セレナ購入（七色仮面さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2014/02/26

この度は弊社にて、ご購入頂きまして誠に有り難うございました。ご投稿頂きました内容の件で、ご説明並びにご回答させて頂きます。 納車後、１、２度、私が休みの日にお電話頂いていた事が御座いまして、休み明けに何度かご連絡させて頂いた際にタイミングが悪かった様で、繋がらず行き違いがあったと思います。 その件に関しましては、こちらにも配慮が足りなっかた様で、大変申し訳御座いませんでした。お詫び申し上げます。 ただ、お車の傷の件ですが、販売商談時に、口答で大筋のキズの説明もさせて頂きましたし、キズの度合いもお客様によって感じ方も違うので、もしも細かく気にされる場合は写真を お送りしますよと何度かお伝えしましたが、別に良いですと言われましたので、車両説明は終了した経緯は御座いました。同時にGoo鑑定☆4つもお伝えしていましたので、私の見解と 致しましてはお客様に、ご理解頂けている認識でした。出来きましたら、お写真でも見て頂ければ良かったのではないかと思います。 また、タッチペンに関しましては、お送りいたしますという申し出を拒否されたのはお客様だったと思いますが、もし私の取り違いがございましたら申し訳ございませんでした。 今回、頂きましたご意見に関しましては今後の参考にさせて頂き、改善に取り組みたいと思っております。 ところで、アフターケアが心配とのことですが、先日ドアミラーの動きが悪いとのことですべて新品に変えさせて頂いたのですが何か不満でもございましたでしょうか？ また何かございましたら、ご連絡いただけましたらなるべくこちらはお休みでも出れるようにさせていただきますのでどうぞ今後とも宜しくお願い致します。

販売店の返信2014/02/09

この度は、数ある販売店の中から、当店を選んでいただきましてありがとうございます！ そして、御納車おめでとうございます！ とても気さくな方でとても話しやすかったです。 初めて車両をご覧いただいた時から、かなり気に入っていただいたようで即決下さいましたね！ 2年間の保証にもご加入いただきましたし、これからが本当のお付き合いです！ 少し遠いかもしれませんが、納車から1年間は2回までオイル交換も無料でさせていただきますのでぜひご活用下さい！ 本当にありがとうございました。 今後とも、当店を宜しくお願い致します！

販売店の返信2014/01/02

この度は、弊社にてレクサスISをご購入頂きまして誠に有り難う御座いました。お近くですし、今後も O様のカーライフをサポートさせて頂き、安心してお乗り頂ける環境をご提供して参ります。 お気づきになられた点は、些細な事でも、是非ご連絡下さい！それでは、今後とも宜しくお願い致します。