誠意のある対応をお願いします(Rママさんのクチコミ投稿)

Rママさんのクチコミ詳細

誠意のある対応をお願いします

投稿日:2023/03/10

総合評価

2点

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

10月にこちらで中古車認定のコンパスを購入しました。新人の方なのか、購入までは一生懸命に対応してくださり(しつこいくらい)、こう言うのは縁もあるのかと思い、念願のジープの購入を決めました。ですが、1月にエラーランプが点灯しアクセルが効かなくなってしまいました。JAFを呼びすぐに購入したお店に持って行きましたが、パーツがない、海外の工場にもない、いつパーツが来るか分からない、目処もたたない、本社が引っ越しで連絡がつかない、代車もないと言われました…。故障してから2ヶ月が経つがいまだに目処も立ってないので、外部で整備してもらっても良いかと相談したら、今後の無償保証の適用がなくなるとの事…。何ヶ月も修理を待っているのに、その期間の保証延長もできない…。 正直、購入した事の後悔しかないです。言葉巧みに販売し、購入後の対応は誠意が全く感じないです。 購入する時は、それを覚悟で購入した方がいいと思います。

購入年月:2022/10

購入した車:ジープ コンパス

Rママ様、この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。そして、私の対応に関して率直なご意見をいただきありがとうございます。私自身、ご来店いただいた時からご納車にまではもちろん、その後も精一杯対応させていただいております。ですが、そのようなお気持ちにさせてしまったことには大変申し訳ないと思っております。今回の一件に関しても、まだ完全に解決したわけではないと思います。私のほうで最後まで、責任を持って対応致しますので何卒宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

非常にスムーズにお伺いできました。ありがとうございました。

iy,,..さん

ルノー メガーヌ (2023/03購入)

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

遠方からの購入でしたが、その事も考慮した対応をしてくださり大変嬉しかったです。 担当小林さんご多忙の中、契約後のやり取りもとても親切丁寧にして下さりありがとうございました。

ollllllloさん

ジープ ラングラー (2023/02購入)

販売店の返信2023/03/10

この度はラングラー、そして担当小林を選んで頂きありがとうございました! 遠方でのやり取りでしたが、「スピード感を持った対応」を心掛けて、納車は一日でも早くお車を届けれるように段取りを組ませて頂きました。スムーズに納車まで出来た事も、書類等を早々に準備して頂いたおかげでございます。ありがとうございました。 お車の仕上がりも喜んで頂き、私もとても嬉しいです。 ジープライフ!!!家族皆様で楽しんで下さいね。遠方ではありますが、引き続きよろしくお願い致します。

コンパスLOVE

2023/03/05投稿

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

JEEPの赤が欲しくて探していたら、やっと赤のコンパスに出会うことができました。担当の小林さんには、最初から親切丁寧に説明してもらい、いつも笑顔で接してくださいました。大変お世話になり、本当に感謝しております。皆さんもJEEPをお考えならJEEP枚方オートエキスパートセンターさんをおすすめします。

リノさん

ジープ コンパス (2023/02購入)

販売店の返信2023/03/09

この度は、コンパス、そして担当小林を選んで頂きありがとうございます。今後とも末永いお付き合いをさせて頂けたらと思いますので、引き続きよろしくお願い致します。

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ジープ グラディエーター(大阪府)

ジープ

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グラディエーター 3.6 ルビコン 4…

支払総額600.7万円

本体価格587.7万円

ジープ グランドチェロキーL(大阪府)

ジープ

NEW

グランドチェロキーL リミテッド …

支払総額607.7万円

本体価格587.7万円

ジープ レネゲード(大阪府)

ジープ

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レネゲード リミテッド レザーシ…

支払総額326.7万円

本体価格314.7万円

ジープ コンパス(大阪府)

ジープ

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コンパス ロンジチュード ハーフ…

支払総額257.7万円

本体価格244.7万円

トヨタ ランドクルーザー250(大阪府)

トヨタ

ランドクルーザー250 2.7 VX 4WD …

支払総額578.4万円

本体価格564.7万円

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ジープ

コマンダー リミテッド ディーゼ…

支払総額458.7万円

本体価格444.7万円

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