かおシンさんのクチコミ詳細
ちょっとした心遣い
投稿日:2014/04/24
4点
接客:3
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
以前からHP等を見て、M’sさんのコンプリートカーに一目惚れで購入し大変満足しております☆が… しかし、納車日までに気になった所が何点かありました…。M’sファンの私として今後の参考になればとカキコさせて頂きます。 納車日、ディーラーさんから積載車で輸送。家の周辺は道が狭い為かカーナビで特定出来ないとの事で、近くの大通りまで行くと積載車から下ろし終えた状態。営業の方が「車の確認をお願いします」とおっしゃったので確認。すると左テールライト付近に鳥の糞が…輸送中に付いたと思うのですが、引き渡す前に最終確認して欲しかったですね。 あと、契約時窓に貼ってあるステッカー類を全て剥がして頂くようにお願いしていたのですが、M’sさんのステッカーだけがリアガラスにドォーンと貼ってあるではないですか! 早速お店に電話…担当の方が言うにはHPに掲載する為に貼り、納車時には剥がす事になっていたそうなんですが、手違いですみませんとの事。剥がすのは私?なぜ?と思いつつ変な剥がし方をして跡が残るのが嫌だったので剥がし方を聞くと、貼ってから時間が経ってない為簡単に剥がれるので後はパーツクリーナーで拭いて下さいと。たまたまパーツクリーナーを持っていたから良いものの、無ければ買わないといけないの?そこはM’sさんから、拭き取り剤をすぐに送りますので!みたいな心遣いをして頂きたかったです。
購入年月:2014/01
購入した車:トヨタ アルファード 2.4 240X
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:3
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
M’z SPEED/エムズスピードからのクチコミ返答
2014/04/24
かおシン様 この度は数ある販売店より、当社コンプリートカーをご購入頂き誠に有難うございました。また貴重なクチコミ・ご意見を頂き有難うございました。当社コンプリートカーを気に入りご購入頂いたにも関わらず、納車時に度重なる失礼がありましたこと、深くお詫び申し上げます。頂いたご意見をもとに、今後はスタッフだけではなく、納車させて頂くディーラー担当者にも納車前のお車確認を確実に行い、万が一今回の様なことがあった場合のご対応にもお客様にご迷惑をおかけしない対応を徹底するよう改善していきたいと思います。今後このような事が無いよう努めさせて頂きます。大変申し訳御座いませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2014/04/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
たまたま車の雑誌で見つけたMz'SPEEDさんに行かせてもらい担当してくれたのが松本さん!若いのにしっかりしてておもしろい(*^^*) アルファード目的で行ってお店にも色んなカスタムされたアルファードも展示してあり実際に見て触って理想のアルファードをカスタムできる所がよかったです! Mz'SPEEDオリジナルパーツのデザインもgood!あれも欲しいこれも付けたいってなってどんどん金額が…笑 でも実際に似たような仕様のアルファードを見てるから余計に欲が…!照 車の事はよくわからんし松本さんと彼氏との会話で話が進み車を購入することに! 待ちに待って車が到着~! いいね~いいね~いいね~(^^)/\(^^) ほんとにいいよ~! 何よりアフターサービスが◎! 電話したら詳しく説明してくれて手配とかもすぐしてくれて買って早々ありがとうございます☆ 飛び石で窓ガラスがバリバリになったのはショックでしたが…笑 またMz'SPEED遊びにいきまーす!
販売店の返信2014/04/20
ユミファード様 この度は、当社でのご購入並びにユーザーレビューへのご投稿ありがとうございます。そして、この様な高評価ありがとうございました。カスタム施工の方にお時間がかかってしまい納車までお時間を頂く形になってしまいましたが、ご満足頂けまして大変うれしく思っております。お客様一人一人皆様にご満足頂けますように接客も心がけており、ご満足頂けましたようで何よりです。飛び石の修理後『お車の調子はいかがですか?』お店まで少し距離がありますが、お気軽にお立ち寄りください。まつもっちゃーん!とスタッフ一同またのご来店心よりお待ちしております。
2014/04/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:2
品質:4
スタッフさんは親しみやすく、客の目線でいろんな提案をしてくれました。 車は、想像を超える仕上がりだったので車が、可愛くてしょーがないです。 新車を買うのが始めてだった自分には、納車後の点検などについては無知なのでアフターフォローをして頂けたら、もっと嬉しかったです。
販売店の返信2014/04/20
やーとー様 この度は当社新車コンプリートカーをご購入いただきまして誠に有り難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。アフターメンテナンスもお車と同じように当社への満足度を高めて頂けるよう社員一同誠心誠意努力していきますので、点検やオイル交換などアフターメンテナンスも是非当社へお任せください。今後とも末永いお付き合いを よろしくお願い申し上げます。
2014/04/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店員さんの分かりやすい説明と迅速な対応をして頂いたので、直ぐに車を購入を決めました。 Mz SPEEDさんの所で、車を購入出来て本当に良かったです。 有難うございました。
販売店の返信2014/04/18
かずやー様 この度は数ある販売店の中から当社でご購入頂き、この様な高評価も頂き誠に有難うございました。先日もパーツご注文・取付け有難うございました。初めてのお車購入とのことでしたので、当社でお手伝い出来ることがありましたら是非当社へご要望下さい。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
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