日々努力致します。
販売後のアフターサポートもお任せ下さい。
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2014/06/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
所有の車が車検切れ前だったので、急いではいたのですが、丁寧にかつ敏速な対応して頂きました。車もとても綺麗で、最高でした。
販売店の返信2014/06/01
この度は、弊社のハリアーハイブリッドをご購入頂きまして誠にありがとうございます。暑い中、奈良より車をとりに来て頂いたのに、お寄り駅まで迎えにいけず申し訳ありませんでした。購入を決められた決め手で「私の対応」、そして納車時も「綺麗で最高」とお答え頂け、とてもうれしく思いました。アリケン様をご担当させて頂いたことをとてもうれしく思います。今後も末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2014/05/25投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
対応、丁寧で良かったです
販売店の返信2014/05/25
この度は、数多くある販売店の中からワンゼット西宮店にて エスティマを即決でご購入いただき有難うございます! ご主人と奥様以上にお子様が納車を心待ちにされていたようで 喜んでいただき大変うれしく思います。 納車時の準備に少しお時間がかかり申し訳ございませんでした。 内外装のクリーニングを精一杯がんばらせいただきましたが、いかがだったでしょうか? 2年間の保証にもご加入いただきましたし、これからが本当のお付き合いだと思っております。 何かお困りのことがございましたら、ぜひご連絡下さい! 本当に有難うございました!
2014/05/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
対応もよく、わからないことでも丁寧に答えてくれて、とても助かりました。 急な要望にも応えてくれたのでおかげさまで、欲しい車が手に入れることができました。
販売店の返信2014/05/24
このたびは、弊社にてインプレッサスポーツワゴンをご購入いただきまして誠に有難うございました。 初めてのお車と言う事も有りましたので、今後出来る限りのアフターもさせて頂ければと思います。 お車の調子が悪いかなと思ったら、すぐにご相談くださいね。それでは、今後とも長いお付き合い 宜しくお願い致します。
2014/05/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
担当いただいた横山さんの受け答えに 人のよさがにじみ出ていました。 初めて訪れて、いっしょにクルマの状態を 見に行く道中に会話しているうち、 ワンゼットさんで購入しようと決めました。 結果として、即日即決でした。 納車までのスピードと対応も気持ちよくて、 ずっと乗りたかったアルファードを 買うことができました。 本当にありがとうございました。 これからもよろしくお願いします!
販売店の返信2014/05/23
この度は、弊社にて「アルファード」をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。車を見に行く道中の会話がとても楽しかったのが印象的で、にこパパ様のお人柄があったからこそ、私も素直な受け答えができたんだと思います。また私の失念により、ご迷惑をお掛けすることもあったにも関わらず、嫌な顔一つせず対応してくださり、本当にありがとうございました。にこパパ様を担当させて頂き、喜んで頂けたことを本当にうれしく思います。今後も末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2014/05/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての車購入で、不安や心配わからないことがたくさんありましたが、担当の横山さんがすごく親切かつ丁寧で、対応も迅速で本当に感謝してます。 次の購入もここと決めています(^o^) 本当にありがとうございます。
販売店の返信2014/05/19
この度は弊社のインスパイアをご購入頂きまして誠にありがとうございます。納車前日は、ワクワクが止まらず、眠れなかった。とお聞きし、納車時はssctake様のワクワクが伝わってきました。ssctake様を担当をさせて頂いて本当に嬉しく思うます。またボディーのガラスコーティングを施工し、ピカピカお車を見て喜んで頂けたので、オススメしてよかったです。今後も末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2014/05/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
夕方に車を見に行き、 その日に即決しました。 営業の方の熱意と誠実な対応に好感が持てました。
販売店の返信2014/05/18
この度は、弊社にてレクサスHSをご購入頂きまして誠にありがとうございます。最初に見て頂いたSAIが、お見積りの説明中に売れてしまい、お手間をとらせてしまい申し訳ありませんでした。そんな中、迷っておられたレクサスHSを即決でお決め頂きありがとうございます。また、納車時もお待たせしてしまったにもかかわらず、ココアを頂き、私の接客態度もお褒め頂きまして誠にありがとうございます。美奈様、正司様に喜んで頂けたので、私も本当に嬉しく思いました。今後も末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2014/05/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当者さんの対応がよかったです。 色々ムリ言いましたがありがとうございました。
販売店の返信2014/05/07
この度は、数ある販売店の中からワンゼット西宮店にて アルファードをご契約いただきましてありがとうございます! 初めてのご来店ですぐに決めていただき感謝いたします。 お子さんが生まれるとのことですぐに大きな車が欲しいとのことで お急ぎでしたが、先にお子さんが生まれて納車が間に合いませんでした。 しかし納車の際にかわいい赤ちゃんをみれてほほえましくなりました。 これからが本当のお付き合いだと思っておりますし、 またお車をお探しのご友人等いらっしゃいましたら ぜひご紹介下さい! 本当に有難うございました!
