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2013/08/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
自動車販売店の営業マンはだいたい皆さん感じがよいですが、マツダユーカーランドの営業マンももちろん感じが良いです。
販売店の返信2013/08/22
プレマシ様 納車後、お車の調子はいかがでしょうか? お店、営業マンそれぞれに最高評価を頂きましてありがとうございます。 このような評価を頂くことが私達にとって一番うれしいことです。 これからも全スタッフ評価に恥じない接客・販売活動を心がけますので よろしくお願い致します。
2013/08/05投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
中古車を購入しましたが、車はともかく購入後のアフターサービスにも大変満足しております。
販売店の返信2016/11/26
この度は誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2013/02/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店の方もとっても優しかった 知恵の輪しましたw
販売店の返信2013/03/01
ゆめみ@スパーダ様 このたびはとても高い評価をいただきましてありがとうございます。御来店後、お車の調子はいかがでしょうか? 知恵の輪ですが、雑誌以外で整備待ち時間などの間に何か退屈しないもの無いかな? の思いで考えました当店スタッフのアイデアです。 他のお客様からも夢中になってしまうとのお声をたくさん頂いてます。 これからも店舗スタッフ全員で ゆめみ@スパーダ様のように御満足いただける接客ができるよう日々努めますので 今後ともよろしくお願いします。
2012/07/31投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
購入したのは、黒のアルトラパン。 平成19年の車です。 ワンオーナーで禁煙車!少ない走行距離! まんまるライトに黒とシルバーの外装がなんともレトロな感じ! ネットで見て一発で気に入ってしまいました。 扱うお店は…関西マツダ豊中ユーカーランド。 掲載写真が的を得たものばかりで キャプション(説明文)も丁寧だったので、 早速、メールで問い合わせることに…。 金額を抑えたい旨を伝えると、 すぐに詳細見積もりが出てきましたし、諸手続きを自分で行うことなど、 金額を抑える方法までいろいろと提案して頂きました。 さらに、 エンジンの調子やタイヤの状態など ユーザーが不安に思う箇所についても気持ちを汲んで 分かりやすく説明して頂きました。 車を見るためにお店にお伺いした時も、 最寄りの駅からお店までが不便だということで 車で送迎してもらいました。 ここで初めてご担当者さんと面会です。 メールのやりとりや電話の声から、お人柄は想像していたのですが、 実際に会ってみると、気さくで優しげなのに プロフェッショナルな香りがプンプン(笑) 私の無理なお願いにも関わらず、 金額の歩み寄りや諸手続きのアドバイスなど、 とても熱心に対応して頂けたので、好感度はさらにアップです。 車も申し分ないし、このお店のこの人にお任せしよう! そう決心するまで時間は掛かりませんでした。 波部さん! ほんとにありがとうございました。 今後とも どうぞよろしくお願い致します m(_ _)m
販売店の返信2012/07/31
納車後お車の調子はいかがでしょうか? セコハン様のコメント「このお店のこの人にお任せしよう」 私達にとっては、この言葉を頂いたときが一番うれしい瞬間です。 今後もスタッフ全員でこのようなお言葉を頂けるように努めます。 評価の高いコメントを頂きましてありがとうございます。 今後ともよろしくお願いします。
2012/05/01投稿
1点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:2
納車した時にリモコンキーが不動。 修理費用は全額購入店で負担すると言っていたのに、金額が高くなると解ると急に「社内規定で半額はお客様負担になります。」と一転。 それまで何度もクルマを預けたりして時間を潰していたので、納得できずに交渉しても聞き入れてくれず・・・ 最期に「消費者センターに相談する」というとまた一転して「全額こちらで負担します」となりました。
販売店の返信2012/05/04
古い出美緒様 このたびは当店にて折角のご縁を頂き、お買い上げいただいたにも拘わらず、このような結果になってしまいました事を深くお詫び申し上げます。当店の対応が至らずに不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。なぜこのような対応になってしまったのか、担当営業スタッフはもちろん、店舗全員でミーテイングを行い、二度とこのような事の無いように今後の対応を話し合い、改善いたしました。古い出美緒様に頂戴したご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスを目指していくつもりです。また当店でご購入いただきましたお客様が不安な気持でお乗りになられる事の無い様に、また起こってしまったことに対し、より誠実な対応を心がけてまいります。今後も末永いお付き合いをなにとぞよろしくお願いいたします。 店長 前田良広
2011/02/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
都合によりコンパクトカーを探していたのですが、ふと中古でよさげなデミオを発見し、 見に行ったところ、詳細を熱心に説明していただきました。 中古車は初めてだったんだけど、見るポイントとかも説明していただき、 モノ自体も気にいったので翌日に即決しました。 購入後も色々聞いておりますが丁寧に回答をいただいております。 1カ月点検とか、今後も長い付き合いになると思いますがよろしくお願いします。
販売店の返信2011/02/22
tomozou様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 その後お車の調子はいかがでしょうか? また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 お車の細部に渡るご説明も、今後より一層スタッフ全員で徹底させたいと思っております。 今後ともよろしくお願い致します。