車両故障時の対応（ｔａｍａｍｉｎさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2013/10/03

ｔａｍａｍｉｎ 様 　少し前になりますが、走行に支障をきたす、お車の不具合が発生し何とか早く対応できホッとしております。 最近、ご来店が御座いませんが調子よくお乗り戴いていると存じ上げます。アフターサービスの充実度はＢＭＷディーラーとしての本当の総合力が問われる重要なポイントであり、今後とも長くお付会い頂けるよう心掛け、満足頂けるまで頑張りますので御期待下さい！ また、大阪南部方面にお越しの際は是非、お立ち寄り下さい。ｔａｍａｍｉｎ　様のご来店を心よりお待ちしております。 それと、お忙しい中クチコミ戴き誠に有難うございました。 ＢＭＷ正規ディーラー　エルベオート株式会社　ＢＭＷプレミアムセレクション貝塚／堺　スタッフ一同

販売店の返信2013/10/02

ｈａｒｅｒｕｙａ 様 　長いお付き合いを戴き、誠に有難うございます。最近、ＢＭＷ３シリーズの調子は如何ですか？そろそろ？ウィンターチェック等の提案もして参りますので、その際は宜しくお願いします！それと修理の際も、いつもご足労戴き重ねながらお礼申し上げます。弊社もｈａｒｅｒｕｙａ　様に御満足頂けるよう努力して参りますので今後共、変わらぬ御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。 ＢＭＷジャパン正規ディーラー　エルベオート株式会社　ＢＭＷプレミアムセレクション堺/貝塚　スタッフ一同

販売店の返信2013/09/29

せきちや　様 　高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。担当セールスコンサルタントの対応にも満足頂き誠に有難うございます。毎日のＯＪＴとロールプレイングでＢＭＷにふさわしい接客・応対を目指しております。 尚、初来店時にも特にお気遣い頂く事が無いようコンシェルジュがファースト・コンタクトを行い、ご要望を的確に捕え、お待たせしないよう心掛けてまいります。 と同時に正規ディーラーの認定中古車として全て展示車輌は各年式と走行距離以上のハイ・クオリティの仕上がりでありますのでご来店戴き、御購入いただかなくても満足してもらえるものと自負しております。 そして安心してＢＭＷライフを満喫戴けるよう他社ディーラーとは一味も二味も違うサービスを提供できるよう精進して参ります。 せきちや　様、今後共々宜しくお願い致します。 エルベオート株式会社　BMWプレミアム・セレクション堺/貝塚　スタッフ一同