2014/04/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:3
とても丁寧な応対と親切さを感じてこちらのお店に決めました。 次回の買い替えのときにもお世話になりたいと思っております。
販売店の返信2014/04/26
この度は、数ある販売店の中からワンゼット西宮店にて、 レジェンドをご契約いただきましてありがとうございます! しもちゃん様はとても気さくな方で、商談も大変楽しかったです。 ずっとレジェンドを乗り継いでこられたとのことで、車両のことは 説明が要らないほどご理解いただいてましたね! 3年保証にもご加入いただきましたし、これからが本当のお付き合いだと思っております。 少し遠いかもしれませんが、納車後1年間はオイル交換も2回まで無料でさせていただけますのでまた何かございましたらいつでもご連絡下さいね! 本当にありがとうございました! 担当 池田
2014/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
契約から、納車までの間、迅速かつ丁寧に対応して頂き有難うございました。次回のオイル交換の際もよろしくお願いします。
販売店の返信2014/04/19
この度は、弊社にてセレナライダーを購入頂きまして誠に有り難う御座いました。お住いも近くですし、何か御座いましたら お気軽に御相談下さいね。車検・日頃の点検整備・オイル交換など、トータルでお任せ下さい!それでは、今後とも宜しく お願い致します。
2014/02/22投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
遠方だったので現車を見ずにワンゼットから購入して失敗しました。これまでも、現車を見ないで購入したことはあったので、これまでに購入した店舗が優良店だったのか、ワンゼットが中古車屋としては普通なのかはわかりませんが。納車されてみて、傷だらけのボディー、ガリ傷がホイールの淵にそってぐるっと一周している四本のホイールを見てびっくり。中古車だから傷はあるのは当たり前だがあまりにもひどすぎる。室内の傷や内張りのタバコの焼け跡、エアコンパネルの欠落などにも目が行く。外装の目立つ傷は、十分な説明も受けてないし何かの間違いだと思い、ワンゼットの担当者に電話するも「陸送会社に引き渡す時は綺麗でしたよ」と言い張るので、陸送会社に問い合わせをし、ワンゼットから引き取った時点での車両状態確認書を見ると、ボディーのルーフと左フェンダー以外のすべてに傷を表すA1かA2が記されている。再びワンゼットの担当にその旨を伝えるが、A1ぐらいの傷は傷ではないと言う。最初に「中古車ですので傷がないというわけではありませんが」と言ったことによって傷の状態の説明は済ませたと言う。外装の傷への対応は「タッチペン送るぐらいしか出来ません、そしてもうタッチペンは注文済みですので納品後すぐ送ります」と言うが、そのタッチペンは4か月たったいまでも来ず。保証書もスペアキーも何度も請求してからやっと届く。納車前と納車後の担当者の対応の差が激しく、納車前から担当者の携帯に直接電話をして連絡を取っていたが、納車後に傷に対してのクレームを言った後は、電話をかけても電話をかけ直してくるのは毎回2日後。。。言い訳は毎回「連休中でした。」と言う。2年保証もつけているのに、アフターケアも心配です。ちなみに、この担当者いまはワンゼット西宮店にはおらず東神戸店にいますので、担当者に対してのクレームですので東神戸店に投稿したいのですが、その旨を担当者へ伝えると「購入されたのは西宮店ですので、東神戸店に投稿されても掲載はされません」と言うので、西宮店の方どうもすいませんが投稿させていただきます。
販売店の返信2014/02/26
