2012年05月10日
スタッフの豊かな経験と知識を活かし『品質』にこだわり
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2021/07/05投稿
5点
接客:4
雰囲気:3
アフター:5
品質:3
一度はロータリー車に乗ってみたかった車好きのオヤジです。 店舗を訪ねた際、社長は出張中でスタッフの方から一通りの説明を受けて購入しました。 何故ここに書き込みをしたかですか? パッと見てスッと購入したものですから、正直ショップ側と小生の間で認識に差がありました。おかしいなと思いクチコミをチェックしました。ウーン、極端な評価がパラパラとあり平均点を下げている。言葉少なげがかえって重たいなぁ。しかし社長もしっかりと受け止めて謝罪のコメントを書いてる。 コロナ禍ではありますが数百万の買い物です。アポイントを取り十分にソーシャルディスタンスに配慮して社長とお話しさせて頂きました。 結果、双方とも誤解や思い込みが溶けまして小生は思わぬ善処をして頂きました。ありがとうございました。 この店は社長の人柄につきます。 話し込んで感じたのですが、知見も豊富な方でロータリー車の購入をお考えの方は 社長に相談されるときっと良いアドバイスを貰えると思います。 天上天下唯我独尊!マツダのロータリー車、後世に伝え生かしたいですね。
販売店の返信2021/07/06
昨日はお忙しい中お越しいただきありがとう御座いました。 ご購入頂いた際、お話させて頂いたスッタフの説明不足や、提示不足を招いてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 現在そのスタッフは退社してしまっており、お話をさせて頂く際に、より一層ご迷惑をおかけしてしまいました。 私の監督不足でした、大変申し訳御座いませんでした。 販売させて頂いている商品は、機械ものですがやはりお客様といった人とのつながりが大事かと思っております。 お客様にご納得、ご満足いただけるよう、スッタフ一同努めていきたいと思います。 今後何か御座いましたら、なんでもお気軽にご相談ください。 有難うございました。今後とも宜しくお願い致します。
2019/06/25投稿
2点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:2
納車された車がちゃんと清掃されていなかったのが大変残念でした。
販売店の返信2019/06/26
おおやまひつじ様 お世話になっております。 この度はご購入誠にありがとうございました。 ご納車させていただきましたお車に不備がありましたこと心より深くお詫び申し上げます。 当店にてご納車前にきちんと清掃させて頂きましたが行わせていただきました清掃が行き届いていなく不快な思いをさせてしましましたこと深く反省するとともにお客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め今後のお客様対応の品質向上の為の教訓とさせていただきます。 この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いませんでした。
2019/02/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
前オーナーによる社外品の取り付け不具合による問題が見つかり....。元に戻るのかと心配ではありましたが...。意外にも部品があり、問題解決。専門店ならではかと...。こちらのわがままも快諾して下さり、ほぼ自分好みの車に仕上げて頂きました。走行に関わるところは納車後まだ日も浅くまだわかりませんが...。今後不具合が生じても、善処して頂けるのではないかと...。何もわからないど素人がFDを乗り続ける為に...。頼りにしております。
販売店の返信2019/02/10
かっP様 クチコミのご投稿誠に有り難うございます。 こちらの方で在庫しております部品の方でご対応が出来ましてきちんと修理させて頂けてこちらといたしましてもホッとしております。 わがままなんてとんでもございません。一度ご来店いただきました際に間が悪く商談が入ってしまい後日たまたま入庫いたしました車両にてご成約頂きましてありがとうございます。お客様のご希望をお伺いし製作販売という形にはなりましたが当店を信頼してお任せいただきまして光栄に思います。 お気に召していただける車輌に仕上がってこちらといたしましても大変うれしく思います。 今後もお車のアフターサービス等ご満足いただけますよう善処いたしますのでこちらこそよろしくお願い致します。 この度はご購入頂きまして誠に有り難う御座いました。 また何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
2019/02/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
名古屋で何店か探し、雪の中寝屋川までFDを見に行きました 当初の予定と違う白に一目惚れしました 車の状態はもとより、お店の方の対応が素晴らしく無理なお願いも聞いていただけました 雪の中行った甲斐がありました FD楽しみです! 今後もよろしくお願いします
販売店の返信2019/02/04
名古屋の白い彗星様レビュー投稿有り難うございます。 遠方からわざわざ足をお運びいただき、ご契約までありがとうございます。 納車まではもう少しありますがお車の方は しっかりと仕上げさせていただきます 納車後のサポート体制もしっかりと整えておりますので お気軽にご相談下さい 今後とも是非よろしくお願い致します
2018/03/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
今回、このオートスポーツラビットさんのところでRX-7のFDを購入させていただきました!お店に顔を出してはいないし、電話だけでの応対だったのですがとても丁寧に接していただいて、初めて自分で車を購入ということでしゃべりがぎこちないなかでも対応してくれてだんだんその緊張がほぐれ、無事に購入することができたのもお店のスタッフさんのお陰だと思っています。櫻井さん(名前出しちゃっても良いのかな?)そして納車のときに持ってきてくださったFDが似合っていたお兄さん(名前聞けなかった)本当にありがとうございました!!!大切な宝物になりました!
