TS020さんのクチコミ詳細
購入後…
投稿日:2019/08/11
2点
接客:2
雰囲気:5
アフター:1
品質:4
たまたま寄り道した時、近日中にA1の認定中古車が入ってくるという情報を頂き、当日に仮契約しました。 それから、台風などで納車が遅れた際もしっかりとケアしていただき大変手厚いご対応をして下さいました。 無事に納車となった日も音楽のランダム再生の方法など電話越しでも親切に教えて下さりました。 数日後、ワイパーの拭きむらが気になり、電話で担当営業に問い合わせてみると「ご納車の前に、2人体制でしっかりとチェックしましたので!」という返答が。 自分でワイパーを見ると、ゴムがちゃんとはまっておらず、半分程はみ出ている状態でした。 Audiが2度認めたAudi とは笑えます。 自分の様な素人でも、出来ないミス…というか、型落ちのA1の中古車で購入者も独り身のワーキングプアだから足元見られて 適当に整備されたかと思うと腹立たしくなりました。 その後、キャンペーンの際に訪れるも、その件に関しての説明など一切なく、怒りを通り越して呆れました。 それから、何度か来店しましたが、他のファミリーの客が沢山いて、当方 ワーキングプアの独身男性1人相手には、対応してもらえず席がいっぱいで帰らせられる事に…。 そんな対応にうんざりして、地元のディーラーで整備を受けると、担当営業から電話があり「まず、こちらに連絡して下さい」と。 お金が絡むと自分の方に引き寄せるという残念な対応にがっかりです。 車には大変満足しています。それだけです。 今後の、客の足元を見ない平等なご対応に期待しております。よろしくお願いします。
購入年月:2018/10
購入した車:アウディ A1 1.4 TFSI
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:4
居住性:3
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
Audi正規ディーラー アウディりんくうからのクチコミ返答
2019/08/19
TS020 様 この度は口コミへのご協力誠にありがとうございます。 また、私の対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回の口コミを真摯に受け止め今後の対応を見直したいと思います。 りんくう店でのイベントの際はご案内させていただきますので、 ご都合がよろしければご参加いただけると幸いでございますので、 何卒宜しくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2019/08/09投稿
3点
接客:3
雰囲気:4
アフター:1
品質:4
納車までは、大変親身に対応下さり 納車当日は、炎天下にも関わらず 私が到着するまでの時間を使い 洗車をして下さり、 とても感動致しました。 納車後すぐに不備があった為 (後部座席の窓が開閉できない) 修理依頼の連絡をしましたが 多忙の為、指定日は不可との回答。 私自身も、一週間ぐらいであれば 待っても問題ないか。と思いつつ。。 既に二週間が過ぎ、未だ連絡は無し。 …結局、他業者へ修理を出した次第です。 契約前にお渡ししました、 仮押さえのお金に関しても 返金される約束でしたが、 未だ振込まれておりません。 多忙は承知ですが 営業マンは1対100でも お客様側は1対1です。 こちらに、気づかせない様な 上手い立ち振舞いをお願い致します。 梅雨時期の暑い中で、車を洗って下さり 汗が滲む中、一生懸命に接客してくれた姿は 本当に感銘を受けました。 今後もお世話になる予定ですので 宜しくお願い致します。
販売店の返信2019/08/09
アウディA8様 この度はご縁頂戴しまして誠にありがとうございました。 おっしゃる通りで納車後のご対応が大変不足しておりました。 今後は少しでもお喜びいただけますよう尽力して参ります。 変わらずお付き合いの程何卒宜しくお願い致します。
2019/08/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
丁寧な対応ありがとうございました。
販売店の返信2019/08/05
kskor様 この度、大変貴重なご縁を頂戴できました事を心より感謝申し上げます。 本当にありがとうございます。 お車はもちろんの事、当店も気に入って頂き大変嬉しく思います。 今後のメンテナンスに関しましても、 さらに喜んでいただける為にも日々精進し、 kskor様を全力でサポートさせていただきます。 今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
2019/08/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
迅速な対応とても良かったです。 担当者 江藤さん
販売店の返信2019/08/01
mgf様、この度は貴重なご縁を頂戴し誠にありがとうございます。 S3スポーツバック、走りも楽しんで頂ければ幸いです。 お住まいお近くですのでアフターフォローもお任せくださいませ。 今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
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