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クマエースさんのクチコミ詳細
念願のハイエースのはずだった‥
投稿日：2020/10/08
1点
接客：1
雰囲気：4
アフター：1
品質：1
納車日連絡なく、散々催促してたのにまさかの前日夕方連絡。 車は陸送で届いたが、付属品忘れられた上、バックフリップモニターは電源入らない。 結局理由わからないので何かのついででいいので持ってきてとの事。 ついではないが気分は悪いので早めに持参。 最初のオープニングがつかないから故障と判断になり修理。 2週間超えても音沙汰なく、こちらから連絡。メーカーから明日返ってくるから明日送付しますとの事。結局また前日。 よっぽど新店が忙しいんでしょうね。 車には罪はないが見るのも腹立つ。
購入年月：2020/08
購入した車：トヨタ ハイエースレジアスバン 3.0 G ディーゼル 4WD
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：5
走行性能：4
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：4
（株）ＣＲＳ ハイエース・キャラバン専門店からのクチコミ返答
2020/10/11
クマエース様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 率直なご意見有難うございました。 頂いたご意見をもとに担当に聞き取りを行い、お客様への対応などを徹底し改善していきます。 担当者も深く反省しており、今後この様なことがないよう努力して参ります。 またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。 誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。 その他にもお気づきの点がございましたらご意見を頂けますと幸いです。 具体的な改善へ取り組みさせて頂きたいと思います。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2020/09/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今後ともよろしくお願いします
販売店の返信2020/09/20
Ｔ Ｔ Ｔ Ｔ様 この度はご購入、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 また今後のメンテナンスやカスタム等、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2020/09/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
小倉 さ んの接客時の対応や、急な変更等にも対応していただき 感謝しています。友人等にも紹介したいですねー！
販売店の返信2020/09/20
ヤッサ－－－－ン様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、担当させていただいた小倉も心から感謝しております！ その後お車の調子はいかがでしょうか？ また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際や、ご紹介も方もぜひ小倉にお手伝いさせて頂ければ幸いです。 何卒宜しくお願い致します。
2020/09/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
CRSさんで買ってとても良かったです。
販売店の返信2020/09/20
Ｓ＿＿様 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 その後お車の状態はいかがでしょうか？何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
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