販売店の返信2018/03/14
ニールネール様 クチコミのご投稿誠にありがとうございます。 遠方からのご購入でご来店も難しく、ましてや初めてのお車ご購入というこでいろいろとご不安もあったかと思います。 その不安を少しでも取り除く事が出来たようでこちらといたしましても安心いたしました。 またお褒めの言葉を多数頂戴いたしまして非常に光栄に思いますし励みになりますお言葉でこちらこそありがとうございます。 お客様憧れのRX-7を無事にご納車出来たこと、納車までの期間が短くスムーズに進みましたのもお客様のご協力あってこそのものだと実感しております。 非常に楽しめるお車だと思いますのでこれからも大切に乗って頂ければ幸いです。 この度はご購入誠にありがとうございました!!
2017/11/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
遠方まで納車いただきありがとうございました。お会いするのがその1回だったのが残念なほどです。車両に詳しく楽しくお話しさせていただきました。壊れて当たり前なのが車に限らず機械の宿命なので、それに対して過去のトラブル事例や、そういった際のアプローチを提示いただけたことが僕にとっては嬉しく思いました。残念だったのが、トランクルーム内の水漏れに関しては伝えられていなかったこと、内装D席側ドアパネルの小物入れのツメが折れて使えなくなっていること、左テールランプの球切れ、メータークリアパネルの曇り。これらは全て伝えられていなく、鑑定書にも記載がなかったのでこちらは判断のしようがありません。メーターは全てバラし、裏側からパーツクリーナーをかけて磨いても消えることがなく諦めました。新品見積もりはとっていません。弾切れは700円ほどで購入し自ら交換。その他はマツダで見積もりを出すと2万円前後かかるような内容でした。球切れに関しては納車後にたまたま偶然切れてしまった可能性があるので文句はありませんが、さすがに鑑定書に載っていないその他の部分は納車前にわかる部分なので何とかならんもんかと思います。
販売店の返信2017/11/20
hiro1126様 クチコミのご投稿ありがとうございます。 一回しかお会いしておりませんのに高評価を頂戴いたしまして大変光栄に思います。 中古車ということで何かとトラブルもございますがこちらのお話を真摯に聞いてくださりましたからこそご理解いただけたものと感謝しております。 書類関係も迅速にご対応頂きまして有難う御座いました。 そこまでの高評価を頂戴したのにも関わらず納車後にすぐにトラブルが発生してしまい大変申し訳御座いません。 事前のご説明不足で不快な思いをさせてしまいお手を煩わせる結果となってしまいまして重ね重ねお詫びいたします。 この度のご購入誠に有難う御座います。今回お客様にご指摘いただきましたことをきちんと受け止めこれからの業務の改善に努めてまいりたいと思います。
2017/09/20投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
当方17,3月から通いやっと9月購入できました!いろんな車を見ていろんな話を教えてくださって、すごく親身な店だと思いました。 なんども顔を出し迷惑だったかもしれないですが、毎回親切にお話ししていただいて感謝してます。 車についてですが、納車前にタコメーターが不動になってしまったのですが、直していただけました。その他については納車後何かあればレビューしたいと思っています。
販売店の返信2017/09/23
Azu大佐 様 この度はご契約・レビューの投稿をしていただきまして誠にありがとうございました。 タコメーターなど電装品、内装の樹脂部品などが壊れやすくなっておりますのでこれから色々あると思いますが是非ともご相談頂ければと思いますので宜しくお願い致します。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、宜しくお願い致します。
2017/07/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な対応でありがとうございました。 またなにかあってらお願いします。
販売店の返信2017/07/16
しゅんぺーい様 (※投稿者のニックネームをご記載下さい) この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2017/07/02投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
rx7を初めて購入させていただきましたが 接客態度も良く 購入した車はピカピカで良かったです
販売店の返信2017/07/02
この度はご購入有難う御座いました。 色々と不安の方もあると思いますがアフターサービスもしっかりさせていただきたいと思いますので今後ともよろしくお願いいたします。
2017/06/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ずっとFCに乗るつもりでしたが、いい車両と巡り会わせてもらえたので購入させてもらいました。まだまだロータリー車に乗るので今後もよろしくお願いします。
販売店の返信2017/06/20
三角様 この度はご来店頂き、当社でのご成約、誠に有難う御座います。レビュー投稿・高評価有難う御座います。良い巡り合いに立ち会いさせて頂けたので私共も嬉しく思います。 今後とも何か御座いましたら宜しくお願い致します。 誠にありがとうございました。
2017/05/23投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:3
初めて車を購入しました! 不安な点も多々ありましたが店員さんの豊富な知識とトークとで安心して購入できました! 納車までが待ち遠しいです!
