オーラッシュさんのスタッフ対応について(TKC48さんのクチコミ投稿)

TKC48さんのクチコミ詳細

オーラッシュさんのスタッフ対応について

投稿日:2020年08月09日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:

品質:5

実際に納車を含め2回ほど店舗に出向き、車の保管状態や全体的な営業風景を観察させていただきましたが、私が購入させていただいたお店のレベルは非常に高いと思いました。店長の顧客に対する気遣いをはじめ、スタッフさんも接客に対してよく教育されているという印象が残っております。ただ一つ気になったのが、購入する車の説明において走行距離が極端に少なかったのでその理由をお聞きしたところ、前のオーナーがどのように保管管理していたかまでは跡を追うことはできなので、調べればわかる場合もあるが基本情報としては把握していないとの回答でした。しかしながら一方で、HPでは事故車は一切扱っていない旨の掲載がなされており、別のスタッフさんが購入手続きの時にも当店では事故車は一切扱っていなので安心してくださいと言っていましたが、前のオーナーがどのように車を管理していたのかの基本情報が分かりかねるのに、なぜ事故車でないと言い切れるのかが疑問に思いました。 たぶん会社からはセールスポイントとして顧客にはそう言うように教育されているのだとは思いますが、自分たちがその点で矛盾しているという点には気づいていないようでした。それでも車に対する愛着と接客態度が徹底している様子が伺えたので、その場で問いただすことは控えた次第です。

購入年月:2020年07月

購入した車:フォルクスワーゲン e-ゴルフ ベースモデル

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:5

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:5

O-RUSHベイサイド大阪からのクチコミ返答

2020年08月17日

オーラッシュベイサイド大阪の前田でございます。この度は大変うれしいお褒めの言葉と格別な評価を頂けました事に心より感謝いたします。TKC48様が気にされていた点につきましては先ほど電話でお伝えいたしました通りでございますので何卒ご安心ください。ご理解をいただきありがとうございます。お車も気に入っていただけて何よりでございます。私たちはこれからもお客様に喜んでいただけるようにお車販売の学びに対し日々精進して参ります。お住まいの群馬県とここ大阪府では離れた場所にはなりますが、今後のお困り事は何なりとお申し付けください。今後ともオーラッシュと末永いお付き合いをいただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

ありがとうございました。

投稿日:2020年07月29日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

前の別店で嫌な思いをしていたため、同じように『遠方の店舗で実車を見ずに購入』は正直不安でした。 しかし、担当してくれた方がとても丁寧で、誠実な人柄が伝わってきました。 電話やメールをうまく使い分け、実…

お店からの返信あり

購入年月:2020年07月

購入した車:BMW X1 xドライブ 20i 4WD

投稿者:焚き火さん

親切丁寧な対応でした

投稿日:2020年07月29日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:5

系列店の他店では?な対応でしたが、こちらのお店はとても親切に対応して下さって希望の車を探し出してくれ、感謝しています。 今後のアフターサービスも期待します。ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2020年07月

購入した車:メルセデス・ベンツ Cクラスワゴン

投稿者:Tricker'sさん

丁寧な接客でよかった

投稿日:2020年07月24日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:5

今回初めてオーラッシュベイサイド大阪で車を購入させていただきましたが、対応がとても良かったです。 近県ではないこともあり、メールでのやり取りで必要なやりとりを行いましたが、迅速な返信・対応で助かりまし…

お店からの返信あり

購入年月:2020年06月

購入した車:ミニ ミニ クーパーD 5ドア

投稿者:ttt726さん

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