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Ｙさんのクチコミ詳細
親切
投稿日：2026/09/02
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今回、こちらのお店で車を購入しました。 最初の問い合わせから納車まで、スタッフの方がとても丁寧に対応してくださり、安心して購入することができました。こちらの質問にも分かりやすく答えていただき、無理に勧められることもなく、納得したうえで決めることができました。 購入した車もとても気に入っており、これから大切に乗っていきたいと思います。
購入年月：2026/05
購入した車：いすゞ エルフ
バン・トラック専門店 （株）ＬＵＣＵＳ（ルーカス）からのクチコミ返答
2026/09/04
Y様 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2026/09/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
先月購入しましたが親切な対応で、良かったです。 走行距離の多いものを購入しましたが、調子良く走っております。 家からも近いので、今後車検もお願いしたいのでよろしくお願いします。
販売店の返信2026/09/03
この度はお車をご購入いただき、誠にありがとうございます。 お車も調子良くお乗りいただけているとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 走行距離の多いお車ということもあり、今後も安心してお乗りいただけるよう、しっかりとサポートさせていただきます。 ご自宅からもお近いとのことですので、車検やメンテナンスなど、お車のことでしたらいつでもお気軽にご相談ください。 今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
2026/09/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
大変気持ちよく接客して頂き、車も調子が良く 大満足です！
販売店の返信2026/09/02
この度は弊社での御成約・ご納車誠にありがとうございます。 気に入って頂けるお車が見つかり私共も大変嬉しく思います♪ また何かお力になれることがございましたらお気軽にお声掛けくださいね（＾＾） 今後とも末永くよろしくお願い致します。
2016/05/09投稿
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：1
品質：1
平成16年式いすゞのエルフ3トン車を購入しました。 トラックを購入するのが初めてだったので不明な事が多々あり何度か電話をかけさせてもらったのですが、受話器を取った途端の声は非常に愛想のない応対で交渉中である僕の名を出すと声質が不自然なまでにも急に変わり愛想まるだしの応対をされ、非常に不愉快な思いをしました。 事前に説明はなかったのに、納車の日にクラッチレスのトラックだとわかりました。 確認不足の自分が悪いですがクラッチレスのトラックは個人的に大嫌いなのでわかっていれば購入していないのに事前説明はしてありますと一瞥されました。 おまけに運転席側の灰皿には吸い殻がそのまま捨てられてあり、燃料は空っぽ。比較的安くで手に入ったので仕方がないと目を瞑りましたが納車当日に非常に不愉快な思いをさせられました。 二度と利用する事はないと思います。
販売店の返信2026/09/02
この度は、せっかく弊社をお選びいただいたにもかかわらず、納車までの対応において大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お電話でのお問い合わせの際の対応についても、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様に安心してご相談いただくべき立場でありながら、対応によってそのような印象を与えてしまったことを真摯に受け止めております。 また、車両の仕様について、納車時に認識の相違が生じてしまったことについてもお客様に十分ご理解いただけるよう分かりやすくご説明・確認を行ったつもりだったのですが、説明不足となってしまい申し訳ございません。 車内の吸い殻についても、納車前の確認・清掃が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は車両の仕様や状態についての事前説明を徹底するとともに、納車前の清掃・点検、そしてお客様への接客対応についても改めて見直してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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