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古い出美緒さんのクチコミ詳細
言うこととやることが違う
投稿日：2012/05/01
1点
接客：2
雰囲気：2
アフター：1
品質：2
納車した時にリモコンキーが不動。 修理費用は全額購入店で負担すると言っていたのに、金額が高くなると解ると急に「社内規定で半額はお客様負担になります。」と一転。 それまで何度もクルマを預けたりして時間を潰していたので、納得できずに交渉しても聞き入れてくれず・・・ 最期に「消費者センターに相談する」というとまた一転して「全額こちらで負担します」となりました。
購入年月：2012/03
購入した車：マツダ デミオ 1.3 L
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：3
走行性能：2
居住性：2
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
（株）関西マツダ 豊中店からのクチコミ返答
2012/05/04
古い出美緒様 このたびは当店にて折角のご縁を頂き、お買い上げいただいたにも拘わらず、このような結果になってしまいました事を深くお詫び申し上げます。当店の対応が至らずに不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。なぜこのような対応になってしまったのか、担当営業スタッフはもちろん、店舗全員でミーテイングを行い、二度とこのような事の無いように今後の対応を話し合い、改善いたしました。古い出美緒様に頂戴したご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスを目指していくつもりです。また当店でご購入いただきましたお客様が不安な気持でお乗りになられる事の無い様に、また起こってしまったことに対し、より誠実な対応を心がけてまいります。今後も末永いお付き合いをなにとぞよろしくお願いいたします。 店長 前田良広
他のユーザーのクチコミ
2011/02/21投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
都合によりコンパクトカーを探していたのですが、ふと中古でよさげなデミオを発見し、 見に行ったところ、詳細を熱心に説明していただきました。 中古車は初めてだったんだけど、見るポイントとかも説明していただき、 モノ自体も気にいったので翌日に即決しました。 購入後も色々聞いておりますが丁寧に回答をいただいております。 1カ月点検とか、今後も長い付き合いになると思いますがよろしくお願いします。
販売店の返信2011/02/22
ｔｏｍｏｚｏｕ様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 その後お車の調子はいかがでしょうか？ また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 お車の細部に渡るご説明も、今後より一層スタッフ全員で徹底させたいと思っております。 今後ともよろしくお願い致します。
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