この度は弊社にて、ご購入頂きまして誠に有り難うございました。ご投稿頂きました内容の件で、ご説明並びにご回答させて頂きます。 納車後、1、2度、私が休みの日にお電話頂いていた事が御座いまして、休み明けに何度かご連絡させて頂いた際にタイミングが悪かった様で、繋がらず行き違いがあったと思います。 その件に関しましては、こちらにも配慮が足りなっかた様で、大変申し訳御座いませんでした。お詫び申し上げます。 ただ、お車の傷の件ですが、販売商談時に、口答で大筋のキズの説明もさせて頂きましたし、キズの度合いもお客様によって感じ方も違うので、もしも細かく気にされる場合は写真を お送りしますよと何度かお伝えしましたが、別に良いですと言われましたので、車両説明は終了した経緯は御座いました。同時にGoo鑑定☆4つもお伝えしていましたので、私の見解と 致しましてはお客様に、ご理解頂けている認識でした。出来きましたら、お写真でも見て頂ければ良かったのではないかと思います。 また、タッチペンに関しましては、お送りいたしますという申し出を拒否されたのはお客様だったと思いますが、もし私の取り違いがございましたら申し訳ございませんでした。 今回、頂きましたご意見に関しましては今後の参考にさせて頂き、改善に取り組みたいと思っております。 ところで、アフターケアが心配とのことですが、先日ドアミラーの動きが悪いとのことですべて新品に変えさせて頂いたのですが何か不満でもございましたでしょうか? また何かございましたら、ご連絡いただけましたらなるべくこちらはお休みでも出れるようにさせていただきますのでどうぞ今後とも宜しくお願い致します。
2014/02/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
この度は納車まで急かしてしまったにもかかわらず、最後まで丁寧に対応していただきありがとうございました。装備で一目惚れして思わず飛びついてしまった最高の一台です!大切にさせていただきます。本当にありがとうございました!
販売店の返信2014/02/09
この度は、数ある販売店の中から、当店を選んでいただきましてありがとうございます! そして、御納車おめでとうございます! とても気さくな方でとても話しやすかったです。 初めて車両をご覧いただいた時から、かなり気に入っていただいたようで即決下さいましたね! 2年間の保証にもご加入いただきましたし、これからが本当のお付き合いです! 少し遠いかもしれませんが、納車から1年間は2回までオイル交換も無料でさせていただきますのでぜひご活用下さい! 本当にありがとうございました。 今後とも、当店を宜しくお願い致します!
2014/01/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
ネットで見て実車を見て即決しました。 納車後いろいろありましたが、対応が早く満足しています。
販売店の返信2014/01/02
この度は、弊社にてレクサスISをご購入頂きまして誠に有り難う御座いました。お近くですし、今後も O様のカーライフをサポートさせて頂き、安心してお乗り頂ける環境をご提供して参ります。 お気づきになられた点は、些細な事でも、是非ご連絡下さい!それでは、今後とも宜しくお願い致します。
2013/12/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
「何とか年内に納車を。」というこちらの要請にもスピーディーに対応していただくことができました。設定価格も他社と比べて良いと思います。
販売店の返信2013/12/30
この度は、数ある販売店の中からワンゼット西宮を選んでいただきありがとうございます。 その上、即決でご契約いただきましたことに、感謝申し上げます! 何より、来年納車予定が年内に間に合ったことにホッとしております。 T様が迅速に書類等を動いていただいたおかげです! お正月は、新しいお車でよいお年をお迎えください! これからが、お付き合いの始まりです。 車検やメンテナンス等お車の事でしたら、何でもご相談下さい。 本当にありがとうございました!
