きゃつおさんのクチコミ詳細
良い
投稿日:2024/01/27
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
とても良かったです!強いて言えば、購入した車のガソリンがほとんどなかった点だけが残念でした。それ以外は満足です。
購入年月:2023/12
購入した車:トヨタ プリウス
CAR NECSTからのクチコミ返答
2024/01/28
この度は、数ある中古車販売店の中から弊社にてご成約いただき誠にありがとうございました。まず始めに、納車時のガソリン容量につきまして大変失礼いたしました。せっかく遠方よりご納車に出向いてもらい不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。弊社といたしましても、今後、お客様へ不快な想いをさせませんよう、スタッフ教育をさせて頂き、次回、池田様にまたご利用いただく際に、ご満足いただけるよう今回の貴重なご意見を活かさせて頂きます。恐縮ではございますが、ぜひ次回以降も車両のメンテナンス、将来のお乗り換え等ご相談いただけますと幸いでございます。今後ともスタッフ一同、お客様の理想を叶える集団として、日々精進してまいりますのでどうぞご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2023/12/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
日頃から車検、メンテナンス等でもお世話になっていて、とても信頼できる車屋さんです。 今回は、下取りから新しい車の購入、コーティングでお世話になりました。 オーナーさんもスタッフさんも、”車愛”と喜んでもらいたいという“お客様愛”に溢れていて、どんな些細なことでも親身になって相談に乗って下さります。 国産車、輸入車問わず整備や部品についても詳しいので、車の購入の際はもちろんアフターフォローも安心して任せることができ、いつも本当に感謝しています。 これからも末永くよろしくお願いします。
販売店の返信2023/12/21
この度は数ある中古車販売店の中から弊社にてご購入いただき誠にありがとうございます。今回はご夫婦でのお車のご検討でして、大切なお車の下取りから、新しいパートナー探しをお手伝いさせて頂きまして、ご理想の一台に出会うことができ弊社といたしましても大変幸いでございます。ktmyy様のおっしゃる通り、弊社は”愛”と言うワードは非常に意識しているポイントでございます。車はまるで人のようで、皆様を助けてくれる存在であり、日常の快適を与えてくれます。人によっては癒しだったり、、、。一方、人と同じように時に体調を壊しお金がかかることも、、。余談はさておき、弊社ではお車を皆様の家族の一員だと捉えております。弊社理念も「熱量高く、車屋以上家族のような関係性で、お客様の理想を叶える」と定めており、皆様の大切なお車(家族)にこれからも末長く関わらせていただけますと幸いでございます。ぜひお近くをお通りの際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
2023/12/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
従業員の方の対応がとても良く、 自分が乗りたかった車種についても詳しく教えて下さり 自分自身が気になることなど親身に相談を聞いてくださったので 安心して購入することが出来ました
販売店の返信2023/12/08
この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。初めての購入とのことで、是非とも、理想の上をゆくご提案ができればと思いご商談させて頂きました。これから新たなカーライフが始まり、不安点や、わからない事も出てくるかと思います。弊社は購入後のアフターケアこそ”車のプロ”の真骨頂だとスタッフ一同認識しております。是非、小さなことでも構いませんので何なりとお申し付けくださいませ。今後も、用品付など、様々な計画があるとお聞きしました。是非その際はお頼りいただけますと幸いでございます。お近くをお通りの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
2023/12/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
9月に納車して頂いて、3ヶ月ほど経っておりますが、購入時ももちろん満足したお買い物が出来ましたが、購入後、私が誤って電気をつけっぱなしにしてしまった際バッテリーが上がってしまい、困っているところ営業時間外にも関わらず直ぐに駆けつけてくれました。また用品付けの相談をした際も、スカッとした返事で理想通り用品付けにも応えてくれて、これから長くお付き合いさせて頂きたいと思いました。オーナーさんは初めてお会いした際に、お客様の皆様とは家族のような関係でいたい。とずっとおっしゃっていました。CarNECSTさんの暖かみと誠実さに感銘を受けました。子供がお兄ちゃんのいる車屋さんにまた行きたいと日頃から言うのも、いつもミニカーやぬりえを出してくれて、一緒になって遊んでくれるから。これからも家族一同よろしくお願いします!
販売店の返信2023/12/07
この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。弊社は販売時のご商談からお客様に出来るだけ寄り添えるように、お客様視点になり商談をさせていただく意識をスタッフ一同教育させていただいております。ですが弊社のお客様に一番表現させて頂きたく意識しているのが「アフターサービス」です。今までお客様の声で「他社さんでのアフターの不満足」の声を多く耳にし、過去の整備士時代の経験を活かし幅広くサポート出来るよう努めさせていただいております。「何か起きた時、お客様にとって何がベストか。」時々によってサポート仕方を変えさせて頂き、お困り時のストレスを抱える時間を最小限に出来るよう心がけております。是非、今後も何なりとお申し付けいただけますと幸いでございます。引き続き、末長いお付き合いをよろしくお願い致します。お子様につきましては、むしろこちらが癒されるばかりで、、、いつも笑顔でご来店いただき光栄でございます。お子様にも少しでも楽しんでいただけるよう、社内で設備やイベントを計画しておりますので、お近くをお通りの際は是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。
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