販売店の返信2017/05/24
FCゆうき様 この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございます。 初めてのお車ということで不安の方もあったかとお察しいたしますがその不安を少しでも取り除く事が出来たかと思うとこちらといたしましても非常に嬉しく思います。 わざわざ当店まで足をお運び頂きありがとうございました。 これからもお車のことで色々わからない事等出てくるかとは思いますが、お客様のカーライフをしっかりとサポートできますよう努力いたします。 この度は誠にありがとうございました!
2016/04/04投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
長時間丁寧に色々と対応して頂いてほんとに助かりました おかげで車の購入に踏み切れました
販売店の返信2016/04/05
この度は当社でのご成約、誠に有難う御座います。また貴重なお時間の中レビュー投稿・高評価有難う御座います。 今後とも何かございましたら宜しくお願い致します。 誠にありがとうございました。
2016/01/15投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
H9.FD3S 4型イエロー購入いたしました。最高に気に入ったFDを見つけ、即決で買いました。我が家では、子供たちも凄く気に入ってくれて、ただの車ではなく、家族として迎え入れました(^^♪ FDも19歳なので購入後、色々と悪いところが出てきました(>_<) しかし、「AUTO SPORTS RABBIT RX-7専門店」の店長池田さんが、親身に相談に乗ってくれて色々手直しを無料でして頂きました。やはり専門店の強み!と思いました。ロータリーを買うなら私は断然、「AUTO SPORTS RABBIT RX-7専門店」をおすすめします。古い車は購入後のフォロー、アフターサービスが、しっかりしてないと不安で乗れませんが、こちらのお店は大丈夫!スタッフさんの接客、対応も、キチンとしております。「安心してください、長く乗れますよ」 RABBIT RX-7専門店の池田さん、そしてスタッフの皆さん本当に気持ちのいい買い物が出来ました。又、何かあれば助けてください。ありがとうございましたm(__)m
販売店の返信2016/01/16
クチコミのご投稿誠にありがとうございます。 ご家族の主治医として、何でもお気軽にご相談下さい。 出来る限り良い状態を、保て行けるようスタッフ一丸となってサポート致します。 有難う御座いました。 今後とも宜しくお願い致します。
2015/10/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
ちょっと高かっですが比較的状態のいいFDが手に入り大満足です。 これから大事に乗っていきたいと思います。
販売店の返信2015/10/25
この度はご購入・クチコミ投稿有難う御座います。色々と不安もあると思いますがアフターサービスもしっかりさせていただきますので今後ともよろしくお願いいたします。
2015/10/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:3
初めての車の購入でわからないことだらけでしたが、 些細な疑問まで、丁寧に対応していただけました。
販売店の返信2015/10/12
この度は当社でのご成約、誠に有難う御座います。また貴重なお時間の中レビュー投稿・高評価有難う御座います。お時間の有る時はまたいつでも遊びに来てください。これからも宜しくお願い致します!!
2015/09/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
RX-7を買いたくて近くの車屋を数件見て回り、どの店もあまり在庫がなくて玉選びに迷ってました。けどラビットさんに行くと、在庫の多さに驚かされました!それに車体のことも細かく教えてもらえたので、納得のいく車体を選べたラビットさんで買おうと思い購入させてもらいました。これから自分の周りでロータリーに乗りたいという人が出てきたら自信を持ってオススメ出来るショップだと思いました!
販売店の返信2015/09/21
投稿・レビュー有難うございます。 お気に入りの一台を提供できこちらも嬉しく思っています。 メンテナンスやトラブルに関しましても対応可能ですので、 お気軽にご要望などご連絡ください。 今後とも宜しくお願いします。
2014/03/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車に全然詳しくない自分に対して丁寧な接客ありがとうございました。 これからもわからないことがあったら頼りにしたいです。 お店の雰囲気もとてもよく、店員の丁寧な接客もすごくよかったです。
販売店の返信2014/03/14
この度はご購入,クチコミ投稿頂きまして有難うございます。 ご満足いただけましてこちらと致しましても安心いたしました。 これからもお客様が長くお乗り頂けるようアフターサービスの方も尽力させていただきますので今後とも何卒よろしくお願いします。
2013/11/25投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
ロータリー専門店を探していて欲しいグレードのクルマが見つかったのでお店へ行って実物を確認しました。写真と同じで安心しました。 店員さんもロータリーの知識は豊富でなかなかわかりやすい説明でした。長く乗るためによく点検してほしいと伝えておいて数日後、担当者から「クラッチの減りが微妙な具合だったのでついでにサービスで交換しておきます」との連絡もありとても安心しました。クルマの受け渡しもガソリン満タンにしておいてもらってとても満足でした。
2013/08/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
いきなりRX-7クセのある車を買うということで不安や疑問も多々ありましたが、店員さんの丁寧な接客で満足のいく車を買うことができたと思います!!
販売店の返信2013/08/20
この度はご購入有難う御座いました。色々と不安の方もあると思いますがアフターサービスもしっかりさせていただきたいと思いますので今後ともよろしくお願いいたします。
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