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サリさんのクチコミ詳細
信頼できる
投稿日：2014/10/22
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
かなり以前にもＢＭＷに乗っていてその当時からエルベさんの対応には良い印象を持っていました。他の輸入車にも乗りましたが昔も今もエルベ貝塚さんが一番良い対応をしてくれています。なにより担当の営業さんがメリットやデメリットをいろんな比較で教えてくれたりと、とても親身になって案内してくれました。人、車、ディーラー全て気に入っているので長いお付き合いになりそうです。
購入年月：2014/03
購入した車：ＢＭＷ 5シリーズ
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：5
走行性能：4
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：4
Ｅｌｂｅ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ貝塚からのクチコミ返答
2014/10/22
サリ様 この度はご購入並びにクチコミへの高評価をいただき誠に有難うございます。弊社ではお客様に高い満足を感じていただく為、日頃よりロールプレイやＯＪＴを行い更なる顧客満足の向上に取り組んでおります。また展示、販売車両に関しても前歴のしっかり把握できている車両で自身もってお客様にご提供できる車両を取りそろえ更に不安の無い様100項目以上の整備を行い、充実した保証をお付けし安心してお乗り頂けるかと存じます。 またコンシェルジュ制度を設けておりお客様のより高いサービスを提供できるよう日々取り組んで精進してまいります。 これからが長い付き合いかと存じますので今後とも宜しくお願い申し上げます。エルベオート株式会社ＢＭＷプレミアムｾﾚｸｼｮﾝ スタッフ一同
他のユーザーのクチコミ
2014/08/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
初めての外車購入でした。不安な箇所は丁寧に説明して下さり、安心して購入しました。そして、何より、商品に自信を持っていたことが決めてとなりました。また、担当者はじめ、従業員の接客の質の高さには感心しました。 走行性能ですが、国産にはない楽しさがあります！良くも悪くも視点が国産車とは全然違います。BMWのこだわりが詰まった1台です。大切に乗ります☆
販売店の返信2014/08/03
らっち 様 この度は高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。担当セールスコンサルタントの対応や当社従業員にも満足頂き誠に有難うございます。当社は毎日のＯＪＴとロールプレイングでＢＭＷにふさわしい営業を目指しております。尚、初来店時にも特にお気遣い頂く事が無いようコンシェルジュがファースト・コンタクトを行い、ご要望を的確に捕え、お待たせしないよう心掛けてまいります。そして安心してＢＭＷライフを満喫戴けるよう他社ディーラーとは一味も二味も違うサービスを提供できるよう精進して参ります。これからが長いお付き合いになるかと存じますので今後共々宜しくお願い致します。 エルベオート株式会社 BMWプレミアム・セレクション堺/貝塚 web返信者
2014/05/25投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：4
Elbeさん（他の外国車販売店へも行った事が無かったです・・・）への訪問が初めてという事で非常に不安と緊張の中で、我が家の古い日本車の愛車でお店に入ったわけですが、先ずお出迎えいただいた案内の女性の素晴らしい接客態度にプラスの意味の驚きと安心を与えてもらいました。次に実際に車を見て、試乗して、商談するという流れの中で、私の担当になった畑中さんというセールスの方が、更に私の不安や疑問等の全てが分かっているかのように、一つ一つ一緒になって解決策を考えていただき、不安を取り除いていただく等、本当に催眠術にかかったかのようなプロフェッショナルな対応にただただ関心いたしました。畑中さんという素敵な担当の方とご縁をいただき、お陰様で初めて伺ったその日に気持良く契約することが出来ました。たった数時間のことでしたが、案内の方や畑中さんをはじめ、お店全体が本当に素晴らしいプロの集団なんだと感心させられました。最初に書きましたが、私の様な古い日本車で不安を持ちながらお店に入っても、分け隔てなく、きちんと対応いただける素晴らしいお店とスタッフの皆さんでした。読者の皆さんで、私と同じように思っている方は、是非Elbeさんに行ってみて下さい。きっと素敵な車とスタッフの皆さんに出会えることと思いますよ。本当にElbeさん、ありがとうございました。これからもお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
販売店の返信2014/05/26
けんにい様 クチコミをいただきまして誠にありがとうございました。お店の雰囲気にも御満足戴けた様で大変嬉しく思います。接客・応対に対しては、毎日のＯＪＴとロールプレイングでＢＭＷにふさわしい営業を目指しております。尚、初来店時にも特にお気遣い頂く事が無いようコンシェルジュがファースト・コンタクトを行い、ご要望を的確に捕え、お待たせしないよう心掛けてまいります。そして安心してＢＭＷライフを満喫戴けるよう他社ディーラーとは一味も二味も違うサービスを提供できるよう精進して参りますので、今後共々宜しくお願い致します。 エルベオート株式会社 BMWプレミアム・セレクション堺/貝塚 web返信者
2014/05/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
1回目で雰囲気(こちらのペース)を掴んで、 以後はこちらのペースに合わせて話を進めて頂けたので心地よかったです。 こちらの意図を汲み取られるのがとても巧いと感じました。 それまた心地よい！ 今回はありがとうございました！！
販売店の返信2014/05/13
ＭＡＬＴＤ 様 この度は本当に大変な、お褒めの言葉を戴き誠に光栄です。毎日の清掃と、必要に応じての展示車輌の磨き等、こだわりを持って全社で考え、取り組んでおります。また、 様の弊社に対しての更なるご意見等を戴きたくお願い申し上げます。貴重なご意見を戴く事により更なる改善と取組みＭＡＬＴＤでお客様に満足を提供出来ますよう取組みます。初期の印象に恥じぬよう今後共、ＭＡＬＴＤ 様のカーライフを全力でサポート致します。御多忙のところクチコミ戴き本当に有難うございました。 ＢＭＷ正規ディーラー エルベオート株式会社 ＢＭＷプレミアムセレクション堺/貝塚 スタッフ一同
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