2013/12/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
その日の朝、たまたまネットで、気になる1台のレクサス車を見て、妻と母と愛犬とでお店へ行く事に。 しかし、レクサス車が迷う程にたくさんあり、次第に目移りしていきました。でも予算は妻が握っているので、自分の中で購入に制限がありました。しかし、拍車をかけるように店長さんはレクサスの良さをアピール。でもこのアピールは心象が良く、けっして私達に購入を勧めるものではなく、車の良さだけを説明してくださいました。今まで見てきたお店では、購入を強く勧められる感じがして、販売員のマニュアル通りの所ばかり。しかし対応してくださったワンゼットの店長さんは、のほほんとした落ち着きのある対応で、焦る事なく車選びが出来ました。試乗も3台させていただき、もう決めるしかないと。 そしてレクサスISを購入。 車もさることながら、店長さんの対応がなければ購入していなかったかもしれないと思うと、けっして車さえ見つかれば良いのではなく、スタッフの対応も大切だと感じました。 他の販売店の方も見習うべきですよ。
販売店の返信2013/12/26
この度は、弊社にてレクサスISをご購入頂きまして誠に、有り難う御座いました。本当にお客様のライフスタイルにあった ご提案をさせて頂きたい一心でお車のご説明をさせて頂きましたが、私の説明等がお客様に喜んで頂き何よりで御座い ます。お車は決して安い買い物ではありませんし、結果的にこの車にして良かった!と思って頂ける事を今後も大切にし ていきたいと思います。これからが、本当のお付き合いになると思いますので、誠心誠意ご対応させて頂きますで、末永い お付き合いをお願い致します。
2013/12/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
欲しかった車に出逢えて良かった。初めての訪問から納車に至るまで、とてもスピーディに、誠実な対応をしていただき大満足です。
販売店の返信2013/12/24
この度は、レビューを頂きまして誠に有り難う御座います。ご満足頂きまして、こちらと致しましても嬉しく思います。 今後とも、末永いお付き合いして頂ける様、カーライフサポートをして参りますので、宜しくお願い致します。
2013/11/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての訪問から納車に至るまで、とても誠実な対応をしていただきました。私達のニーズに合った良い車を購入出来きたので、非常に満足しています。思っていた以上の良い車と、信頼できる良いお店に出会えて良かったです。
販売店の返信2013/11/10
この度はモビリオご成約ありがとうございました。 納車時にもすごく喜んでもらいとてもうれしかったです。 近くですのでいつでもお気軽にお立ち寄り下さい。 末長く宜しくお願い致します。
2013/10/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても欲しい車種だったし、とても安かったので、ちょっと遠かったけどみてすぐに決めました。
販売店の返信2013/11/01
数ある中古車ディーラーより当ワンゼットをご指名いただきまして誠に有り難うございます。お客様にご満足いただけましてよかったです。保証もご加入いただいておりますし、何かございましたらいつでもご連絡ください!!
2013/10/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
以前から購入したかったハリアーでしたが、なかなか自分の希望するタイプがなかった中で、今回やっと念願叶って購入することができて大満足です。 納車までのスピーディな対応にも感謝致します。
販売店の返信2013/10/21
この度は数ある中古車ディーラーより当社をご指名いただきまして誠にありがとうございます!ご実家はお近くですのでこれからも何かございましたらお声がけいただけましたら幸いです!どうぞ宜しくお願い致します!
2013/10/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
車の確認から納車まで丁寧に対応してもらいありがとうございました 次回もいい車がありましたらまたお願いしたいお思います
販売店の返信2013/10/21
この度は数ある中古車ディーラーより当社をご指名いただきまして誠に有り難うございます!2年保証もございます!いつでもお声をかけていただければと思いますので宜しくお願い致します!
2013/10/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
少し納車に時間がかかったようにおもえたが、思っていた通りのマイカーが手に入れることが出来たと思う。よかったです。
販売店の返信2013/10/21
この度は数ある中古車ディーラーより当社をご指名いただきまして誠に有り難うございます!お客様の使用用途ですと距離が伸びてしまいがちですので早めの点検・メンテナンスをお願い致します!もちろん当店でも承りますので遠慮なくおっしゃっていただきますようお願い致します!